Archyvas ir istorija
Kiekvienas Modmail pokalbis uždarius automatiškai archyvuojamas. Naršyk visą pokalbių istoriją, ieškok ankstesnių gijų ir vėl atidaryk jas vienu paspaudimu.
Pokalbis uždarytas
Šis Modmail pokalbis uždarytas ir archyvuotas. Nuorašas išsaugotas.
Žinutės
14
Trukmė
2 val. 15 min.
Ačiū už pagalbą! Viskas sutvarkyta.
Pokalbis vėl atidarytas
Šis pokalbis vėl atidarytas. Ankstesnės žinutės įkeltos iš archyvo.
Archyvas įkeltas su 14 ankstesnių žinučių
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Kaip tai veikia
Nuo uždarymo iki archyvo - automatiškai
Kiekvienas Modmail pokalbis eina patikimą ciklą. Štai kas nutinka uždarius giją.
Pokalbis uždaromas
Personalo narys uždaro Modmail giją rankiniu būdu arba per automatinio uždarymo trigerį.
Duomenys išsaugomi automatiškai
Visos žinutės, laiko žymos, priedai ir metaduomenys saugiai laikomi archyve.
Istorija susiejama su naudotoju
Archyvuota gija susiejama su naudotojo profiliu, laikui bėgant sukuriant pilną pokalbių istoriją.
Atidaryk iš naujo bet kada
Personalas gali atnaujinti bet kurį archyvuotą pokalbį vienu paspaudimu. Visos ankstesnės žinutės atkuriamos akimirksniu.
Saugoma amžinai
Archyvai saugomi neribotą laiką. Ar praėjo diena, ar metai, pokalbis visada pasiekiamas.
Automatinis archyvavimas
Uždarius Modmail pokalbį, kiekviena žinutė, priedas ir metaduomenys išsaugomi automatiškai. Jokių rankinių žingsnių - tiesiog uždaryk giją, o archyvas padarys likusį darbą.
Archyvuoti pokalbiai
3 gijosGija #1847 - Alex
Žinučių: 14 · Uždaryta prieš 2 valandas
Gija #1832 - Jordan
Žinučių: 8 · Uždaryta vakar
Gija #1815 - Sam
Žinučių: 22 · Uždaryta prieš 3 dienas
Atnaujinau tavo roles. Ar dar ko nors reikia?
Ne, viskas puiku. Labai ačiū!
Puiku, tada uždarysiu šį pokalbį. Geros dienos!
Pokalbis uždarytas ir archyvuotas
Ši Modmail gija uždaryta ir archyvuota. Nuorašas išsaugotas.
Žinutės
14
Trukmė
2 val. 15 min.
Uždarė
Sarah
Priežastis
Problema išspręsta
Nuorašo ID: T-1847
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Pokalbių istorija
Kai sugrįžęs naudotojas atidaro naują Modmail giją, personalas akimirksniu mato visą jo pokalbių istoriją. Žinok kontekstą dar prieš parašydamas pirmą atsakymą.
Pokalbių laiko juosta - Alex
2026-03-04
ArchyvuotaPaskyros problema
|Žinučių: 14
|2 val. 15 min.
2026-02-28
ArchyvuotaRolės prašymas
|Žinučių: 8
|45 min.
2026-02-15
ArchyvuotaPranešimas apie klaidą
|Žinučių: 22
|4 val. 30 min.
2026-01-22
ArchyvuotaBendras klausimas
|Žinučių: 4
|10 min.
Nauja Modmail gija
Sugrįžęs naudotojas atidarė naują Modmail pokalbį. Ankstesnė istorija prieinama.
Naudotojas
Alex#1847
Ankstesnės gijos
4
Pokalbių istorija
Šis naudotojas jau yra kreipęsis pagalbos. Štai ankstesnių gijų santrauka.
Naujausia gija
Paskyros problema - 14 žinučių (2 val. 15 min.)
Prieš tai
Rolės prašymas - 8 žinutės (45 min.)
Naudok /history, kad pamatytum pilnus pokalbių žurnalus
Matau, kad praėjusią savaitę jis turėjo ir rolės problemą. Pasitikrinsiu užrašus.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Pokalbių atidarymas iš naujo
Reikia grįžti prie uždaryto pokalbio? Atnaujink jį vienu paspaudimu. Visos ankstesnės žinutės atkuriamos, o naudotojas gauna pranešimą. Nereikia pradėti iš pradžių.
Uždarytas pokalbis
Gija #1847 - archyvuota su 14 žinučių
Atnaujintas pokalbis
Visos ankstesnės žinutės atkurtos. Naudotojas informuotas. Galima tęsti.
