Žinučių persiuntimas
Žinutės akimirksniu persiunčiamos tarp naudotojo privačių žinučių ir personalo kanalų. Matyk, kada naudotojai rašo, ir sek žinučių redagavimus realiu laiku.
Sveiki, bandydamas pakeisti slapyvardį gavau keistą klaidą. Rašo, kad neturiu leidimo, nors anksčiau tą rolę turėjau.
Nauja žinutė nuo Alex
Sveiki, bandydamas pakeisti slapyvardį gavau keistą klaidą. Rašo, kad neturiu leidimo, nors anksčiau tą rolę turėjau.
Naudotojas turi 1 ankstesnę giją
Sveikas, Alex! Pasitikrinsiu tavo roles. Tas leidimas galėjo būti pakeistas per paskutinį atnaujinimą.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Du vaizdai, jokio vėlavimo
Stebėk tą patį pokalbį iš abiejų pusių. Kiekviena žinutė akimirksniu sinchronizuojama tarp naudotojo privačių žinučių ir personalo gijos.
Sveiki, įdomu, ar galima gauti renginių organizatoriaus rolę? Jau esu vedusi 3 renginius.
Žinutė gauta
Tavo žinutė išsiųsta personalo komandai. Netrukus jie atsakys čia.
Sveika, Mia! Ačiū, kad parašei. Pasižiūrėsiu tavo renginių istoriją ir viską sutvarkysiu.
Labai ačiū! Paskutinis mano renginys buvo meno paroda šeštadienį.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Naujas Modmail nuo Mia
Sveiki, įdomu, ar galima gauti renginių organizatoriaus rolę? Jau esu vedusi 3 renginius.
Naudotojas
Mia#2847
Rolės
Narys, Renginių dalyvis
Ankstesnės gijos
1
Šitą imu aš - dabar tikrinu renginių žurnalus.
Sveika, Mia! Ačiū, kad parašei. Pasižiūrėsiu tavo renginių istoriją ir viską sutvarkysiu.
Atsakymas nuo Mia
Labai ačiū! Paskutinis mano renginys buvo meno paroda šeštadienį.
Žinutė persiųsta iš privačių žinučių
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Užkulisiai
Kaip veikia žinučių persiuntimas
Kiekviena žinutė keliauja tiksliu keliu. Štai kas nutinka per milisekundes nuo naudotojo žinutės iki to, kai ją pamato personalas.
Naudotojas siunčia privačią žinutę
Naudotojas atsiunčia tiesioginę žinutę tavo botui. Tai gali būti tekstas, paveikslėliai, failai ar bet koks Discord turinys.
Botas perima ir persiunčia
Botas gauna privačios žinutės įvykį ir akimirksniu sukuria arba atnaujina atitinkamą personalo giją su žinutės turiniu.
Personalas mato žinutę
Žinutė pasirodo personalo gijoje su visu kontekstu - naudotojo informacija, priedais ir ankstesnio pokalbio istorija.
Personalas atsako gijoje
Bet kuri personalo gijoje išsiųsta žinutė perimama ir persiunčiama naudotojui kaip boto privati žinutė.
Naudotojas gauna atsakymą
Naudotojas mato atsakymą savo privačiame pokalbyje. Jei įjungtas anoniminis režimas, vietoje personalo nario vardo jis mato serverio pavadinimą.
Rašymo indikatoriai
Matyk, kada naudotojas rašo privačiose žinutėse, ir leisk naudotojams matyti, kada personalas rengia atsakymą. Realaus laiko žinojimas abiem pusėms.
Naudotojas rašo...
Personalas rašo...
Rašymo indikatoriai persiunčiami į abi puses. Kai naudotojas pradeda rašyti privačią žinutę, personalas mato indikatorių gijoje. Kai personalas rašo atsakymą, naudotojas mato tai savo privačiuose pokalbiuose.
Naujas Modmail nuo Lily
Man reikia pagalbos su patvirtinimo procesu. Botas rašo, kad mano paskyra per nauja, bet Discord naudoju jau 2 metus.
Naudotojas
Lily#5523
Tema
Patvirtinimas
Verify komanda vis sako, kad mano paskyra sukurta prieš mažiau nei 7 dienas, bet tai netiesa.
