L'unique source des réponses de l'IA
Chaque réponse de l'IA est construite à partir de tes entrées de FAQ, et de rien d'autre. Écris-les en Markdown, vois le coût en crédits en direct pendant que tu tapes, et le bot s'occupe du reste.
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Vérifie d'abord que ton compte est bien lié : le rôle apparaît en moins d'une minute.
L'AI FAQ est en bêta et se déploie progressivement. Tes entrées sont la seule source de l'IA : elle ne puise jamais de réponses dans des connaissances extérieures, donc ce que tu écris est exactement ce que reçoivent tes membres.
Ce que contient une entrée
Chaque entrée est un sujet sur lequel tes membres posent des questions, rédigé comme tu l'expliquerais dans le chat. Markdown simple, limites généreuses, et indexation gérée pour toi.
Markdown
Écris tes entrées en Markdown simple : titres, listes à puces, liens et gras fonctionnent et s'affichent naturellement dans la réponse.
Jusqu'à 50 000 caractères
La réponse de chaque entrée peut atteindre 50 000 caractères. Tout ce qui est dans la limite est entièrement indexé, rien n'est supprimé en silence.
Découpage auto
À l'enregistrement, le bot découpe chaque entrée en morceaux consultables d'environ 2 000 caractères pour que l'IA retrouve le bon passage.
100 entrées actives
Garde jusqu'à 100 entrées actives par serveur. Les entrées archivées ne comptent pas dans la limite : tu peux les mettre de côté sans les perdre.
Réponses fondées
L'IA ne répond qu'à partir de tes entrées. Si une question n'est pas couverte, elle le dit et propose un ticket au lieu d'inventer quelque chose : tes membres ne reçoivent jamais une réponse fausse mais assurée.
C'est quoi votre politique de remboursement ?
Politique de remboursement
Les remboursements sont possibles dans les 14 jours suivant l'achat, tant que l'article n'a pas été utilisé. Ouvre la page de ton compte pour en faire la demande.
Réponse tirée de ta FAQ
Vous expédiez du merch physique au Japon ?
Je n'ai pas trouvé de réponse à ça
Ce n'est pas couvert par notre FAQ, donc je ne vais pas deviner. Tu veux que j'ouvre un ticket pour qu'un membre de l'équipe t'aide ?
Illustration uniquement : l'interface et le comportement réels peuvent différer
Importe depuis un fichier en un clic
Ta doc est déjà rédigée ? Dépose un fichier Markdown ou texte brut dans l'éditeur, et il arrive dans le champ de réponse, prêt à être relu et enregistré.
Dépose un fichier à importer
Le contenu arrive dans l'éditeur, prêt à être relu
Active, archivée ou supprimée
Garde ta base de connaissances bien rangée sans perdre ce dont tu pourrais avoir besoin plus tard. L'archivage est gratuit et entièrement réversible.
Active
L'IA utilise les entrées actives pour répondre. Ce sont les seules qui comptent dans ta limite de 100 entrées.
Archiver
Masque une entrée à l'IA tout en la gardant dans ta base. Gratuit, réversible, et ça ne compte pas dans ton quota.
Supprimer
Supprime définitivement une entrée. Impossible d'annuler : à réserver aux contenus qui ne doivent jamais revenir.
Ce que coûte l'enregistrement d'une entrée
Enregistrer une entrée l'indexe en morceaux consultables. C'est le seul coût, et l'éditeur affiche le coût exact en crédits en direct avant que tu cliques sur enregistrer.
~1
Crédit par morceau indexé
~2 000
Caractères par morceau
Gratuit
Modif. de titre et archivage
Comment les équipes construisent leur base de connaissances
Où que vive aujourd'hui ton contenu de support, il existe un moyen rapide de l'importer.
Importer ta doc existante
Importe tes articles d'aide directement depuis des fichiers .md ou .txt au lieu de les retaper.
Un sujet par entrée
Un sujet par entrée pour que l'IA associe chaque question avec précision au lieu de citer la mauvaise section.
Des réponses toujours fondées
Soigne la formulation exacte qu'utilise l'IA, avec la certitude qu'elle ne sortira jamais du script.
Questions fréquentes
Du Markdown simple. Titres, listes à puces, liens et gras fonctionnent : écris tes entrées comme tu expliquerais le sujet à un membre dans le chat.
La réponse de chaque entrée peut atteindre 50 000 caractères, et tout ce qui est dans cette limite est entièrement indexé. Pour un contenu très long, le découper par sujet donne en général de meilleures correspondances à l'IA.
Jusqu'à 100 entrées actives par serveur. Les entrées archivées ne comptent pas dans la limite : tu peux donc archiver ce que tu n'utilises pas pour faire de la place.
L'indexation coûte environ 1 crédit par morceau, un morceau faisant environ 2 000 caractères. L'éditeur affiche le coût exact en direct, et les modifications de titre, l'archivage et les réenregistrements sans changement sont gratuits.
Oui. L'éditeur a un bouton d'import pour les fichiers .md et .txt : le contenu arrive dans le champ de réponse pour que tu le relises et l'enregistres. Les fichiers qui dépassent la limite sont tronqués.
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Cette offre est réservée à certains serveurs qui n'ont jamais acheté d'offre ni utilisé d'essai gratuit. Tu n'as pas besoin d'indiquer de moyen de paiement pour démarrer l'essai, et il expire automatiquement au bout de 14 jours. Les serveurs précédemment supprimés de SCNX ne peuvent pas y participer.