Personnalisation
Chaque message envoyé par le bot est entièrement personnalisable. Plus de 50 variables dynamiques, un créateur d'embeds et 27 langues.
Bienvenue au support, Alex !
Ton ticket Bug Report (#1234) a été créé sur Pixel Gaming. Un membre du staff sera bientôt avec toi.
Sujet
Bug Report
ID du ticket
#1234
Priorité
Normale
Staff en ligne
3 disponibles
Support Pixel Gaming - Temps de réponse moyen : 5 minutes
Illustration uniquement : l'interface et le comportement réels peuvent différer
Variables dynamiques
Utilise des variables dynamiques dans tes messages pour inclure automatiquement les infos de l'utilisateur, du ticket et plus encore. Les variables disponibles s'affichent directement dans l'éditeur de messages du tableau de bord : choisis simplement celles dont tu as besoin.
Variables par message
Chaque type de message a son propre ensemble de variables. Le tableau de bord montre exactement lesquelles tu peux utiliser dans chaque éditeur.
%username%Remplacées automatiquement
Les variables sont remplacées automatiquement par les vraies valeurs à l'envoi du message, sans aucun travail manuel.
%ticketID%Utilisables partout
Utilise des variables dans les messages de ticket, les noms de salons, les ID de tickets et plus encore. La syntaxe est toujours la même.
%tag%Avant et après personnalisation
Découvre comment les variables transforment des modèles génériques en messages personnalisés qui font que les utilisateurs se sentent écoutés.
Message par défaut
Ticket créé
Un nouveau ticket a été créé. Merci de patienter jusqu'à l'arrivée d'un membre du staff.
Support Bot
Illustration uniquement : l'interface et le comportement réels peuvent différer
Message personnalisé
Hey Alex, bienvenue au support de Pixel Gaming !
Ton ticket Bug Report a été créé. Notre équipe répond en général sous 5 minutes. En attendant, partage des captures d'écran ou des détails sur le problème.
Ton ticket
#1234 - Signalement de bug
Serveur
Pixel Gaming (12 453 membres)
Pixel Gaming - Plébiscité par plus de 12 000 joueurs
Illustration uniquement : l'interface et le comportement réels peuvent différer
Modèles de messages
Personnalise chaque message : création de ticket, confirmation de clôture, demande d'avis, entrées de logs et notifications en MP. Embeds entièrement pris en charge.
Messages personnalisables
Envoyé à l'ouverture d'un ticket
Affiché avant la clôture
Après la clôture du ticket
MP à l'utilisateur
Avant la clôture auto
Quand le support est désactivé
Quand l'utilisateur est bloqué
Quand le staff prend en charge
Identité visuelle
Définis la couleur des embeds, l'avatar du bot, son nom d'affichage et le texte du pied de page. Donne au bot l'air de faire vraiment partie de ton serveur.
Pixel Support
Nom, avatar et statut personnalisés
Nom du bot
Pixel Support
Avatar
Logo personnalisé
Statut
Texte personnalisé
Personnalisation des salons
Configure des noms de salons personnalisés avec variables, un routage par catégorie selon le sujet et un nettoyage automatique des salons à la clôture.
Modèles de noms de salons
ticket-%username%-%ticketID%# ticket-alex-1234
Nom d'utilisateur + ID du ticketsupport-%tag%-%ticketID%# support-alex0123-1234
Tag + ID du tickethelp-%ticketID%# help-1234
Modèle d'ID simple%username%-%ticketID%# alex-1234
Nom d'utilisateur + ID du ticket27 langues
Traductions intégrées pour 27 langues. Le bot répond automatiquement dans la langue configurée du serveur.
+ 18 autres langues prises en charge
Exemple de traduction allemande
Willkommen, Alex!
Dein Fehlerbericht-Ticket (#1234) wurde erstellt. Ein Teammitglied wird sich in Kurze bei dir melden.
Thema
Fehlerbericht
Ticket-ID
#1234
Pixel Gaming Support - Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
Illustration uniquement : l'interface et le comportement réels peuvent différer
50+
Variables dynamiques
Utilisateur, ticket, serveur et plus
27
Langues
Traductions intégrées
8+
Modèles de messages
Chaque point de contact est personnalisable
∞
Configurations
Modèles par sujet
La personnalisation en action
Des exemples concrets de la façon dont la personnalisation transforme l'expérience de support de ta communauté.
Cohérence de marque
Applique les couleurs, l'identité et le ton de ton serveur à chaque message du bot. Il aura l'air d'un vrai outil de ta communauté.
Serveurs multilingues
Configure le bot dans la langue principale de ta communauté. 27 traductions intégrées couvrent la plupart des communautés internationales.
Accueil fluide
Des messages de bienvenue personnalisés avec salutations, liens utiles et délais de réponse prévus.
Questions fréquentes
Le bot utilise la langue configurée du serveur. Pour les communautés multilingues, les modèles de messages personnalisés peuvent inclure plusieurs versions linguistiques.
Plus de 50 variables : infos sur l'utilisateur, détails du ticket, infos sur le staff, horodatages, réponses aux formulaires, résumés IA, et plus encore.
Oui, tu peux définir un nom d'affichage et un avatar personnalisés pour le bot sur ton serveur. Il fera ainsi partie de l'identité de ta communauté.
Oui, la plupart des personnalisations peuvent être configurées globalement ou remplacées par sujet pour un contrôle précis.
Oui, le tableau de bord SCNX inclut un aperçu pour voir exactement à quoi ressembleront les messages avant de publier.
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Cette offre est réservée à certains serveurs qui n'ont jamais acheté d'offre ni utilisé d'essai gratuit. Tu n'as pas besoin d'indiquer de moyen de paiement pour démarrer l'essai, et il expire automatiquement au bout de 14 jours. Les serveurs précédemment supprimés de SCNX ne peuvent pas y participer.