Balso eilė, kuri tvarkosi pati
Naudotojai prisijungia prie vieno eilės balso kanalo, o visa kita padaro botas: privati žinutė su nuolat atnaujinama vieta eilėje ir numatomu laukimu, prioritetinės rolės, kurios aplenkia kitus, ir eilė, kuri pati atsidaro bei užsidaro.
Laukia dabar
Nuo balso kanalo iki skambučio
Jokių tiketų, jokių formų, kurias reikia pildyti pirmiausia - naudotojas tiesiog prisijungia prie kanalo ir laukia, kol bus prijungtas.
Naudotojas stoja į eilę
Jis įšoka į tavo vienintelį eilės balso kanalą - tai ir yra visa registracija.
Vieta ir laukimas privačiomis žinutėmis
Botas atsiunčia vietą eilėje ir gyvą numatomą laukimą, kurie atsinaujina, kai eilė juda.
Eilė persitvarko
Prioritetinės rolės aplenkia kitus, o laukimo įvertis prisitaiko prie to, kaip greitai vyko paskutiniai skambučiai.
Prijungiama prie skambučio
Kai personalo narys atsilaisvina, naudotojas perkeliamas į privatų palaikymo kanalą.
Vieta ir laukimo laikas – tiesiai į privačias žinutes
Niekam nereikia spoksoti į kanalą ir spėlioti, kiek liko. Botas atidaro privačią žinutę vos naudotojui prisijungus ir atnaujina ją, kol šis bus prijungtas.
Esi eilėje
Ačiū, kad lauki! Personalo narys prijungs tave, vos tik atsilaisvins.
Vieta
#3 iš 4
Numatomas laukimas
~6 min.
Atnaujinsime šią žinutę, kai eilė pajudės.
Tuoj tavo eilė
Pasistūmėjai eilėje. Pasilik balso kanale, kad galėtume tave prijungti.
Vieta
#1 iš 2
Numatomas laukimas
~1 min.
Sujungta
Dabar esi su personalo nariu. Pasikalbėsime palaikymo kanale!
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Leisk savo VIP aplenkti eilę
Priskirk vieną ar kelias prioritetines roles, ir tie naudotojai visada bus prijungiami prieš įprastus - puiku boosteriams, prenumeratoriams ar mokantiems klientams.
Eilės tvarka
Du būdai nuspręsti, kada dirbi
Balso palaikymas gali sekti, kas iš tiesų prisijungęs, arba laikytis nustatyto tvarkaraščio - kas labiau tinka tavo komandos darbui.
Prisijungęs personalas
Balso palaikymas atidarytas, kai bent vienas personalo narys yra palaikymo kanale, ir užsidaro automatiškai, vos jiems visiems išėjus.
Darbo laikas
Balso palaikymas laikosi tavo nustatyto darbo laiko, nesvarbu, kas yra balse - ir gali iškviesti tavo komandą, kai atsiranda naudotojų.
Naudotojai laukia balso kanale
Balso palaikymas atidarytas, bet dar niekas neprisijungęs. Įšok į palaikymo kanalą ir pradėk priimti skambučius.
Laukia
2 naudotojai
Pirmas eilėje
Lena (prisijungė prieš 3 min.)
Personalo iškvietimas veikia tik darbo laiko režimu.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Personalo iškvietimui reikia darbo laiko režimo.
Sukurta judriems pagalbos balso kanalams
Kur žmonės kitaip susigrūstų į vieną kanalą ir kalbėtų vieni per kitus, eilė įveda tvarką.
Apdovanok savo rėmėjus
Suteik boosteriams ir prenumeratoriams prioritetinę rolę, kad jie visada būtų prijungiami prieš bendrą eilę.
Fiksuotos pagalbos valandos
Vykdyk balso palaikymą pagal tvarkaraštį ir leisk personalo iškvietimui paraginti komandą, kai naudotojai atsiranda per anksti.
Judrios bendruomenės
Išlaikyk tvarką per pristatymus ar renginius, kai norinčių kalbėti yra gerokai daugiau, nei turi personalo.
Dažniausiai užduodami klausimai
Jie tiesiog prisijungia prie nustatyto eilės balso kanalo - ir viskas. Nereikia pirma atidaryti formos ar tiketo. Botas iškart atsiunčia privačią žinutę su jų vieta ir numatomu laukimu.
Įvertis yra adaptyvus: jis remiasi slenkančiu langu, kiek truko paskutiniai skambučiai. Darbo laiko režimu dar įvertinama, kiek paprastai užtrunka sulaukti personalo, todėl kuo daugiau tavo komanda naudojasi, tuo jis tikslesnis.
Prioritetinėmis gali pažymėti bet kiek rolių. Naudotojai su prioritetine role visada prijungiami prieš įprastus, pagal prisijungimo eiliškumą. Visi kiti išlaiko įprastą vietą pagal principą „kas pirmas, to ir eilė“.
Tai priklauso nuo tavo būsenos režimo. Personalo buvimo režimu jis atidarytas, kai personalo narys yra palaikymo kanale, ir užsidaro, kai visi išeina. Darbo laiko režimu jis laikosi tavo nustatyto tvarkaraščio, nesvarbu, kas yra balse.
Kai naudotojai laukia, o personalo niekas neprisijungęs, botas gali paskelbti pažymėjimą tavo pasirinktame kanale, parodydamas, kiek žmonių laukia ir kas pirmas eilėje. Personalo iškvietimas veikia tik darbo laiko režimu.
Sužinok daugiau apie Voice Support
Pažiūrėk, kaip viskas dera kartu.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.