Blokavimo sąrašas
Apsaugok savo pagalbos komandą nuo šlamšto ir piktnaudžiavimo. Blokuok naudotojus visam laikui ar laikinai su išsamiais žurnalais.
Noriu atidaryti naują tiketą.
Esi užblokuotas
Tau užblokuota galimybė kurti pagalbos tiketus šiame serveryje.
Priežastis
Pasikartojantis šlamštas tiketuose
Užblokavo
Administratorius
Baigiasi
Po 6 dienų
Jei manai, kad tai klaida, susisiek su serverio administratoriumi
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Blokuok, sek ir vykdyk automatiškai
Blokavimo sąrašo sistema padaro piktnaudžiavimo prevenciją lengvą: viena komanda ir iškart įsigalioja.
Personalas blokuoja naudotoją
Personalo narys naudoja blokavimo komandą su neprivaloma priežastimi ir trukme. Naudotojas užblokuojamas iškart.
Tiketai uždaromi automatiškai
Visi atviri užblokuoto naudotojo tiketai uždaromi automatiškai ir užrašomi į žurnalą.
Prieiga ateityje užblokuota
Kai užblokuotas naudotojas bando sukurti tiketą, jis gauna nustatomą žinutę, paaiškinančią, kad yra užblokuotas.
Blokuok naudotojus
Personalas gali užblokuoti naudotojus viena komanda. Užblokuoti naudotojai bandydami sukurti tiketą gauna nustatomą žinutę.
/blocklist adduser:Spammer#4521duration:7dreason:Advertising in support tickets
Naudotojas užblokuotas
Spammer#4521 pridėtas į blokavimo sąrašą.
Naudotojas
Spammer#4521
Trukmė
7 dienos
Priežastis
Reklama pagalbos tiketuose
Užblokavo
Moderatorius
Blokavimas baigiasi 2026 m. kovo 5 d.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Laikini blokavimai
Nustatyk laiko ribotus blokavimus, kurie baigiasi automatiškai. Puikiai tinka atvėsti po įsiaudrinusių pokalbių.
1 valanda
24 valandos
7 dienos
30 dienų
90 dienų
Visam laikui
Laikinas blokavimas pasibaigė
RuleBreaker#7890 atblokuotas automatiškai. Dabar vėl gali kurti tiketus.
Naudotojas
RuleBreaker#7890
Buvo užblokuotas
24 valandos
Priežastis
Pertrauka nusiraminti po karšto ginčo
Automatinis atblokavimas
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Automatinio blokavimo taisyklės
Automatiškai blokuok naudotojus, kurie per trumpą laiką sukuria per daug tiketų. Nustatomos ribos apsaugo nuo šlamšto ir piktnaudžiavimo.
/blocklist adduser:TroubleMaker#0001reason:Repeated spamduration:permanent
Naudotojas užblokuotas, tiketai uždaryti
TroubleMaker#0001 užblokuotas visam laikui. Visi esami atviri tiketai uždaryti automatiškai.
Uždaryti tiketai
3
Nuorašai
Sugeneruoti visiems
Blokavimo tipas
Visam laikui
Naudotojas informuotas privačia žinute
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Blokavimo sąrašo valdymas
Peržiūrėk ir valdyk visus užblokuotus naudotojus skydelyje ar Discord. Priežastis, trukmes ir istoriją matyk iš pirmo žvilgsnio.
Blokavimo priežastys
Reikalauk arba neprivalomai užrašyk priežastį blokuodamas naudotoją. Priežastys įrašomos į žurnalą ir matomos blokavimo sąraše dėl skaidrumo.
TroubleMaker#0001
Pasikartojantis šlamštas keliuose tiketuose, personalo įspėjimų ignoravimas. Ankstesnis 24 val. blokavimas nepadėjo.
Spammer#4521
Discord serverių kvietimų reklama pagalbos tiketuose. Pirmas pažeidimas, 7 dienų blokavimas.
Angry#3210
Tiesioginiai grasinimai personalo nariui tikete #1198. Pagal komandos politiką eskaluota iki 30 dienų blokavimo.
Kada naudoti blokavimo sąrašą
Blokavimo sąrašas yra tikslus įrankis konkrečioms situacijoms, o ne bendra moderavimo sistema.
Šlamšto prevencija
Naudotojas kuria tiketus tik šlamštui su nuorodomis ar reklamai. Užblokuok jį laikinai ar visam laikui, kad eilė liktų švari, o personalas dirbtų su tikromis problemomis.
Laikinos pertraukos
Po įsiaudrinusio pokalbio duok visiems atsikvėpti. Laikini 24 valandų blokavimai leidžia emocijoms nurimti, kol naudotojas gali atidaryti naują tiketą.
Personalo apsauga
Kai naudotojas grasina personalui ar jį priekabiauja, blokavimas visam laikui užtikrina, kad jis daugiau nebegalės susisiekti su tavo komanda per pagalbos sistemą.
Akimirksniu
Blokavimo vykdymas
Iškart įsigalioja visose sistemose
Auto
Tiketų išvalymas
Atviri tiketai uždaromi automatiškai
6
Iš anksto nustatytos trukmės
Nuo 1 val. iki blokavimo visam laikui
∞
Blokavimo sąrašo dydis
Užblokuotų naudotojų skaičius neribojamas
Dažniausiai užduodami klausimai
Užblokuoti naudotojai bandydami sukurti tiketą gauna nustatomą žinutę. Tu valdai, kokia informacija rodoma.
Ne, gali blokuoti tiek naudotojų, kiek reikia. Visi blokavimai užrašomi į žurnalą dėl skaidrumo ir audito.
Taip, blokuodamas naudotoją gali pasirinkti iš paruoštų trukmių (nuo 1 valandos iki visam laikui) arba nustatyti savo trukmę.
Gali nustatyti, ar naudotojai informuojami, kai laikinas blokavimas baigiasi. Pagal numatytuosius nustatymus jie tiesiog gali bandyti vėl pasibaigus blokavimo laikotarpiui.
Taip, blokavimo žurnale matyti visi aktyvūs ir pasibaigę blokavimai su blokavusiu personalo nariu, priežastimi, trukme ir laiko žyma.
Susijusios funkcijos
Automatizavimas
Automatiškai uždaryk užblokuotų naudotojų tiketus ir valdyk neaktyvumo procesus.
Sužinoti daugiauŽurnalai
Blokavimo įvykiai ir automatiškai uždaryti tiketai pilnai užrašomi su nuorašais.
Sužinoti daugiauPritaikymas
Pritaikyk užblokuotiems naudotojams rodomą žinutę su dinaminiais kintamaisiais.
Sužinoti daugiauPasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.