Vodi svaki poziv s jedne uredne nadzorne ploče
Pozovi sljedećeg korisnika jednim gumbom, drži svaki razgovor u zasebnom privatnom kanalu i ostavljaj bilješke koje će vidjeti sljedeći član osoblja. Pozivi se ne snimaju - samo metapodaci koji ti trebaju.
Mira
Već se javljao · 3 prethodna poziva
Bilješka
Potvrđena e-adresa za naplatu, povrat novca eskaliran financijama.
Pozovi sljedećeg korisnika jednim klikom
Kad si slobodan, klikni Pozovi sljedećeg korisnika na nadzornoj ploči - ili pokreni /voice next iz svog kanala - a bot prebacuje pravu osobu k tebi, prvo prioritetne.
Pozovi sljedećeg korisnika
Prvo prioritet, zatim redoslijed dolaska
Bilješke i povijest koje prate korisnika
Napiši privatnu bilješku tijekom bilo kojeg poziva i ona se prikaže svakome tko sljedeći preuzme tog korisnika. Pregledaj do 10 nedavnih sesija - stanje, trajanje, zaduženo osoblje i bilješke - jednom naredbom.
/voice historyuser:@Mira
Povijest poziva: @Mira
10 najnovijih sesija glasovne podrške, od najnovije.
Danas · 04:12 · Alex
Završeno - povrat novca eskaliran financijama.
28. svi · 02:40 · Sam
Završeno - objašnjeno postavljanje 2FA.
14. svi · 00:35 · Alex
Napušteno - otišao prije nego što je pozvan.
30. tra · 06:05 · Sam
Završeno - adresa za naplatu ažurirana.
Prikazane 4 od 4 sesije · čuva se do 10
/voice notetext:Confirmed billing email, escalated refund to finance
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Privatno od temelja, organizirano kad ti treba
Pozivi se nikad ne snimaju - zvuk se ne pohranjuje. Čuvaš samo kontekst zbog kojeg će sljedeći poziv biti bolji.
Opcionalni način s nitima
Uključi način s nitima i svaki poziv dobiva vlastitu privatnu nit ispod nadzorne ploče, s metapodacima, prethodnom poviješću i gumbima za radnje.
Nikad nikakvih snimki
Glasovna podrška nikad ne bilježi zvuk. Uz svaki poziv čuvaju se samo podaci koji ti trebaju za daljnje praćenje.
Sve iz naredbe /voice
Upravljaj pozivima a da ne izlaziš iz Discorda - iste radnje dostupne su i kao gumbi na nadzornoj ploči i u kanalu.
/voice nextPozovi sljedećeg korisnika iz reda u svoj kanal podrške./voice noteDodaj privatnu bilješku svom aktivnom pozivu da je vidi buduće osoblje (/voice note)./voice historyPregledaj nedavne glasovne sesije korisnika, s bilješkama uz svaku./voice closePrisilno zatvori zaglavljeni poziv drugog člana osoblja./voice blacklist addBlokiraj korisniku ulazak u red, uz opcionalan razlog i istek./voice blacklist removeUkloni korisnika s popisa blokiranih glasovne podrške.Popis blokiranih po korisniku
Blokiraj korisnika u podršci uz opcionalan razlog i istek ili trajno. /voice blacklist add upisuje u zajednički popis blokiranih podrške tvog servera, pa je korisnik blokiran i u Modmailu i u tiketima, a ne samo u glasovnoj podršci.
Za osoblje koje ima puno posla
Svaki alat služi tome da sljedeći poziv bude brži i bolje informiran od prethodnog.
Glatka primopredaja
Bilješke se prenose dalje, pa tko god sljedeći preuzme korisnika već ima kontekst.
Kontekst na prvi pogled
Otvori zadnje sesije korisnika prije razgovora i preskoči ponovljena pitanja.
Neka ostane privatno
Bez snimki i s kanalom za svaki poziv razgovori ostaju među pravim ljudima.
Često postavljana pitanja
Ne. Glasovna podrška nikad ne snima niti pohranjuje zvuk. Čuvaju se samo metapodaci poziva - trajanje, zaduženi član osoblja, stanje poziva i privatne bilješke - te opcionalan osvrt i povratne informacije korisnika.
Klikni Pozovi sljedećeg korisnika na nadzornoj ploči, upotrijebi gumb objavljen u tvom kanalu podrške ili pokreni /voice next. Bot prebacuje pravu osobu k tebi - prvo prioritetne uloge, zatim redoslijed dolaska.
/voice history za korisnika prikazuje do njegovih 10 najnovijih sesija glasovne podrške, svaku sa stanjem (završena, napuštena ili u tijeku), trajanjem, članom osoblja koji ju je odradio i najnovijim bilješkama.
Opcionalan je. Kad je uključen, pozivanje korisnika stvara privatnu nit ispod kanala nadzorne ploče s metapodacima poziva, prethodnom poviješću korisnika i gumbima za radnje. Bilješke, osvrti i povratne informacije objavljuju se tamo.
/voice blacklist add dodaje korisnika na zajednički popis blokiranih podrške tvog servera, uz opcionalan razlog i istek (ili trajno). To je isti popis koji se koristi u cijelom botu, pa blokirani korisnik ne može otvarati glasovne pozive, Modmail ni tikete.
Istraži Voice Support dalje
Pogledaj kako se upravljanje pozivima povezuje sa ostatkom.
Želiš podići svoju podršku na višu razinu?
Postavi profesionalnu podršku za nekoliko minuta. Bez programiranja. Počni s besplatnom probom i istraži sve značajke.
Ova je ponuda dostupna samo za odabrane servere koji nikad nisu kupili plan niti prije koristili besplatnu probu. Za početak probe ne moraš unijeti nikakve podatke o plaćanju, a proba automatski istječe nakon 14 dana. Serveri koji su ranije izbrisani sa SCNX-a ne mogu sudjelovati.