Tai žinoma datos tikrinimo problema. Dabar patvirtinsiu tave rankiniu būdu - akimirką!
O puiku, ačiū! Bijojau, kad teks laukti visą savaitę.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Redagavimo ir trynimo sekimas
Kai naudotojas redaguoja ar ištrina žinutę, pakeitimas atsispindi personalo kanale su vizualiu indikatoriumi. Visa žinučių istorija išsaugoma.
Žinutė redaguota
Nebegaliu prisijungti prie savo paskyros
Nebegaliu prisijungti prie savo paskyros nuo paskutinio atnaujinimo
(redaguota)Žinutė ištrinta
Nieko tokio, pamirškit, kad klausiau
Ištrynė naudotojasNaujas Modmail nuo Ryan
Vienas naudotojas priekabiauja prie žmonių balso kanaluose. Jo naudotojo vardas ToxicGamer.
Naudotojas
Ryan#8834
Ryan redagavo žinutę
Vienas naudotojas priekabiauja prie žmonių balso kanaluose. Jo naudotojo vardas ToxicGamer99, ne ToxicGamer.
Originalas: ToxicGamer → Atnaujinta: ToxicGamer99
Ačiū už pataisymą. Dabar tikrinu ToxicGamer99.
Atsakymas nuo Ryan
Jis dabar yra žaidimų erdvės kanale, jei nori patikrinti.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Visų priedų persiuntimas
Paveikslėliai, failai, vaizdo klipai, lipdukai - viskas, ką naudotojas atsiunčia privačiai, persiunčiama į personalo giją. Personalo išsiųsti priedai persiunčiami atgal naudotojui.
Štai klaidos, kurią vis gaunu bandydama naudoti lygių komandas, ekrano nuotrauka.
screenshot_error.png
screenshot_error.png
Priedas nuo Nina
Ačiū už ekrano nuotrauką! Matau problemą - lygių modulį reikia sinchronizuoti iš naujo. Duok man minutėlę.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Viskas sinchronizuojama, nieko nepamesta
Persiuntimo sistema palaiko visų tipų Discord turinį. Štai viskas, kas sinchronizuojama tarp naudotojų privačių žinučių ir personalo gijų.
Tekstinės žinutės
Pilnas tekstas su formatavimu
Paveikslėliai
PNG, JPG, GIF, WebP
Failų priedai
Dokumentai, archyvai, bet koks failas
Nuorodų embed
Nuorodų peržiūros išsaugomos
Žinučių redagavimai
Rodoma ir sena, ir nauja versija
Ištrynimai
Sekami su pranešimu
Rašymo būsena
Indikatoriai abiem kryptimis
Lipdukai
Discord lipdukai persiunčiami
Sukurta milisekundžių greičiui
Žinučių persiuntimas yra Modmail pagrindas. Kiekviena milisekundė svarbi, kai naudotojai laukia pagalbos.
<40ms
Vidutinis persiuntimo laikas
100%
Turinio tikslumas
Akimirksniu
Rašymo indikatorių sinchronizacija
99,9%
Persiuntimo veikimo laikas
Persiuntimas praktikoje
Pažiūrėk, kaip žinučių persiuntimas tvarko skirtingų tipų pagalbos pokalbius.
Pranešimai apie klaidas
Naudotojai dalijasi ekrano nuotraukomis ir klaidų žurnalais tiesiai privačiose žinutėse. Personalas viską mato gijoje su visa raiška ir prieiga prie failų.
Greiti klausimai
Paprasti klausimai gauna akimirksniu atsakymus. Rašymo indikatoriai parodo, kad personalas rengia atsakymą - daugiau jokių „ar ten kas nors yra?“
Sudėtingos problemos
Daugelio žinučių pokalbiai su redagavimais ir pataisymais sekami pilnai. Personalas visada mato naujausią versiją ir redagavimo istoriją.
Dažniausiai užduodami klausimai
Taip, kai naudotojas redaguoja žinutę, pakeitimas atsispindi personalo kanale su vizualiu indikatoriumi.
Žinutės persiunčiamos beveik akimirksniu. Įprastas persiuntimo laikas - mažiau nei 500 ms.
Atrask daugiau Modmail funkcijų
Žinučių persiuntimas veikia išvien su šiomis galimybėmis.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.