Salons de stats
Affiche des statistiques de support en temps réel dans les noms de salons vocaux. Tickets ouverts, note moyenne, temps de réponse et plus encore.
Stats du support
Stats par sujet
Des stats en temps réel sur ton serveur
Les salons de stats transforment des salons vocaux Discord en tableau de bord en direct, visible par tout le monde sur ton serveur.
Configure dans le tableau de bord
Choisis les métriques à afficher et crée un modèle de nom de salon avec des variables.
Cycle de mise à jour automatique
Le bot met à jour les noms de salons toutes les 5 minutes avec des données fraîches de ton système de support.
Toujours visible
Les stats sont visibles dans la liste des salons pour tous les membres du serveur, sans aucune commande.
Stats dans les salons vocaux
Transforme n'importe quel salon vocal en affichage de stats en direct. Le nom du salon se met à jour automatiquement avec les métriques de ton choix.
Salons de stats
Variables dynamiques
Utilise des variables comme le nombre de tickets ouverts, la note moyenne, le temps de réponse et les tickets traités aujourd'hui dans les noms de salons.
%openTickets%12Nombre de tickets actuellement ouverts
%ticketsAwaitingReply%3Nombre de tickets en attente d'une réponse de ton staff
%ticketsAwaitingUser%5Nombre de tickets en attente d'une réponse des utilisateurs
%ticketsClosedInLast24Hours%28Nombre de tickets fermés au cours des dernières 24 heures
%average30DayRatings%4.7Note moyenne des 30 derniers jours, arrondie à deux décimales
%average30DayRatingsStars%⭐⭐⭐⭐⭐Note moyenne des 30 derniers jours, affichée en étoiles (jusqu'à cinq)
%globalUtilization%73%Utilisation globale en pourcentage
%globalUtilizationCount%8Nombre de tickets comptant dans l'utilisation globale
%globalUtilizationEmoji%🟢Niveau d'utilisation globale sous forme d'emoji (vert pour le niveau 0, jaune pour le niveau 1, rouge pour le niveau 2)
%globalEstimatedWaitTime%~45 minTemps d'attente global estimé sous forme de texte lisible (ex. ~45 min, ~2 h)
%globalEstimatedWaitTimeMinutes%45Temps d'attente global estimé en minutes
Salons par sujet
Crée des salons de stats distincts pour différents sujets. Affiche des métriques propres à chaque sujet : tickets ouverts, temps de réponse moyen et satisfaction.
Stats par sujet actives
Les salons de stats configurés pour des sujets individuels sont maintenant actifs.
Signalements de bugs
🛠️ Rapports de bugs : 3 ouverts
Général
📩 Général : 7 ouverts
Intervalle de mise à jour
Toutes les 5 minutes
Configuré via le tableau de bord • Un salon par sujet
Illustration uniquement : l'interface et le comportement réels peuvent différer
Cycle de mise à jour en temps réel
Les salons de stats s'actualisent automatiquement à intervalles réguliers pour que les infos de ton serveur soient toujours à jour.
Première mise à jour
Tickets ouverts : 12
3 tickets fermés, 1 nouveau ticket ouvert
Nom du salon mis à jour avec le dernier total
Tickets ouverts : 10
2 nouveaux tickets créés
Nom du salon mis à jour à nouveau
Tickets ouverts : 12
Mise à jour toutes les ~5 minutes pour respecter les limites de débit de Discord
Pourquoi utiliser des salons de stats
Les salons de stats créent transparence et responsabilité sans aucun effort de ton équipe.
Cadre les attentes
Affiche le nombre de tickets ouverts pour que les utilisateurs sachent si la journée est chargée avant de créer un ticket.
Le staff reste informé
Permets au staff de voir d'un coup d'œil combien de tickets sont ouverts sans passer par le tableau de bord.
Confiance de la communauté
Affiche ta note de satisfaction moyenne pour montrer à ta communauté à quel point tu la sers bien.
12+
Variables
Stats, sujets et métriques
~5 min
Cycle de mise à jour
Respecte les limites de débit de Discord
∞
Salons
Crées-en autant que tu veux
24/7
Toujours visible
Visibles sans aucune commande
Questions fréquentes
Les salons de stats sont mis à jour toutes les 5 minutes pour respecter les limites de débit de Discord tout en gardant des données fraîches.
Oui, tu peux créer autant de salons de stats que nécessaire, chacun affichant des métriques différentes.
Les variables disponibles incluent les tickets ouverts, les tickets fermés aujourd'hui, le temps de réponse moyen, la note moyenne, le total de tickets et plus encore.
Oui, tu peux créer des salons de stats propres à un sujet qui affichent les métriques d'un seul sujet.
Discord limite la fréquence de modification des noms de salons. Un intervalle de 5 minutes est le meilleur équilibre entre fraîcheur des données et respect de l'API.
Fonctions associées
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Cette offre est réservée à certains serveurs qui n'ont jamais acheté d'offre ni utilisé d'essai gratuit. Tu n'as pas besoin d'indiquer de moyen de paiement pour démarrer l'essai, et il expire automatiquement au bout de 14 jours. Les serveurs précédemment supprimés de SCNX ne peuvent pas y participer.