Statistikos kanalai
Rodyk pagalbos statistiką realiu laiku balso kanalų pavadinimuose: atvirus tiketus, vidutinį įvertinimą, atsakymo laiką ir dar daugiau.
Pagalbos statistika
Statistika pagal temą
Realaus laiko statistika tavo serveryje
Statistikos kanalai paverčia Discord balso kanalus gyva skydeline, matoma visiems serverio nariams.
Sukonfigūruok skydelyje
Pasirink, kuriuos rodiklius rodyti, ir sukurk kanalo pavadinimo šabloną su kintamaisiais.
Automatinio atnaujinimo ciklas
Botas kas 5 minutes atnaujina kanalų pavadinimus šviežiais duomenimis iš tavo pagalbos sistemos.
Visada matoma
Statistika matoma kanalų sąraše visiems serverio nariams – jokių komandų nereikia.
Balso kanalų statistika
Paversk bet kurį balso kanalą gyva statistikos lenta. Kanalo pavadinimas atsinaujina automatiškai pagal pasirinktus rodiklius.
Statistikos kanalai
Dinaminiai kintamieji
Kanalų pavadinimuose naudok kintamuosius, pvz., atvirų tiketų skaičių, vidutinį įvertinimą, atsakymo laiką ir šiandien išspręstus tiketus.
%openTickets%12Šiuo metu atvirų tiketų skaičius
%ticketsAwaitingReply%3Tiketų, šiuo metu laukiančių tavo personalo atsakymo, skaičius
%ticketsAwaitingUser%5Tiketų, laukiančių naudotojų atsakymo, skaičius
%ticketsClosedInLast24Hours%28Per pastarąsias 24 valandas uždarytų tiketų skaičius
%average30DayRatings%4.7Vidutinis įvertinimas per pastarąsias 30 dienų, suapvalintas iki dviejų skaitmenų po kablelio
%average30DayRatingsStars%⭐⭐⭐⭐⭐Vidutinis įvertinimas per pastarąsias 30 dienų, rodomas iki penkių žvaigždučių
%globalUtilization%73%Bendra apkrova procentais
%globalUtilizationCount%8Tiketų, įskaičiuojamų į globalią apkrovą, skaičius
%globalUtilizationEmoji%🟢Globalios apkrovos lygis kaip emoji (žalias – 0 lygis, geltonas – 1 lygis, raudonas – 2 lygis)
%globalEstimatedWaitTime%~45 minGlobalus numatomas laukimo laikas žmogui suprantama eilute (pvz., ~45 min., ~2 val.)
%globalEstimatedWaitTimeMinutes%45Bendras numatomas laukimo laikas minutėmis
Kanalai kiekvienai temai
Sukurk atskirus statistikos kanalus skirtingoms temoms. Rodyk temai skirtus rodiklius, pvz., atvirų skaičių, vidutinį atsakymo laiką ir pasitenkinimą.
Statistika pagal temą aktyvi
Atskiroms temoms sukonfigūruoti statistikos kanalai jau veikia.
Klaidų pranešimai
🛠️ Klaidų pranešimai: 3 atviri
Bendra
📩 Bendra: 7 atviri
Atnaujinimo intervalas
Kas 5 minutes
Sukonfigūruota skydelyje • Vienas kanalas kiekvienai temai
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Atnaujinimo ciklas realiu laiku
Statistikos kanalai atsinaujina automatiškai reguliariais intervalais, todėl tavo serverio informacija visada aktuali.
Pradinis atnaujinimas
Atviri tiketai: 12
3 tiketai uždaryti, 1 naujas tiketas atidarytas
Kanalo pavadinimas atnaujintas naujausiu skaičiumi
Atviri tiketai: 10
Sukurti 2 nauji tiketai
Kanalo pavadinimas vėl atnaujintas
Atviri tiketai: 12
Atnaujinama maždaug kas 5 minutes, kad būtų laikomasi Discord apribojimų
Kodėl naudoti statistikos kanalus
Statistikos kanalai suteikia skaidrumą ir atskaitomybę be jokių komandos pastangų.
Nustatyk lūkesčius
Rodyk atvirų tiketų skaičių, kad naudotojai žinotų, ar šiandien daug darbo, dar prieš kurdami tiketą.
Personalo informuotumas
Leisk personalui iš pirmo žvilgsnio matyti, kiek tiketų atvira, nesilankant skydelyje.
Bendruomenės pasitikėjimas
Rodyk vidutinį pasitenkinimo įvertinimą, kad bendruomenė matytų, kaip gerai jai tarnauji.
12+
Kintamieji
Statistika, temos ir rodikliai
~5 min.
Atnaujinimo ciklas
Laikosi Discord užklausų limitų
∞
Kanalai
Sukurk tiek, kiek reikia
24/7
Visada matoma
Peržiūrai komandų nereikia
Dažniausiai užduodami klausimai
Statistikos kanalai atnaujinami kas 5 minutes, kad neviršytų Discord užklausų limitų, o duomenys išliktų šviežūs.
Taip, gali sukurti tiek statistikos kanalų, kiek reikia, ir kiekvienas gali rodyti skirtingus rodiklius.
Galimi kintamieji: atviri tiketai, šiandien uždaryti, vidutinis atsakymo laikas, vidutinis įvertinimas, iš viso tiketų ir kiti.
Taip, gali sukurti konkrečioms temoms skirtus statistikos kanalus, rodančius vienos temos rodiklius.
Discord riboja, kaip dažnai galima keisti kanalų pavadinimus. 5 minučių intervalai yra optimali pusiausvyra tarp šviežumo ir API taisyklių laikymosi.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.