Leisk DI atsakyti pirmam, likusius eskaluok
DI pirmas bando atsakyti kiekvienoje naujoje gijoje, iškart atsakydamas į dažnus, pasikartojančius klausimus. Narys patvirtina, ar tai padėjo – išspręstos gijos užsidaro pačios, o likusios keliauja tiesiai tavo komandai.
Kaip pakeisti savo serverio laiko juostą bote?
Štai ką radau
Atidaryk skydelį, eik į Bendra → Nustatymai ir ten nustatyk savo laiko juostą. Visos suplanuotos žinutės ir darbo laikas automatiškai jos laikosi.
DI atsakymas • Ar tai padėjo?
Pavyko, ačiū!
Džiaugiuosi, kad padėjau 🎉
Pažymiu šią giją kaip išspręstą ir uždarau. Atidaryk iš naujo bet kada, parašęs dar kartą.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Tas pats DI variklis kaip AI FAQ
Automatiniai forumo atsakymai naudoja tą patį DI variklį, kuris valdo AI FAQ - jis remiasi tavo žinių baze, todėl nieko papildomai mokyti nereikia. Automatiniai DI atsakymai pasiekiami, kai tavo serveriui įjungtas AI FAQ.
Pirmas atsakymas, o prireikus – žmogus
Keturi žingsniai nuo naujos gijos iki švaraus uždarymo arba sklandaus perdavimo.
Narys atidaro giją
Kažkas paskelbia klausimą tavo viešame forumo kanale.
DI paskelbia pirmą atsakymą
Botas atsako iškart, remdamasis tavo žinių baze.
Ar tai padėjo?
Klausėjas paspaudžia „Taip, išspręsta“ arba „Ne, reikia žmogaus“.
Uždaryti arba eskaluoti
„Taip“ uždaro giją; „Ne“ perduoda ją tavo personalo eilei.
Pirmas atsakymas iškart kiekvienoje gijoje
Botas automatiškai paskelbia pirmą DI atsakymą vos atsidarius gijai, su dviem aiškiais mygtukais apačioje. Į dažnus, pasikartojančius klausimus, kuriuos viešas forumas gauna vėl ir vėl, nariai dažnai sulaukia atsakymo dar prieš žmogui net pažvelgiant.
Kaip pakeisti savo serverio laiko juostą bote?
Štai ką radau
Atidaryk skydelį, eik į Bendra → Nustatymai ir ten nustatyk savo laiko juostą. Visos suplanuotos žinutės ir darbo laikas automatiškai jos laikosi.
DI atsakymas • Ar tai padėjo?
Pavyko, ačiū!
Džiaugiuosi, kad padėjau 🎉
Pažymiu šią giją kaip išspręstą ir uždarau. Atidaryk iš naujo bet kada, parašęs dar kartą.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Sklandus perdavimas, kai DI neužtenka
Kai narys paspaudžia „Ne, reikia žmogaus“, gija keliauja tiesiai į tavo personalo eilę - be prarasto konteksto, be kopijavimo. Tavo komanda ją paima iš eilės lygiai taip pat, kaip ir bet kurią kitą giją.
Mano webhook pristatymai nuo šiandien nepavyksta su 403.
Štai ką radau
403 dažniausiai reiškia, kad pasirašymo paslaptis nebeatitinka. Pabandyk ją sugeneruoti iš naujo ir atnaujinti savo galinį tašką.
Jau bandžiau – vis tiek nepavyksta.
Perduodu žmogui
Ačiū, kad išbandei. Perdaviau šią giją komandai - netrukus kas nors ją paims iš eilės.
Eskaluota personalo eilei
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Pasikartojančius klausimus palik DI, o pats susitelk į kitus
Viešame forume tie patys klausimai kyla nuolat - DI juos išsprendžia, todėl komandos laikas skiriamas tam, kas svarbu.
Mažiau pasikartojančių tiketų
Į dažnus klausimus atsakoma ir jie uždaromi žmogui nė nepalietus.
Greitesnis pirmas atsakymas
Nariai gauna naudingą atsakymą per kelias sekundes, bet kuriuo paros metu.
Komanda sprendžia sunkius atvejus
Į personalo eilę patenka tik tos gijos, kurių DI nepavyko išspręsti.
Kur automatiniai DI atsakymai atsiperka
Kur tie patys klausimai kartojasi, DI nuima krūvį nuo tavo komandos.
Vieši, judrūs forumai
Automatiškai atsakyk į pasikartojančius klausimus, užgožiančius judrų atvirą forumą.
Pirmas atsakymas visą parą
Nariai iškart gauna naudingą atsakymą, net ne tavo darbo valandomis.
Naujokų ir „kaip padaryti“ klausimai
Išaiškink naujokams pagrindus, nesukaustydamas personalo.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ne. Automatiniai forumo atsakymai naudoja tą patį DI variklį kaip AI FAQ ir remiasi ta pačia žinių baze. Todėl automatiniai DI atsakymai pasiekiami tik tada, kai tavo serveriui įjungtas AI FAQ.
Tik giją atidaręs asmuo. „Taip, išspręsta“ patvirtina, kad DI atsakymas padėjo, ir uždaro giją; „Ne, reikia žmogaus“ perduoda ją tavo personalo eilei.
Narys paspaudžia „Ne, reikia žmogaus“, ir gija perduodama tiesiai tavo personalo eilei, išlaikant visą pokalbį. Tavo komanda ją paima kaip bet kurią kitą giją.
DI atsakymai ir santraukos naudoja tavo serverio AI Coins, kaip ir kitos SCNX DI funkcijos. DI skiltis rodoma tik tada, kai DI pasiekiamas tavo serveriui.
Taip. Patvirtinimo atsakymus mygtukams „Taip“ ir „Ne“ gali pritaikyti Forum Support konfigūracijos skiltyje Žinutės.
Sužinok daugiau apie Forum Support
Automatiniai DI atsakymai veikia išvien su visais kitais įrankiais.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.