Sauga, pagalba ir atsakomybė
Ar naudojai SCNX sukurtą botą, nori pranešti apie piktnaudžiavimą, esi tėvas su klausimais, teisėsaugos atstovas ar saugumo tyrėjas – šis puslapis nukreips tave į tinkamą vietą.
Naudojai SCNX sukurtą botą?
Daugelis į šį puslapį patenka susidūrę su SCNX varomu botu Discord serveryje. Tą botą pridėjo ir nustatė paties serverio komanda naudodama mūsų įrankius, todėl dėl jo elgesio, taisyklių ar turinio pirmiausia kreipkis į serverio moderatorius. Jei botu ar funkcija piktnaudžiaujama, pranešk mums žemiau.
Reikia tik įprastos pagalbos?
Šis puslapis skirtas saugos, piktnaudžiavimo ir teisiniams klausimams. Dėl įprastos pagalbos – apmokėjimo, paskyros, boto nustatymo ar bendrų klausimų apie produktą – greičiausias kelias yra mūsų įprasta klientų pagalbos komanda.
Kas yra SCNX ir kaip čia dera Discord?
SCNX yra platforma, padedanti Discord bendruomenėms valdyti savo botą, pagalbos sistemą ir valdymo skydelį. Serverių savininkai prideda mūsų įrankius į savo Discord serverį, kad tvarkytų moderavimą, tiketus ir automatizavimą.
Discord yra atskira pokalbių programa (kuria kita įmonė), kurioje žmonės jungiasi į erdves, vadinamas „serveriais“, kad rašytų, kalbėtųsi ir dalintųsi. Ji pati nustato minimalų amžių, kuris skiriasi priklausomai nuo regiono.
Saugai svarbiausi du dalykai: SCNX nėra pokalbių paslauga ir netalpina pokalbių, o kiekvieną Discord serverį valdo jo savininkas ir moderatoriai – jie nustato taisykles ir atsako už tai, kas ten vyksta. Mes teikiame įrankius, o serverio personalas sprendžia, kaip jie naudojami.
Mes kuriame įrankius
SCNX teikia botus ir skydelį, kuriuos serverių savininkai įdiegia savo serveryje.
Serverio personalas valdo bendruomenę
Kiekvieno Discord serverio savininkas ir moderatoriai valdo jo taisykles, narius ir turinį.
Discord talpina pokalbius
Pokalbiai vyksta Discord platformoje, o ne SCNX.
Amžius ir tėvų sutikimas
Discord nustato savo minimalų amžių, kuris skiriasi priklausomai nuo regiono. SCNX turi aukštesnį, pastovų reikalavimą: SCNX paskyrai kurti ir naudoti turi būti bent 16 metų, o 16–18 metų asmenims reikia tėvų ar globėjo sutikimo.
Ką galime ir ko negalime padaryti
Naudinga žinoti, kur baigiasi SCNX įtaka ir kur prasideda Discord.
SCNX platformoje – galime imtis veiksmų
- SCNX paskyros ir prieiga prie skydelio
- Boto konfigūracijos ir nustatymai, sukurti su mūsų įrankiais
- Turinys, sugeneruotas per SCNX funkcijas
- SCNX paslaugų netinkamas naudojimas arba mūsų sąlygų pažeidimas
Discord platformoje – negalime moderuoti
- Žinutės, balsas ir turinys Discord serveryje
- Serverio nariai, taisyklės ar moderavimo sprendimai
- Bet kas, kas vyksta Discord už mūsų įrankių ribų
Dėl šių dalykų kreipkis į paties serverio moderatorius arba naudok Discord pranešimo ir saugos įrankius.
Gresia tiesioginis pavojus?
Jei kam nors dabar gresia pavojus, pirmiausia kreipkis į vietines avarines tarnybas ar policiją, o ne į mus. Pavyzdžiui: 112 visoje ES (110 policijai Vokietijoje) arba 911 JAV.
