Glasovni red uživo koji radi sam
Korisnici uđu u jedan glasovni kanal reda, a bot preuzima ostalo: izravna poruka s pozicijom uživo i procjenom čekanja, prioritetne uloge koje idu preko reda te red koji se sam otvara i zatvara.
Trenutno čekaju
Od glasovnog kanala do spojenog poziva
Bez tiketa, bez obrazaca za ispunjavanje - korisnik samo uđe u kanal i čeka da ga netko pozove.
Korisnik ulazi u red
Uđe u tvoj jedini glasovni kanal reda - to je cijela prijava.
Pozicija i čekanje u izravnoj poruci
Bot mu u izravnu poruku šalje mjesto u redu i procjenu čekanja uživo, a oboje se ažurira kako se red miče.
Red se preslaguje
Prioritetne uloge idu preko reda, a procjena čekanja prilagođava se brzini nedavnih poziva.
Prebacivanje u poziv
Kad je član osoblja slobodan, korisnik se prebacuje u privatni kanal podrške.
Pozicija i vrijeme čekanja neposredno u izravnoj poruci
Nitko ne mora zuriti u kanal i nagađati koliko je ostalo. Bot otvara izravnu poruku čim korisnik uđe i drži je ažurnom sve dok se korisnik ne spoji.
U redu si
Hvala na strpljenju! Član osoblja pozvat će te čim netko bude slobodan.
Pozicija
#3 od 4
Procijenjeno čekanje
~6 min
Ažurirat ćemo ovu poruku kako se red bude micao.
Gotovo si na redu
Napredovao/la si u redu. Ostani u glasovnom kanalu da te možemo spojiti.
Pozicija
#1 od 2
Procijenjeno čekanje
~1 min
Spojen/a
Sad si s članom osoblja. Čujemo se u kanalu podrške!
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Neka tvoji VIP-ovi preskoče red
Dodijeli jednu ili više prioritetnih uloga i ti se korisnici uvijek pozivaju prije običnih - savršeno za boostere, pretplatnike ili korisnike koji plaćaju.
Redoslijed
Dva načina da odrediš kad radiš
Glasovna podrška može pratiti tko je zaista online ili se držati fiksnog rasporeda - što god odgovara načinu rada tvog tima.
Prisutnost osoblja
Glasovna podrška otvorena je dok god je barem jedan član osoblja u kanalu podrške - i automatski se zatvara čim svi izađu.
Radno vrijeme
Glasovna podrška prati radno vrijeme koje postaviš, bez obzira na to tko je u glasovnom kanalu - i može pozvati tvoj tim kad korisnici stignu.
Korisnici čekaju u glasovnom kanalu
Glasovna podrška je otvorena, ali nitko još nije spojen. Uđi u kanal podrške i počni primati pozive.
Čekaju
2 korisnika
Prvi na redu
Lena (pridružila se prije 3 min)
Pozivanje osoblja radi samo u načinu radnog vremena.
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Pozivanje osoblja zahtijeva način radnog vremena.
Napravljeno za prometne glasovne kanale podrške
Gdje god bi se ljudi inače nagurali u jedan kanal i govorili jedni preko drugih, red unosi red.
Nagradi svoje podupiratelje
Daj boosterima i pretplatnicima prioritetnu ulogu da ih uvijek pozivaš prije općeg reda.
Fiksno radno vrijeme podrške
Vodi glasovnu podršku po rasporedu i pusti da pozivanje osoblja podsjeti tim kad korisnici stignu ranije.
Zajednice s puno prometa
Održi red tijekom lansiranja ili događaja kad puno više ljudi želi razgovarati nego što imaš osoblja.
Često postavljana pitanja
Jednostavno uđu u postavljeni glasovni kanal reda - i to je sve. Nema obrasca ni tiketa koji treba prvo otvoriti. Bot im odmah u izravnu poruku šalje poziciju i procijenjeno čekanje.
Procjena je prilagodljiva: temelji se na pomičnom prozoru trajanja nedavnih poziva. U načinu radnog vremena uzima u obzir i koliko obično treba da osoblje dođe online, pa je točnija što ga tvoj tim više koristi.
Bilo koji broj uloga možeš označiti kao prioritetne. Korisnici s prioritetnom ulogom uvijek se pozivaju prije običnih, redom kojim su ušli. Svi ostali zadržavaju uobičajeno mjesto: tko prvi dođe, prvi je na redu.
To ovisi o načinu stanja. U načinu prisutnosti osoblja otvorena je dok god je član osoblja u kanalu podrške i zatvara se kad svi izađu. U načinu radnog vremena prati raspored koji postaviš, bez obzira na to tko je u glasovnom kanalu.
Kad korisnici čekaju, a nijedan član osoblja nije spojen, bot može poslati ping u kanal koji odabereš, s brojem ljudi koji čekaju i tko je prvi na redu. Pozivanje osoblja dostupno je samo u načinu radnog vremena.
Istraži Voice Support dalje
Pogledaj kako se ostatak sustava uklapa.
Želiš podići svoju podršku na višu razinu?
Postavi profesionalnu podršku za nekoliko minuta. Bez programiranja. Počni s besplatnom probom i istraži sve značajke.
Ova je ponuda dostupna samo za odabrane servere koji nikad nisu kupili plan niti prije koristili besplatnu probu. Za početak probe ne moraš unijeti nikakve podatke o plaćanju, a proba automatski istječe nakon 14 dana. Serveri koji su ranije izbrisani sa SCNX-a ne mogu sudjelovati.