Valdyk kiekvieną skambutį viename tvarkingame skydelyje
Prijunk kitą naudotoją vienu mygtuku, laikyk kiekvieną pokalbį atskirame privačiame kanale ir palik pastabas, kurias pamatys kitas personalo narys. Skambučiai neįrašomi – saugomi tik reikalingi metaduomenys.
Mira
Sugrįžęs naudotojas · 3 ankstesni skambučiai
Pastaba
Patvirtintas atsiskaitymo el. paštas, grąžinimas eskaluotas finansų skyriui.
Prijunk kitą naudotoją vienu paspaudimu
Kai atsilaisvini, spausk „Prijungti kitą naudotoją“ skydelyje - arba paleisk /voice next savo kanale - ir botas perkels tinkamą žmogų pas tave, pirmiausia prioritetinius.
Prijungti kitą naudotoją
Pirmiausia prioritetas, paskui prisijungimo eiliškumas
Pastabos ir istorija, keliaujančios su naudotoju
Skambučio metu parašyk privačią pastabą, ir ją pamatys tas, kas naudotoją paims kitas. Viena komanda peržiūrėk iki 10 paskutinių sesijų - būseną, trukmę, priskirtą personalą ir pastabas.
/voice historyuser:@Mira
Balso istorija: @Mira
10 naujausių balso palaikymo sesijų, naujausios pirmiausia.
Šiandien · 04:12 · Alex
Baigta – grąžinimas eskaluotas finansų skyriui.
Geg. 28 · 02:40 · Sam
Baigta – išsiaiškinta dviejų veiksnių autentifikacijos nustatymo eiga.
Geg. 14 · 00:35 · Alex
Nutraukta – išėjo, kol dar nebuvo prijungtas.
Bal. 30 · 06:05 · Sam
Baigta – atnaujintas atsiskaitymo adresas.
Rodomos 4 iš 4 sesijų · saugoma iki 10
/voice notetext:Confirmed billing email, escalated refund to finance
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Privatu iš esmės, tvarkinga, kai reikia
Skambučiai niekada neįrašomi - garsas nesaugomas. Išsaugai tik kontekstą, dėl kurio kitas skambutis praeina geriau.
Pasirenkamas gijų režimas
Įjunk gijų režimą, ir kiekvienas skambutis gaus savo privačią giją po skydeliu su metaduomenimis, ankstesne istorija ir veiksmų mygtukais.
Jokių įrašų – niekada
Voice Support niekada neįrašo garso. Prie kiekvieno skambučio išsaugomos tik detalės, kurių prireiktų tolesniems veiksmams.
Viskas iš komandos /voice
Valdyk skambučius neišėjęs iš Discord - tie patys veiksmai pasiekiami skydelyje ir mygtukais kanale.
/voice nextPrijunk kitą naudotoją iš eilės į savo palaikymo kanalą./voice notePridėk privačią pastabą prie aktyvaus skambučio, kad ją matytų būsimas personalas (/voice note)./voice historyPeržiūrėk naudotojo paskutines balso sesijas su pastabomis eilutėse./voice closePriverstinai uždaryk kito personalo nario užstrigusį skambutį./voice blacklist addNeleisk naudotojui stoti į eilę, su pasirenkama priežastimi ir galiojimo pabaiga./voice blacklist removePašalink naudotoją iš balso palaikymo blokavimo sąrašo.Blokavimo sąrašas kiekvienam naudotojui
Užblokuok naudotoją palaikyme su pasirenkama priežastimi ir galiojimo pabaiga arba visam laikui. /voice blacklist add įrašo į bendrą tavo serverio palaikymo blokavimo sąrašą, todėl naudotojas užblokuojamas ne tik balse, bet ir Modmail bei tiketuose.
Sukurta personalui, kuris tvarko didelį srautą
Kiekvienas įrankis sukurtas taip, kad kitas skambutis vyktų greičiau ir geriau informuotai nei praėjęs.
Sklandus perdavimas
Pastabos keliauja toliau, todėl tas, kas naudotoją paims kitas, jau turi kontekstą.
Kontekstas iš pirmo žvilgsnio
Prieš pokalbį peržiūrėk naudotojo paskutines sesijas ir išvenk kartojamų klausimų.
Išlaikyk privatumą
Jokių įrašų ir atskiri kanalai kiekvienam skambučiui - pokalbiai lieka tarp tinkamų žmonių.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ne. Voice Support niekada neįrašo ir nesaugo jokio garso. Saugomi tik skambučio metaduomenys - trukmė, priskirtas personalo narys, skambučio būsena ir privačios pastabos - bei pasirenkamas aptarimas ir naudotojo atsiliepimai.
Spustelėk „Prijungti kitą naudotoją“ skydelyje, naudok mygtuką, paskelbtą tavo palaikymo kanale, arba paleisk /voice next. Botas perkelia tinkamą žmogų pas tave - pirmiausia prioritetines roles, paskui pagal prisijungimo eiliškumą.
Paleidus /voice history naudotojui, parodoma iki jo 10 naujausių balso palaikymo sesijų, kurių kiekviena turi būseną (baigta, nutraukta ar vykstanti), trukmę, ją aptarnavusį personalo narį ir naujausias pastabas.
Tai pasirenkama funkcija. Įjungus gijų režimą, prijungus naudotoją sukuriama privati gija skydelio kanale, kurioje yra skambučio metaduomenys, ankstesnė naudotojo istorija ir veiksmų mygtukai. Čia skelbiamos ir pastabos, aptarimai bei atsiliepimai.
/voice blacklist add įtraukia naudotoją į bendrą tavo serverio palaikymo blokavimo sąrašą, su pasirenkama priežastimi ir galiojimo pabaiga (arba visam laikui). Tai tas pats blokavimo sąrašas, naudojamas visame bote, todėl užblokuotas naudotojas negali pradėti balso skambučių, Modmail ar tiketų.
Sužinok daugiau apie Voice Support
Pažiūrėk, kaip skambučių valdymas susijęs su visa kita.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.