Formos ir iššokantys langai
Iš anksto surink reikiamą informaciją su pritaikomomis formomis. Mažiau perklausimų ir greitesnis tiketų sprendimas.
Klaidos pranešimas
Tik iliustracija – tikroji sąsaja gali skirtis
Nuo paspaudimo iki konteksto per sekundes
Formos surenka informaciją, reikalingą personalui, dar prieš išsiunčiant pirmą žinutę.
Sukonfigūruok laukus
Sukurk formos laukus, pvz., „Aprašyk savo problemą“, „Paskyros ID“ ar „Atkūrimo žingsniai“ – viskas pritaikoma.
Naudotojas atidaro tiketą
Kai naudotojas paspaudžia panelės mygtuką, formos iššokantis langas pasirodo iškart, dar prieš sukuriant tiketą.
Naudotojas pateikia formą
Naudotojas užpildo laukus ir pateikia. Tiketas sukuriamas su visais prisegtais formos duomenimis.
Personalas mato duomenis
Formos atsakymai rodomi tiketo kanale ir pasiekiami kaip kintamieji per visą tiketo gyvavimo ciklą.
Discord iššokantys langai
Rodyk formas kaip įprastus Discord iššokančius langus, kai naudotojai kuria tiketus. Iki 5 teksto įvedimo laukų viename iššokančiame lange su pritaikomais pavadinimais ir užuominomis.
Trumpas tekstas
Vienos eilutės įvestisPastraipa
Kelių eilučių įvestisPrivalomas laukas *
Būtina užpildytiNeprivalomas laukas
Galima praleistiFormos pagal temą
Kiekviena tema gali turėti savo pradinę formą. Rink skirtingą informaciją klaidų pranešimams, bendriems klausimams ar užblokavimo apeliacijoms.
Užblokavimo apeliacija
Tik iliustracija – tikroji sąsaja gali skirtis
Formos duomenys kintamuosiuose
Formos atsakymai pasiekiami kaip dinaminiai kintamieji. Naudok juos automatiniuose atsakymuose, tiketų pavadinimuose ir žurnalo žinutėse.
Tiketas #248 – klaidos pranešimas
Pateiktas naujas klaidos pranešimas su šiomis detalėmis:
Klaidos aprašymas
Programa užstringa įkeliant didesnius nei 10 MB failus
Atkūrimo žingsniai
1. Atidaryti nustatymus 2. Spustelėti įkėlimą 3. Pasirinkti didelį failą
Laukiamas rezultatas
Failas turėtų įsikelti normaliai
Ekrano nuotraukos
Pridėta: error_log.txt
Formos duomenys surinkti automatiškai
Ačiū už išsamų pranešimą! Pavyksta atkartoti. Eskaluosiu kūrėjų komandai.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Privalomos formos
Padaryk formas privalomomis prieš sukuriant tiketą. Taip visada turėsi informaciją, reikalingą naudotojams efektyviai padėti.
Paspausta: Atidaryti tiketą (Bendroji pagalba)
Užpildyk formą
Prieš sukuriant tiketą reikia užpildyti formą. Spustelėk mygtuką žemiau ir ją užpildyk.
Tiketas bus sukurtas pateikus formą
Forma pateikta – tiketas #249 sukurtas
Ačiū! Tavo tiketas sukurtas su pateikta informacija.
Tema
Bendroji pagalba
Formos laukai
Surinkti 3 atsakymai
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Formos kiekvienam procesui
Skirtingoms temoms reikia skirtingos informacijos. Sukonfigūruok unikalią formą kiekvienai temai, kad visada surinktum tinkamus duomenis.
Klaidų pranešimai
Iš anksto surink platformą, versiją, atkūrimo žingsnius ir laukiamą bei tikrą elgseną. Nebereikės vaikytis pagrindinių detalių.
Užblokavimo apeliacijos
Pareikalauk apeliacijos priežasties, įrodymų nuorodų ir sutikimo su taisyklėmis dar prieš sukuriant tiketą.
Naujokų užklausos
Automatiškai surink rolių pageidavimus, patirties lygį ir paraiškos duomenis kaip tiketo proceso dalį.
Struktūrizuotų duomenų nauda
Formos pašalina dažniausią lėto tiketų sprendimo priežastį – trūkstamą informaciją.
5
Laukų formoje
0
Reikalingų papildomų klausimų
40%
Greitesnis sprendimo laikas
100%
Struktūrizuotas pateikimas
Dažniausiai užduodami klausimai
Discord iššokantys langai palaiko iki 5 teksto įvedimo laukų. Sudėtingesnėms formoms gali sujungti kelis iššokančius langus į seką arba naudoti tolesnius paraginimus.
Atskirus laukus gali pažymėti kaip privalomus arba neprivalomus. Taip pat gali padaryti neprivalomą visą formą, kad naudotojai galėtų ją praleisti.
Taip, visi formos atsakymai pasiekiami kaip dinaminiai kintamieji. Naudok juos pasveikinimo žinutėse, tiketų pavadinimuose ir žurnalo įrašuose.
Formos pirmiausia yra Ticket System funkcija, paleidžiama, kai naudotojai atidaro tiketą. Modmail naudoja kitokį pradinį procesą.
Formas gali išbandyti tiesiai SCNX skydelyje, prieš jas paleisdamas savo serveryje.
Susijusios funkcijos
Formos puikiai dera su šiomis galimybėmis.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.