Šablonai
Susikurk daugkartinius atsakymų šablonus dažniems klausimams. Siųsk profesionalius, vienodus atsakymus viena komanda.
Sveiki, turiu klausimą dėl savo prenumeratos plano.
/snippetgreet
Sveikas, Alex! Ačiū, kad parašei. Netrukus su tavimi susisieks mūsų pagalbos komandos narys. Kuo galime padėti šiandien?
/snippetplan-change
Norėdamas pakeisti prenumeratos planą, eik į paskyros nustatymus ir pasirink „Tvarkyti planą“. Gali pereiti į aukštesnį ar žemesnį planą bet kada - pakeitimai įsigalioja iškart.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Kaip tai veikia
Nuo raktažodžio iki viso atsakymo per milisekundes
Šablonai paverčia trumpus raktažodžius pilnais, personalizuotais atsakymais. Štai eiga.
Sukurk šabloną
Nustatyk raktažodį ir pilną atsakymo tekstą. Personalizavimui naudok dinaminius kintamuosius, pvz., %username%.
Naudotojas kreipiasi pagalbos
Naudotojas atsiunčia privačią žinutę, ir tavo personalui kaip įprasta atsidaro Modmail gija.
Personalas įrašo raktažodį
Vietoje viso atsakymo rašymo personalas naudoja šablono komandą arba greitąjį trumpinį (pvz., !greet).
Botas išsiunčia visą atsakymą
Šablonas išskleidžiamas su pakeistais kintamaisiais. Naudotojas per kelias sekundes gauna pilną, profesionalų atsakymą.
Šablonų biblioteka
Kurk ir tvarkyk daugkartinių atsakymų šablonų biblioteką. Kiekvienas šablonas turi trumpą pavadinimą greitam pasiekimui ir palaiko visą Discord formatavimą.
Tavo biblioteka
6 šablonai!!greetSveiki, %username%! Ačiū, kad parašėte...Naudota: 142!!faqPeržiūrėk mūsų DUK puslapį dėl dažnų klausimų...Naudota: 89!!escalateEskaluoju tai vyresniajam komandos nariui...Naudota: 34!!closeAčiū, kad susisiekėte! Jūsų problema...Naudota: 118!!rulesPeržiūrėk mūsų serverio taisykles kanale #rules...Naudota: 67!!waitAčiū už kantrybę! Nagrinėjame tai...Naudota: 53Nauja Modmail gija
Emma#5678 atidarė naują Modmail giją.
Naudotojas
Emma#5678
Tema
Bendra pagalba
/snippetrules
Šablonas išsiųstas
Šablonas rules išsiųstas Emma#5678.
Šablonas panaudotas 68 kartus
Naudotojo atsakymas
O puiku, ačiū! Pasižiūrėsiu taisyklių kanalą.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Dinaminiai kintamieji
Šablonai palaiko visus dinaminius kintamuosius, įskaitant naudotojo vardą, tiketo ID, serverio pavadinimą ir kt. Personalizuok šablonus automatiškai.
Kintamųjų pakeitimas gyvai
Ar galėtumėte padėti su rolėmis?
Sveikas, Alex! Tave sveikina Mano bendruomenė. Mielai padėsiu su rolėmis. Kokios rolės ieškai?
O kaip šaunu, jis net žino mano vardą! Prašau Menininko rolės.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Šablono tekstas
Sveikas, %username%! Tave sveikina %tag% . Mielai padėsiu su rolėmis. Kokios rolės ieškai?Pasiūlymai rašant
Pradėk rašyti šablono pavadinimą, ir botas pasiūlys tinkamus šablonus. Pasirink vieną ir akimirksniu išsiųsk visą atsakymą, nereikia įsiminti pavadinimų.
Personalas rašo gijoje
Naudotojas gauna
Sveika, Nina! Ačiū, kad kreipeisi į mūsų pagalbos komandą. Personalo narys peržiūrės tavo žinutę ir netrukus atsakys.
Nauja Modmail gija
Nina#4321 atidarė naują Modmail giją.
Naudotojas
Nina#4321
!!greet
Šablonas išsiųstas
Šablonas greet išsiųstas Nina#4321.
Šablonas panaudotas 143 kartus
Dar greitai pasitikrinsiu tavo paskyrą.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Šablonai kiekvienai situacijai
Sukurk šablonų biblioteką, apimančią dažniausius pagalbos pokalbius. Štai kategorijos, kurias komandos paprastai kuria.
Pasisveikinimai ir atsisveikinimai
Profesionalūs pasisveikinimai su personalizuotais naudotojų vardais ir baigiamosios žinutės, kurios padėkoja naudotojams ir kviečia rašyti dar.
!!greet!!close!!byeDUK atsakymai
Iš anksto parašyti atsakymai į dažniausius klausimus. Pateik nuorodas į dokumentaciją, gidus ar konkrečius kanalus.
!!faq!!rules!!rolesEskalavimo pranešimai
Profesionalūs pranešimai, kai problemą reikia eskaluoti vyresniajam personalui ar kitiems skyriams.
!!escalate!!senior!!adminLaukimo ir būsenos pranešimai
Leisk naudotojams žinoti, kad jų problema sprendžiama, profesionaliais būsenos pranešimais ir numatomu atsakymo laiku.
!!wait!!investigating!!updateDaug kalbų
Kurk šablonų variantus skirtingomis kalbomis. Personalas gali greitai atsakyti naudotojo pageidaujama kalba.
!!greet-de!!greet-fr!!greet-esPritaikytos eigos
Kurk šablonus savo bendruomenei - paraiškoms į serverį, registracijai į renginius, patvirtinimo žingsniams ir kitam.
!!apply!!verify!!eventGreitesni atsakymai, nuosekli kokybė
Šablonai smarkiai sutrumpina atsakymo laiką ir užtikrina, kad kiekvienas naudotojas gautų profesionalų, tikslų atsakymą.
10x
Greičiau nei rašant
50+
Dinaminiai kintamieji
Neribota
Šablonų serveriui
100%
Nuoseklumas
Kaip susitvarkyti per įtemptą pagalbos dieną
Renginių ar skelbimų metu pagalbos užklausų smarkiai padaugėja. Šablonai padeda tavo komandai susidoroti su apkrova neprarandant atsakymų kokybės.
Nauja Modmail gija
Sveiki, kada šį savaitgalį prasideda bendruomenės renginys?
/snippetevent-info
Šablonas išsiųstas
Šablonas event-info išsiųstas User#1847.
Šablonas panaudotas 94 kartus
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Sveiki, kada šį savaitgalį prasideda bendruomenės renginys?
Bendruomenės renginys prasideda šį šeštadienį 7 PM EST! Visą informaciją ir registraciją rasi kanale #events. Iki pasimatymo!
Šaunu, ačiū už greitą atsakymą!
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Dažniausiai užduodami klausimai
Šablonų skaičius neribojamas. Sukurk tiek, kiek reikia tavo komandai efektyviems atsakymams.
Taip, šablonai palaiko visus dinaminius kintamuosius, įskaitant naudotojo vardą, tiketo ID, serverio pavadinimą ir kt.
Atrask daugiau Modmail funkcijų
Šablonai puikiai dera su šiomis Modmail galimybėmis.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.