AI FAQ, kuris atsako tavo žodžiais
Parašyk DUK vieną kartą, o DI atsakinės tavo nariams automatiškai: pagalbos kanaluose ir prieš pat atidarant tiketą. Atsakymai imami tik iš tavo parašytų įrašų, niekada iš išorinių žinių.
Kaip atšaukti prenumeratą?
Prenumeratos atšaukimas
Gali atšaukti bet kada: Nustatymai → Atsiskaitymas → Atšaukti prenumeratą. Prieiga išliks iki dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigos, o vėliau pinigai nebus nuskaitomi. Patvirtinimas el. paštu ateis per kelias minutes.
DI sugeneruotas atsakymas · gali būti klaidingas
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Nuo tavo parašyto DUK iki atsakymų, po kurių tiketų nebereikia
Keturi žingsniai nuo tuščio lapo iki DI, kuris pats sprendžia įprastus klausimus ir niekada nesugalvoja atsakymo.
Parašyk DUK įrašus
Pridėk personalo parašytus įrašus paprastu Markdown. Kiekvienas yra klausimas, kurį užduoda nariai, ir atsakymas, kurį nori naudoti.
DI juos suindeksuoja
Išsaugojus kiekvienas įrašas suskaidomas į ieškomus fragmentus (paprastai per 10 sekundžių) ir tampa prieinamas DI.
Nariai užduoda klausimus
Tavo pasirinktuose pagalbos kanaluose arba kai kas nors bando atidaryti tiketą, botas pastebi klausimą.
DI atsako, ir tiketo nebereikia
Jis atsako tavo serverio stiliumi pagal tavo įrašus, o jei negali, pasitraukia ir pasiūlo tiketą.
Pasinerk į kiekvieną AI FAQ dalį
Keturi sutelkti puslapiai: kaip DI atsako kanaluose, kaip tikrina tiketus prieš juos atidarant, iš kokių žinių semiasi ir ko mokosi.
Automatiniai atsakymai kanale
Leisk DI atsakyti į klausimus tiesiog tavo pasirinktuose kanaluose, kiekvieną atsakymą imant iš tavo DUK.
Filtras prieš tiketą
Leisk DI pabandyti pirmam prieš atidarant Modmail ar Ticket System tiketą - niekada neblokuojant nario.
Žinių bazė
Parašyk Markdown DUK įrašus, iš kurių atsako DI - vienintelis, pagrįstas šaltinis kiekvienam atsakymui.
Įžvalgos
Matyk, kur DI eskaluoja ir kodėl, kad žinotum, kuriuos DUK įrašus rašyti toliau.
Automatiškai atsakyk į klausimus savo kanaluose
Pasirink vieną ar daugiau pagalbos ar forumo kanalų, ir botas atsakys tiesiog juose, kai narys paklaus to, ką apima tavo DUK. Jis įrašo trumpą „Ieškau atsakymo...“ vietos žymą, o tada ją pakeičia tikru atsakymu - viena tvarkinga žinutė, jokio dvigubo skelbimo.
kur rasti kvitą nusipirkus premium?
Ieškau atsakymo...
Kaip rasti kvitą
Atidaryk savo paskyros puslapį, spausk Tvarkyti prenumeratą, tada Atsiskaitymų istorija. Prie kiekvieno pirkinio yra nuoroda Atsisiųsti kvitą. Kvitai taip pat siunčiami el. paštu, nurodytu tavo paskyroje.
DI sugeneruotas atsakymas · gali būti klaidingas
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Atsakyk į klausimus dar prieš atidarant tiketą
Filtras stovi tarp nario ir tavo tiketų eigos. Prieš atidarant tiketą botas paklausia klausimo, leidžia DI atsakyti ir atidaro tiketą tik jei narys vis dar nori pagalbos. Nariai niekada neblokuojami - „Vis dar reikia pagalbos“ visada yra vienu paspaudimu.
Kaip gauti boosterio rolę?
Pirmiausia pažiūrėsiu į mūsų DUK
Prieš sujungdamas tave su komanda, pabandysiu atsakyti į tavo klausimą iškart. Visada galėsi susisiekti su žmogumi, jei neatspėsiu.
Boosterio rolės gavimas
Eik į #get-roles ir spausk mygtuką Booster. Rolė suteikiama iškart, kai Discord patvirtina tavo boostą. Jei ji neatsiranda per minutę, pabandyk išeiti ir spausti dar kartą - taip boosto būsena sinchronizuojama iš naujo.
DI sugeneruotas atsakymas · gali būti klaidingas
Išsisprendė, ačiū
Džiaugiuosi, kad padėjau!
Tiketo nereikia - viskas gerai. Jei dar kas nors iškiltų, tiesiog parašyk man vėl.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Sužinok, ką tiksliai parašyti toliau
Įžvalgų skydelis rodo, kur DI perdavė klausimus tavo komandai vietoj atsakymo ir kodėl. Kiekviena pasikartojanti eskalavimo priežastis yra tavo DUK spraga - ir paruoštas darbų sąrašas jai užpildyti.
1 284
Iš viso atsakymų
18%
Eskalavimo dalis
231
Pasiūlyta eskalavimų
37
Aktyvūs įrašai
Kiekviena pasikartojanti priežastis yra klausimas, kurio tavo DUK dar neapima. Naudok sąrašą kaip darbų sąrašą: parašyk ar patobulink įrašą, ir kitą kartą priežastis išnyks.
DI atsako tik pagal tavo įrašus – niekada pagal išorines žinias
Tavo DUK įrašai yra vienintelis dalykas, iš kurio DI skaito. Jei DUK klausimo neapima, botas tai pasako ir pasiūlo tiketą, o ne spėlioja atsakymą. Tu visiškai kontroliuoji kiekvieną nariams pateikiamą atsakymą.
