Neka AI odgovori prvi, a ostatak eskalira
AI prvi pokušava riješiti svaku novu nit i odmah odgovara na česta, ponovljena pitanja. Član potvrdi je li pomoglo - riješene niti same se zatvaraju, a ostale idu ravno tvom timu.
Kako u botu promijeniti vremensku zonu svog servera?
Evo što sam pronašao
Otvori nadzornu ploču, idi na Općenito → Postavke i tamo postavi vremensku zonu. Sve zakazane poruke i radno vrijeme automatski je slijede.
AI odgovor • Je li ovo pomoglo?
To je riješilo problem, hvala!
Drago mi je da sam pomogao 🎉
Označavam ovu nit kao riješenu i zatvaram je. Ponovno je otvori kad god želiš novom objavom.
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Isti AI motor kao AI FAQ
Automatski odgovori na forumu koriste potpuno isti AI motor koji pokreće AI FAQ - oslanja se na tvoju bazu znanja pa nema dodatnog treniranja. AI automatski odgovor dostupan je čim se AI FAQ uključi za tvoj server.
Prvi odgovor, a po potrebi čovjek
Četiri koraka od nove niti do čistog zatvaranja ili glatke primopredaje.
Član otvara nit
Netko objavi pitanje u tvom javnom forum kanalu.
AI objavljuje prvi odgovor
Bot odmah odgovara, oslanjajući se na tvoju bazu znanja.
Je li ovo pomoglo?
Postavljač pitanja dodirne Da, riješeno ili Ne, trebam čovjeka.
Zatvori ili eskaliraj
Da zatvara nit; Ne je predaje u red tvog osoblja.
Trenutan prvi odgovor na svakoj niti
Bot automatski objavljuje prvi AI odgovor čim se nit otvori, s dva jasna gumba ispod. Za česta, ponovljena pitanja koja javni forum viđa iznova, članovi često dobiju odgovor prije nego što ga čovjek uopće pogleda.
Kako u botu promijeniti vremensku zonu svog servera?
Evo što sam pronašao
Otvori nadzornu ploču, idi na Općenito → Postavke i tamo postavi vremensku zonu. Sve zakazane poruke i radno vrijeme automatski je slijede.
AI odgovor • Je li ovo pomoglo?
To je riješilo problem, hvala!
Drago mi je da sam pomogao 🎉
Označavam ovu nit kao riješenu i zatvaram je. Ponovno je otvori kad god želiš novom objavom.
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Čista primopredaja kad AI nije dovoljan
Kad član dodirne Ne, trebam čovjeka, nit ide ravno u red tvog osoblja - bez izgubljenog konteksta i bez kopiranja. Tvoj tim je preuzima iz reda točno kao i svaku drugu nit.
Isporuke mog webhooka padaju s greškom 403, tek od danas.
Evo što sam pronašao
Greška 403 obično znači da se tajni ključ za potpisivanje više ne podudara. Pokušaj ga ponovno generirati i ažurirati svoj endpoint.
To sam već probao - i dalje ne radi.
Predajem ovo čovjeku
Hvala što si to probao/la. Proslijedio sam nit timu - netko će je uskoro preuzeti iz reda.
Eskalirano u red osoblja
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Riješi ponavljanja, posveti se ostalom
Na javnom forumu ista pitanja stalno se vraćaju - AI ih rješava pa vrijeme tvog tima ide tamo gdje je važno.
Manje ponovljenih tiketa
Na česta pitanja odgovara se i zatvaraju se bez ljudskog doticaja.
Brži prvi odgovor
Članovi dobivaju koristan odgovor u sekundama, u bilo koje doba dana.
Tim se fokusira na teške slučajeve
Do reda tvog osoblja stižu samo niti koje AI nije mogao riješiti.
Gdje se AI automatski odgovor isplati
Svugdje gdje se ista pitanja stalno vraćaju, AI skida teret s tvog tima.
Javni forumi s puno prometa
Riješi ponovljena pitanja koja dominiraju zaposlenim otvorenim forumom.
Prvi odgovor u bilo koje doba
Članovi odmah dobivaju koristan odgovor, čak i izvan tvog radnog vremena.
Pitanja novih članova i „kako da…“
Provedi nove članove kroz osnove bez zauzimanja osoblja.
Često postavljana pitanja
Ne. Automatski odgovori na forumu koriste isti AI motor kao AI FAQ i oslanjaju se na istu bazu znanja. Zbog toga je AI automatski odgovor uvjetovan uključenim AI FAQ-om za tvoj server.
Samo osoba koja je otvorila nit. Da, riješeno potvrđuje da je AI odgovor pomogao i zatvara nit; Ne, trebam čovjeka predaje je u red tvog osoblja.
Član dodirne Ne, trebam čovjeka i nit se predaje ravno u red tvog osoblja, s cijelim razgovorom netaknutim. Tvoj tim je preuzima kao i svaku drugu nit.
AI odgovori i sažeci troše AI Coins tvog servera, kao i druge SCNX AI značajke. AI odjeljak pojavljuje se samo kad je AI dostupan za tvoj server.
Da. Odgovore potvrde za gumbe Da i Ne možeš prilagoditi u odjeljku Poruke u konfiguraciji Forum Supporta.
Istraži Forum Support dalje
AI automatski odgovor radi zajedno s ostatkom alata.
Želiš podići svoju podršku na višu razinu?
Postavi profesionalnu podršku za nekoliko minuta. Bez programiranja. Počni s besplatnom probom i istraži sve značajke.
Ova je ponuda dostupna samo za odabrane servere koji nikad nisu kupili plan niti prije koristili besplatnu probu. Za početak probe ne moraš unijeti nikakve podatke o plaćanju, a proba automatski istječe nakon 14 dana. Serveri koji su ranije izbrisani sa SCNX-a ne mogu sudjelovati.