Pokalbis vėl atidarytas
Šis pokalbis atnaujintas iš archyvo. Visos ankstesnės žinutės atkurtos.
Ankstesnė gija
Gija #1847 - Alex
Ankstesnės žinutės
14
Paskutinį kartą uždaryta
prieš 2 valandas
Gija vėl atidaryta iš archyvo
Sveiki, iš tiesų turiu dar vieną klausimą dėl rolių nustatymo.
Žinoma! Matau tavo ankstesnį pokalbį. Ko reikia?
Ar galėčiau gauti ir Renginių organizatoriaus rolę? Ją minėjote praeitą kartą.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Archyvuojama viskas
Ne tik žinutės - visas kiekvieno pokalbio kontekstas išsaugomas ateičiai.
Visos žinutės
Kiekviena naudotojo ir personalo žinutė eilės tvarka.
Priedai
Paveikslėliai, failai ir dokumentai išsaugomi.
Laiko žymos
Tikslus kiekvienos žinutės ir veiksmo laikas.
Personalo tapatybė
Kuris personalo narys tvarkė pokalbį.
Gijos kontekstas
Tema, gijos ID ir metaduomenys.
Anoniminės žymos
Kurie atsakymai buvo išsiųsti anonimiškai.
Redagavimo istorija
Originalios ir redaguotos žinučių versijos.
Atsisiunčiama
Eksportuok nuorašus naudoti kitur.
Archyvas trumpai
Pagrindiniai skaičiai, rodantys, kokia patikima ir išsami yra Modmail archyvo sistema.
Neribota
Archyvuoti pokalbiai
100%
Išsaugoti duomenys
Akimirksniu
Istorijos paieška
1 paspaudimas
Vėl atidaryk bet kurią giją
Kodėl archyvai svarbūs
Gera archyvo sistema ne tik saugo senus pokalbius. Ji daro išmanesnę visą tavo pagalbos eigą.
Sugrįžusio naudotojo kontekstas
Kai naudotojas vėl kreipiasi pagalbos, personalas akimirksniu mato visus ankstesnius pokalbius. Nereikia prašyti kartoti - visa istorija čia pat.
Pagalbos kokybės įžvalgos
Peržiūrėk ankstesnius pokalbius, kad rastum dėsningumų, išmatuotum atsakymo laiką ir laikui bėgant tobulintum pagalbos procesus.
Atskaitomybė ir įrodymai
Kiekvienas pokalbis įrašomas visam laikui. Naudok archyvus kaip moderavimo įrodymus, ginčų sprendimui ar personalo darbo auditui.
Sugrįžęs naudotojas
Pamatyk, kaip archyvo sistema suteikia kontekstą, kai naudotojas grįžta su papildomu klausimu.
Sveiki, vėl turiu tą pačią patvirtinimo problemą, apie kurią pranešiau praėjusią savaitę.
Žinutė gauta
Tavo žinutė persiųsta pagalbos komandai. Personalo narys netrukus atsakys.
Sveika, Emma, matau tavo ankstesnį pokalbį dėl patvirtinimo. Tuoj pasižiūrėsiu tuos užrašus.
O puiku, bent nereikės viso to aiškinti iš naujo!
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Gauta Modmail žinutė
Sveiki, vėl turiu tą pačią patvirtinimo problemą, apie kurią pranešiau praėjusią savaitę.
Naudotojas
Emma#4291
Ankstesnės gijos
2
Prieinama ankstesnė istorija
Šis naudotojas turi 2 ankstesnes gijas. Naujausia buvo dėl patvirtinimo problemos, uždaryta prieš 5 dienas.
Spustelėk „Peržiūrėti istoriją“, kad matytum visą informaciją
Matau, kad praėjusią savaitę ji turėjo patvirtinimo problemą. Pasitikrinsiu, ar ji buvo visiškai išspręsta.
Sveika, Emma, matau tavo ankstesnį pokalbį dėl patvirtinimo. Tuoj pasižiūrėsiu tuos užrašus.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Dažniausiai užduodami klausimai
Archyvuoti pokalbiai saugomi neribotą laiką, kol tavo serveris naudoja SCNX. Archyvuotos Modmail gijos nepasibaigia.
Taip, archyvuotus pokalbius galima atsisiųsti kaip nuorašus. Kiekviename archyve yra visos žinutės, laiko žymos ir metaduomenys iš originalaus pokalbio.
Susijusios Modmail funkcijos
Atrask daugiau Modmail galimybių, veikiančių kartu su archyvo sistema.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.