Pranešk apie piktnaudžiavimą ar žalingą turinį
Jei matei priekabiavimą, nelegalų turinį ar kažką piktnaudžiaujant SCNX įrankiais, pranešk mums. Greičiausias būdas – mūsų pranešimo forma, taip pat gali parašyti el. paštu.
Naudinga nurodyti
- Susijusias nuorodas ar ID (serverio, naudotojo ar žinutės)
- Kas nutiko ir kada
- Ekrano nuotraukas ar kitus įrodymus, jei turi
- Ar kam nors gresia tiesioginis pavojus
Kas vyksta po pranešimo
Peržiūrime kiekvieną pranešimą. Jei tai susiję su mūsų platforma, galime imtis veiksmų, pavyzdžiui, įspėti ar sustabdyti paskyrą arba pašalinti mūsų įrankių talpinamą turinį. Tai, kas vyksta pačiame Discord serveryje, priklauso to serverio personalui ir Discord.
Apeliacijos ir atitiktis
Nori apskųsti mūsų veiksmą dėl tavo SCNX paskyros ar turinio arba pateikti kitą neskubų atitikties klausimą? Rašyk el. paštu [email protected].
Tėvams ir globėjams
Jei čia atėjai nerimaudamas dėl jauno žmogaus, esi tinkamoje vietoje. Štai kaip viskas susiję ir ką gali padaryti.
Dauguma rūpesčių dėl žinučių, narių ar turinio susiję su konkrečiu Discord serveriu. Kadangi tą serverį valdo jo paties moderatoriai (o ne SCNX), greičiausiai padės susisiekimas su to serverio personalu arba paties Discord pranešimo ir saugos įrankiai.
Apie Discord
Discord yra pokalbių programa, kurioje gyvena bendruomenė. Ji turi savo šeimos centrą, saugos nustatymus ir minimalų amžių, kuris skiriasi priklausomai nuo regiono. Jų saugos centras – geriausia vieta patarimams apie tėvų kontrolę ir pranešimus.
Discord saugos centrasKą gali padaryti
- Pasikalbėk su serverio moderatoriais apie turinį ar narį, kuris kelia nerimą.
- Naudok Discord pranešimo ir blokavimo įrankius ir kartu peržiūrėkite Discord saugos nustatymus.
- Jei SCNX įrankiu piktnaudžiaujama arba niekam nepavyksta prisiskambinti, pranešk mums ir mes išnagrinėsime.
Teisėsaugai ir institucijoms
Atsakome į galiojančius, teisėtus institucijų prašymus, įskaitant duomenų išsaugojimo ir skubaus atskleidimo prašymus.
Mūsų registruotos įmonės duomenys ir teisinis kontaktas nurodyti rekvizituose. Peržiūrėti rekvizitus
Saugumo tyrėjams
Radai pažeidžiamumą? Pranešk apie jį atsakingai per mūsų koordinuoto atskleidimo procesą, o ne viešai.
Atskleidimo politikaKaip saugome tavo duomenis
SCNX valdo Vokietijos įmonė, todėl mūsų asmens duomenų tvarkymui taikomas ES BDAR, o platforma veikia pagal ES duomenų apsaugos teisę. Tvarkome tik tai, ko reikia paslaugai teikti. Paties serverio boto duomenys yra kas kita: jie laikomi operatoriaus pasirinktame botų talpintuve, todėl jų vieta priklauso nuo to pasirinkimo ir nėra pririšta prie ES.
Kai serverio savininkas naudoja SCNX savo bendruomenei valdyti, jis yra duomenų valdytojas – jis sprendžia, kas renkama ir kodėl. SCNX veikia tik kaip jo duomenų tvarkytojas, tvarkantis tuos duomenis griežtai pagal jo dokumentuotus nurodymus ir niekada savo tikslais. Šis pasidalijimas nustatytas mūsų Duomenų tvarkymo sutartyje (DPA). Mūsų Privatumo politikoje aprašyta, ką renkame paslaugai teikti, kodėl ir kokias teises turi, pavyzdžiui, susipažinti su duomenimis ir juos ištrinti.
Atitinka BDAR
Valdoma iš Vokietijos pagal ES duomenų apsaugos teisę.
