Prilagodba
Svaka poruka koju bot pošalje u potpunosti se može prilagoditi. 50+ dinamičkih varijabli, alat za izradu embedova i podrška za 27 jezika.
Dobrodošao/la u podršku, Alex!
Tvoj tiket Prijava buga (#1234) otvoren je na serveru Pixel Gaming. Netko iz osoblja uskoro će ti se javiti.
Tema
Prijava buga
ID tiketa
#1234
Prioritet
Normalan
Osoblje na mreži
3 dostupno
Pixel Gaming Support - prosječno vrijeme odgovora: 5 minuta
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Dinamičke varijable
Koristi dinamičke varijable u porukama da automatski uključiš podatke o korisniku, informacije o tiketu i drugo. Dostupne varijable prikazane su izravno u uređivaču poruka na nadzornoj ploči - samo odaberi one koje trebaš.
Varijable po poruci
Svaka vrsta poruke ima vlastiti skup dostupnih varijabli. Nadzorna ploča točno pokazuje koje možeš koristiti u kojem uređivaču.
%username%Automatska zamjena
Varijable se automatski zamjenjuju stvarnim vrijednostima kad se poruka pošalje - bez ručnog posla.
%ticketID%Radi posvuda
Koristi varijable u porukama tiketa, nazivima kanala, ID-ovima tiketa i drugdje. Sintaksa je uvijek ista.
%tag%Prije i poslije prilagodbe
Pogledaj kako varijable pretvaraju generičke predloške u personalizirane poruke zbog kojih se korisnici osjećaju saslušano.
Zadana poruka
Tiket otvoren
Otvoren je novi tiket. Pričekaj člana osoblja.
Support Bot
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Prilagođena poruka
Hej Alex, dobrodošao/la u Pixel Gaming Support!
Tvoj tiket za prijavu buga je otvoren. Naš tim obično odgovara u roku od 5 minuta. Dok čekaš, podijeli snimke zaslona ili detalje o problemu.
Tvoj tiket
#1234 - Prijava buga
Server
Pixel Gaming (12.453 člana)
Pixel Gaming - Vjeruje nam 12.000+ gamera
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Predlošci poruka
Prilagodi svaku poruku - otvaranje tiketa, potvrdu zatvaranja, upit za povratne informacije, zapise i obavijesti u izravnim porukama. Potpuna podrška za embede.
Poruke koje možeš prilagoditi
Šalje se kad se tiket otvori
Prikazuje se prije zatvaranja
Nakon zatvaranja tiketa
Izravna poruka korisniku
Prije automatskog zatvaranja
Kad je podrška isključena
Kad je korisnik blokiran
Kad osoblje preuzme tiket
Vizualni identitet
Postavi prilagođene boje embeda, avatar bota, prikazano ime i tekst podnožja. Neka bot djeluje kao prirodan dio tvog servera.
Pixel Support
Prilagođeno ime, avatar i status
Ime bota
Pixel Support
Avatar
Prilagođeni logotip
Status
Prilagođeni tekst
Prilagodba kanala
Postavi prilagođene nazive kanala s varijablama, usmjeravanje u kategorije po temi i automatsko čišćenje kanala pri zatvaranju.
Obrasci naziva kanala
ticket-%username%-%ticketID%# tiket-alex-1234
Korisničko ime + ID tiketasupport-%tag%-%ticketID%# podrska-alex0123-1234
Tag + ID tiketahelp-%ticketID%# pomoc-1234
Jednostavan obrazac s ID-om%username%-%ticketID%# alex-1234
Korisničko ime + ID tiketa27 jezika
Ugrađeni prijevodi na 27 jezika. Bot automatski odgovara na jeziku postavljenom za server.
+ još 18 podržanih jezika
Primjer njemačkog prijevoda
Willkommen, Alex!
Dein Fehlerbericht-Ticket (#1234) wurde erstellt. Ein Teammitglied wird sich in Kurze bei dir melden.
Thema
Fehlerbericht
Ticket-ID
#1234
Pixel Gaming Support - Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
50+
Dinamičkih varijabli
Korisnik, tiket, server i drugo
27
Jezika
Ugrađeni prijevodi
8+
Predložaka poruka
Svaka točka kontakta može se prilagoditi
∞
Konfiguracija
Predlošci po temi
Prilagodba na djelu
Pravi primjeri kako prilagodba mijenja iskustvo podrške u tvojoj zajednici.
Dosljednost brenda
Primijeni boje, brending i ton svog servera na svaku poruku bota. Neka djeluje kao prirodan alat zajednice.
Višejezični serveri
Postavi bota na glavni jezik svoje zajednice. 27 ugrađenih prijevoda pokriva većinu globalnih zajednica.
Lakši početak za nove članove
Prilagođene poruke dobrodošlice s personaliziranim pozdravima, relevantnim poveznicama i očekivanim vremenom odgovora.
Često postavljana pitanja
Bot koristi jezik postavljen za server. Za višejezične zajednice prilagođeni predlošci poruka mogu sadržavati više jezičnih verzija.
Više od 50 varijabli, među njima podaci o korisniku, detalji tiketa, podaci o osoblju, vremenske oznake, odgovori iz obrazaca, AI sažeci i drugo.
Da, možeš postaviti prilagođeno prikazano ime i avatar bota na svom serveru. Neka djeluje kao prirodan dio brenda tvoje zajednice.
Da, većinu prilagodbi možeš postaviti globalno ili nadjačati po temi za precizniju kontrolu.
Da, SCNX nadzorna ploča uključuje pregled pa možeš vidjeti kako će poruke izgledati prije objave.
Želiš podići svoju podršku na višu razinu?
Postavi profesionalnu podršku za nekoliko minuta. Bez programiranja. Počni s besplatnom probom i istraži sve značajke.
Ova je ponuda dostupna samo za odabrane servere koji nikad nisu kupili plan niti prije koristili besplatnu probu. Za početak probe ne moraš unijeti nikakve podatke o plaćanju, a proba automatski istječe nakon 14 dana. Serveri koji su ranije izbrisani sa SCNX-a ne mogu sudjelovati.