Pagrįsti atsakymai
Kiekvienas atsakymas imamas iš tavo parašytų įrašų. DI perfrazuoja tavo serverio stiliumi ir laikosi tavo įrašų, o ne ieško išorinių faktų, detalių ar žingsnių.
Pasitikėjimo riba
Sureguliuok laukimo laikus, minimalų klausimo ilgį ir paskyros amžiaus filtrus, kad DI veiktų tik ten, kur tikrai duoda naudos - taip išlaidos lieka nuspėjamos.
Markdown įrašai
Rašyk įrašus paprastu Markdown - antraštės, sąrašai, nuorodos, paryškinimas. Atsakymai gali siekti 50 000 simbolių ir automatiškai skaidomi natūraliose vietose.
Importas iš tavo dokumentų
Įmesk .md ar .txt failą, ir jis iškart patenka į atsakymo lauką, paruoštas peržiūrai ir išsaugojimui. Nereikia kopijuoti eilutė po eilutės.
Archyvavimas ar ištrynimas
Archyvuok įrašus, kad paslėptum juos nuo DI, bet pasiliktum savo duomenų bazėje - nemokamai, grįžtamai ir neįskaičiuojama į 100 aktyvių įrašų limitą.
Kainodara pagal kreditus
Mokėk tik už tai, ką naudoji: maždaug 1 kreditas už suindeksuotą fragmentą (~2 000 simbolių) įrašui išsaugoti, plius nedidelė kaina už atsakymą, priklausanti nuo klausimo tipo.
AI FAQ ir DI santraukos – koks skirtumas?
Tai dvi skirtingos DI funkcijos, veikiančios priešinguose tiketo gyvavimo galuose. Štai kaip jas atskirti.
AI FAQ
Kol tiketo dar nėra
Atsako į nario klausimą iš anksto - kanale arba kai jis bando atidaryti tiketą - todėl įprasti klausimai išsprendžiami ir tiketas net nesukuriamas.
DI santraukos
Uždarius tiketą
Sutraukia baigtą pokalbį į trumpą santrauką, kad komanda iš pirmo žvilgsnio matytų, kas įvyko. Veikia uždarytam tiketui, o ne prieš jį.
Kur AI FAQ atsiperka
Keli dažni būdai, kaip komandos jį naudoja.
Judrūs pagalbos kanalai
Leisk DI atsakinėti į klausimus, kuriuos tavo komanda atsako po dešimtis kartų per dieną, tiesiog kanale ir akimirksniu, kad personalas galėtų susitelkti į atvejus, kuriems jų tikrai reikia.
Sumažink tiketų skaičių
Pagauk paprastus klausimus, kol jie netapo tiketais. Filtras atsako į „kaip aš...“ ir „kur mano...“ klausimus, todėl eilė lieka skirta tikroms problemoms.
Rask savo dokumentų spragas
Su Insights matyk, ko nariai klausė, o DI neatsakė - kiekviena nesėkmė tampa aiškia užuomina, kurį įrašą parašyti toliau.
Dažniausiai užduodami klausimai
Jis specialiai pagrįstas, kad to būtų mažiau. DI dirba tik su tavo parašytais DUK įrašais ir yra instruktuotas nenaudoti išorinių žinių - jei nieko neatitinka, jis pasako, kad atsakymo nerado, ir pasiūlo tiketą, o ne spėlioja. Jokio DI negalima garantuoti kaip tobulo, bet kiekvieno atsakymo pagrindimas tavo įrašais padeda išlaikyti jį prie to, ką iš tiesų parašei.
AI FAQ naudoja tavo serverio DI kreditus. Įrašo išsaugojimas kainuoja apie 1 kreditą už fragmentą (maždaug 1 už 2 000 simbolių). Kiekvienas atsakymas taip pat kainuoja šiek tiek: apie 1 kreditą už atmestą žinutę, 3 už pasišnekėjimą ir 15 už tikrą DUK paiešką pigiausiu DI teikėju; kiti teikėjai kainuoja iki 3× daugiau. Kiekvienas mokamas planas turi mėnesinį kreditų paketą, o papildyti gali bet kada.
Iki 100 aktyvių įrašų vienam serveriui. Archyvuoti įrašai į limitą neįskaičiuojami, jų laikymas nieko nekainuoja, o išarchyvuoti galima bet kada. Didesnės ar daugiakalbės žinių bazės gali prašyti individualios kvotos įmonių planuose.
Abiejose vietose, ir tu pasirenki. Kanalo režimas automatiškai atsako tiesiog tavo pasirinktuose pagalbos kanaluose. Filtras prieš tiketą įsikiša prieš atidarant Modmail ar Ticket System tiketą ir pirmiausia pasiūlo atsakymą su mygtukais „Išsisprendė“ / „Vis dar reikia pagalbos“. Naudok vieną vietą arba abi.
DI atsako tavo serverio stiliumi, atsižvelgdamas į tai, kaip parašyti tavo įrašai, o boto integruoti pranešimai turi lokalizuotas numatytąsias reikšmes. Geriausiam rezultatui rašyk įrašus tais žodžiais, kuriuos nariai iš tikrųjų renka, įskaitant bendruomenei būdingus terminus.
AI FAQ yra beta versijoje ir diegiamas palaipsniui. Jis įjungiamas kiekvienam serveriui atskirai, kol tobuliname, todėl jei dar nematai jo skydelyje, tavo serveris dar neįjungtas - susisiek, ir suteiksime prieigą. Tavo SCNX planas yra atskiras ir nepaveiktas.
Sužinok daugiau apie Support Bot
AI FAQ veikia išvien su likusia tavo pagalbos sistema.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.