Tvarkoma pagal ES teisę
Platforma veikia pagal ES duomenų apsaugos teisę. Boto duomenys laikomi ten, kur yra operatoriaus pasirinktas botų talpintuvas.
Galima duomenų tvarkymo sutartis
Duomenų tvarkymo sutartis serverių savininkams.
Serverio aktyvumo statistika
Serveris gali įjungti aktyvumo statistiką savo bendruomenei, pavyzdžiui, žinutes ir balso laiką, prisijungimus ir išėjimus bei tai, kurie kanalai judriausi. Duomenų apsaugos požiūriu serverio operatorius yra valdytojas, o ScootKit – tvarkytojas pagal Duomenų tvarkymo sutartį, kuri pridedama prie SCNX sutarties. Ar analitika veikia, kam naudojami skaičiai ir kada jie ištrinami, sprendžia operatorius.
- Analitika fiksuoja skaičius ir laiko žymas. Ji nesaugo žinutės teksto ir niekada neprašo Discord leidimo, kuris leistų jį perskaityti. Kiti moduliai, juos įjungus, gali prašyti to leidimo, bet ir tuomet analitika žinučių teksto neskaito.
- Duomenis renka ir saugo paties serverio botas, to boto duomenų bazėje. Jie niekada nesujungiami su kitų serverių duomenimis, o skydelis jų kopijos nesaugo.
- Botas veikia operatoriaus pasirinktame botų talpintuve. Botų talpintuvai yra skirtinguose regionuose, todėl šis pasirinkimas lemia šalį, kurioje duomenys fiziškai saugomi. ScootKit naudojamos talpinimo įmonės išvardytos kaip subtvarkytojai serverio skirtuke „Politika ir atitiktis“.
- Operatorius gali eksportuoti viską, ką botas turi, vienu failu arba visa tai ištrinti, skiltyje „Privatumas“ Statistikos skirtuke. Ištrynimas vykdomas viena duomenų bazės transakcija ir pateikiama lentelė po lentelės ataskaita, kas pašalinta.
- Po ištrynimo kopija gali likti avarinio atkūrimo atsarginėse kopijose iki 90 dienų. Narių atsisakymo pasirinkimai taip pat išsaugomi, todėl ištrynimas iš naujo neįtraukia nė vieno, kuris buvo atsisakęs.
- Jei operatorius įjungia šią parinktį, nariai gali atsisakyti būti skaičiuojami individualiai naudodami /analytics-privacy. Serverio sumos išlieka nepakitusios, dingsta tik ryšys su asmeniu.
Rolių aktyvumas ir mažos rolės
Aktyvumas skaičiuojamas pagal rolę. Rolė su vienu ar dviem nariais vis tiek gali parodyti, kas buvo aktyvus, todėl operatoriai, prieš dalindamiesi ar skelbdami rolių skaičius, turėtų atsižvelgti į rolės su vienu nariu atvejį.
Atsakymas į nario prašymą
Operatorius yra kontaktinis asmuo klausimais apie šiuos duomenis. /mystats parodo nariui jo paties skaičius ir nieko kito, o JSON eksportas skiltyje „Privatumas“ apima viską, ką botas turi, t. y. duomenis, apie kuriuos klausiama prašyme susipažinti su duomenimis.
Esi bendruomenės narys su duomenų prašymu?
Jei serveris naudoja SCNX ir nori susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti ar ištrinti, duomenų valdytojas yra serverio operatorius, todėl BDAR prašymą (susipažinimas, ištrynimas ir pan.) reikėtų siųsti jam, o ne mums. Kaip jo tvarkytojai, mes padedame jam jį įvykdyti. Jei tikrai negali susisiekti su operatoriumi, parašyk mums ir pasistengsime nukreipti tave tinkamai.
Kaip užtikriname SCNX saugumą
Keli dalykai, kuriuos darome savo platformos pusėje.
