Prosljeđivanje poruka
Poruke se trenutno prosljeđuju između korisnikove izravne poruke i kanala osoblja. Vidi kad korisnici tipkaju i prati uređivanja poruka u stvarnom vremenu.
Bok, upravo sam dobio čudnu grešku kad sam htio promijeniti nadimak. Piše da nemam dopuštenje, a tu sam ulogu prije imao.
Nova poruka od Alexa
Bok, upravo sam dobio čudnu grešku kad sam htio promijeniti nadimak. Piše da nemam dopuštenje, a tu sam ulogu prije imao.
Korisnik ima 1 prethodnu nit
Bok Alex! Provjerit ću tvoje uloge. To je dopuštenje možda promijenjeno tijekom našeg zadnjeg ažuriranja.
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Dva prikaza, nula kašnjenja
Gledaj isti razgovor iz obje perspektive. Svaka se poruka trenutno sinkronizira između korisnikove izravne poruke i niti osoblja.
Bok, zanima me postoji li način da dobijem ulogu organizatora događaja? Već sam vodila 3 događaja.
Poruka primljena
Tvoja je poruka poslana timu osoblja. Uskoro će ti odgovoriti ovdje.
Bok Mia! Hvala što si se javila. Pogledat ću povijest tvojih događaja i to ću riješiti.
Hvala ti puno! Moj zadnji događaj bio je izložba umjetnosti u subotu.
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Nova modmail poruka od Mie
Bok, zanima me postoji li način da dobijem ulogu organizatora događaja? Već sam vodila 3 događaja.
Korisnik
Mia#2847
Uloge
Član, Sudionik događaja
Prethodne niti
1
Ja ću preuzeti ovaj slučaj - provjeravam zapisnike događaja.
Bok Mia! Hvala što si se javila. Pogledat ću povijest tvojih događaja i to ću riješiti.
Odgovor od Mie
Hvala ti puno! Moj zadnji događaj bio je izložba umjetnosti u subotu.
Poruka proslijeđena iz izravne poruke
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Ispod haube
Kako radi prosljeđivanje poruka
Svaka poruka slijedi precizan put. Evo što se događa u milisekundama između slanja izravne poruke i trenutka kad je osoblje vidi.
Korisnik šalje izravnu poruku
Korisnik šalje izravnu poruku tvom botu. To može biti tekst, slike, datoteke ili bilo koja vrsta Discord sadržaja.
Bot presreće i prosljeđuje
Bot primi događaj izravne poruke i odmah stvara ili ažurira odgovarajuću nit osoblja sa sadržajem poruke.
Osoblje vidi poruku
Poruka se pojavljuje u niti osoblja s punim kontekstom - podacima o korisniku, privicima i prethodnom poviješću razgovora.
Osoblje odgovara u niti
Svaka poruka koju osoblje pošalje u niti presreće se i prosljeđuje korisniku kao izravna poruka od bota.
Korisnik prima odgovor
Korisnik vidi odgovor u svom razgovoru izravnim porukama. Ako je uključen anonimni način, vidi ime servera umjesto imena člana osoblja.
Indikatori tipkanja
Vidi kad korisnik tipka u svojoj izravnoj poruci, a korisnici vide kad osoblje piše odgovor. Svijest o stanju u stvarnom vremenu za obje strane.
Korisnik tipka...
Osoblje tipka...
Indikatori tipkanja prosljeđuju se u oba smjera. Kad korisnik počne pisati izravnu poruku, osoblje vidi indikator u niti. Kad osoblje piše odgovor, korisnik to vidi u svojoj izravnoj poruci.
Nova modmail poruka od Lily
Treba mi pomoć s procesom verifikacije. Bot kaže da je moj račun prenov, a na Discordu sam već 2 godine.
Korisnik
Lily#5523
Tema
Verifikacija
Naredba za verifikaciju stalno kaže da je moj račun stvoren prije manje od 7 dana, a to nije točno.
To je poznat problem s provjerom datuma. Sad ću te ručno verificirati - trenutak!
Super, hvala ti! Bojala sam se da ću morati čekati cijeli tjedan.
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Praćenje uređivanja i brisanja
Kad korisnik uredi ili izbriše poruku, promjena se prikazuje u kanalu osoblja uz vizualnu oznaku. Cijela povijest poruka ostaje sačuvana.