Reaguojame į pranešimus
Kiekvienas pranešimas apie piktnaudžiavimą peržiūrimas. Galime įspėti, sustabdyti ar pašalinti SCNX paskyras ir įrankių talpinamą turinį, pažeidžiantį mūsų sąlygas.
DI su apsaugos ribomis
DI funkcijos praeina moderavimo patikras, o mūsų AI FAQ remiasi serverio pateiktu turiniu, o ne atsakinėja iš atviros žinių bazės.
Sukurta pagal ES teisę
Esame Vokietijos įmonė, veikianti pagal BDAR, o platforma veikia pagal ES duomenų apsaugos teisę. Tvarkome tik tai, ko reikia paslaugai. Paties serverio boto duomenys laikomi operatoriaus pasirinktame botų talpintuve, kuris lemia regioną.
Atsakingas atskleidimas
Koordinuota saugumo programa leidžia tyrėjams saugiai pranešti apie pažeidžiamumus.
Saugokis apsimetėlių ir sukčių
SCNX, ScootKit ir mūsų personalas niekada pirmi nerašys tau WhatsApp, SMS ar Discord žinute prašydami mokėjimų, dovanų kortelių, slaptažodžių, 2FA kodų ar nuotolinės prieigos prie tavo įrenginio. Oficialūs atsiskaitymai vyksta tik scnx.app ir per mūsų mokėjimų tiekėją. Jei kas nors susisiekia apsimesdamas mumis ir spaudžia mokėti ar dalintis prieiga, tai sukčiavimas.
Skaityk apie WhatsApp sukčiavimąDažni klausimai
Ar SCNX susijęs su Discord?
Ne. SCNX yra nepriklausomas ScootKit UG produktas ir nėra susijęs su Discord ar jo remiamas. Discord yra atskira įmonė ir platforma.
Ar galite užblokuoti naudotoją ar ištrinti žinutę Discord serveryje?
Ne. Mes nevaldome Discord serverių. Serverio narius, žinutes ir taisykles tvarko paties serverio moderatoriai, o platformos lygio taisyklių vykdymą užtikrina Discord. Galime veikti tik pačioje SCNX platformoje.
Kam nors gali grėsti tiesioginis pavojus – ką daryti?
Jei kam nors gresia tiesioginis pavojus, pirmiausia kreipkis į vietines avarines tarnybas ar policiją, pavyzdžiui, 112 visoje ES, 110 policijai Vokietijoje arba 911 JAV. Taip pat gali pranešti Discord. Mes negalime įsikišti Discord realiu laiku, bet vis tiek gali pranešti mums apie mūsų įrankių netinkamą naudojimą.
Kaip ištrinti savo duomenis?
Jei tai duomenys, kuriuos serveris surinko naudodamas SCNX, valdytojas yra to serverio operatorius, tad siųsk prašymą jam. Dėl savo SCNX paskyros duomenų tiesiogiai susisiek su mūsų pagalbos komanda.
Kaip su jumis susisiekti?
Naudok mūsų pranešimo formą arba rašyk el. paštu [email protected]. Mūsų registruotos įmonės duomenys pateikti rekvizituose.
Man tiesiog reikia įprastos pagalbos dėl SCNX – kur kreiptis?
Šis puslapis skirtas tik saugos, piktnaudžiavimo ir teisiniams klausimams. Kasdieniais klausimais – apmokėjimas, paskyra, nustatymo pagalba ar bet kas apie produktą – naudokis įprasta klientų pagalba. Ji greičiau pasiekia tinkamą komandą.
Politikos ir teisiniai dokumentai
Susitarimai ir politikos, reglamentuojančios SCNX naudojimą.
Kas valdo SCNX
SCNX yra ScootKit UG (haftungsbeschränkt) produktas – įmonės, įsikūrusios Miunchene, Vokietijoje 🇩🇪. Visi įmonės ir teisiniai duomenys pateikti mūsų rekvizituose.
Šis pasitikėjimo ir saugos puslapis yra ankstyva versija ir plečiamas. Dėl skubių dalykų atidaryk pagalbos užklausą ir pažymėk ją kaip skubią arba rašyk el. paštu [email protected].