Poruka uređena
Ne mogu se više prijaviti na svoj račun
Ne mogu se više prijaviti na svoj račun od zadnjeg ažuriranja
(uređeno)Poruka izbrisana
Zapravo nema veze, zaboravi da sam pitao
Izbrisao korisnikNova modmail poruka od Ryana
Netko uznemirava ljude u glasovnim kanalima. Korisničko ime mu je ToxicGamer.
Korisnik
Ryan#8834
Ryan je uredio poruku
Netko uznemirava ljude u glasovnim kanalima. Korisničko ime mu je ToxicGamer99, a ne ToxicGamer.
Original: ToxicGamer → Ažurirano: ToxicGamer99
Hvala na ispravku. Odmah provjeravam ToxicGamer99.
Odgovor od Ryana
Trenutno je u kanalu gaming lounge ako ga želiš provjeriti.
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Potpuno prosljeđivanje privitaka
Slike, datoteke, video isječci, naljepnice - sve što korisnik pošalje u izravnu poruku prosljeđuje se u nit osoblja. Privici koje pošalje osoblje prosljeđuju se natrag korisniku.
Evo snimke zaslona greške koju stalno dobivam kad pokušam koristiti naredbe za levelanje.
screenshot_error.png
screenshot_error.png
Privitak od Nine
Hvala na snimci zaslona! Vidim problem - modul za levelanje treba ponovno sinkronizirati. Daj mi minutu.
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Sve se sinkronizira, ništa se ne gubi
Sustav prosljeđivanja podržava svaku vrstu Discord sadržaja. Evo svega što se sinkronizira između korisnikovih izravnih poruka i niti osoblja.
Tekstualne poruke
Cijeli tekst s formatiranjem
Slike
PNG, JPG, GIF, WebP
Privitci
Dokumenti, arhive, bilo koja datoteka
Embedovi poveznica
Pregledi poveznica ostaju sačuvani
Uređivanja poruka
Prikazuje se staro i novo
Brisanja
Prate se uz obavijest
Status tipkanja
Dvosmjerni indikatori
Naljepnice
Discord naljepnice se prosljeđuju
Brzina mjerena u milisekundama
Prosljeđivanje poruka srž je modmaila. Svaka milisekunda je važna dok korisnici čekaju pomoć.
<40 ms
Prosječno vrijeme prosljeđivanja
100%
Vjernost sadržaja
Trenutno
Sinkronizacija indikatora tipkanja
99,9%
Dostupnost prosljeđivanja
Prosljeđivanje na djelu
Pogledaj kako prosljeđivanje poruka funkcionira u različitim vrstama razgovora s podrškom.
Prijave grešaka
Korisnici dijele snimke zaslona i zapisnike grešaka neposredno u izravnoj poruci. Osoblje sve vidi u niti, sa slikama u punoj rezoluciji i pristupom datotekama.
Brza pitanja
Jednostavna pitanja dobivaju trenutne odgovore. Indikatori tipkanja javljaju korisnicima da osoblje piše odgovor - nema više pitanja "jesi li tu?"
Složeni problemi
Razgovori s više poruka, uređivanjima i ispravcima prate se u cijelosti. Osoblje uvijek vidi najnoviju verziju i povijest uređivanja.
Često postavljana pitanja
Da, kad korisnik uredi poruku, uređivanje se prikazuje u kanalu osoblja uz vizualnu oznaku koja pokazuje promjenu.
Poruke se prosljeđuju gotovo trenutno. Uobičajeno vrijeme prosljeđivanja je ispod 500 ms.
Istraži više značajki Modmaila
Prosljeđivanje poruka radi ruku pod ruku s ovim mogućnostima.
Želiš podići svoju podršku na višu razinu?
Postavi profesionalnu podršku za nekoliko minuta. Bez programiranja. Počni s besplatnom probom i istraži sve značajke.
Ova je ponuda dostupna samo za odabrane servere koji nikad nisu kupili plan niti prije koristili besplatnu probu. Za početak probe ne moraš unijeti nikakve podatke o plaćanju, a proba automatski istječe nakon 14 dana. Serveri koji su ranije izbrisani sa SCNX-a ne mogu sudjelovati.