Odgovori točno tamo gdje članovi pitaju
Odaberi tekstualne kanale koje AI treba pratiti. Kad član postavi pitanje, bot odgovara izravno u kanalu odgovorom iz tvog FAQ-a - bez tiketa.
Kako dobiti ulogu pretplatnika?
Tražim…
Dobivanje uloge pretplatnika
Idi na #get-roles i klikni gumb Subscriber. Prvo provjeri je li tvoj Discord povezan na stranici računa - zatim se uloga pojavi unutar minute.
Odgovoreno iz tvog FAQ-a
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Automatski odgovor u kanalu dio je AI FAQ-a, koji je trenutačno u beti i uvodi se postupno. Neke kontrole mogu se još promijeniti dok ga usavršavamo prema povratnim informacijama.
Jedna uredna poruka, uređena na istom mjestu
Čim član objavi pitanje, bot ostavi kratku poruku „Tražim…“. Sekundu kasnije ista se poruka uredi u pravi odgovor - članovi vide jedan čist odgovor, nikad nezgodnu dvostruku objavu.
Kako dobiti ulogu pretplatnika?
Tražim…
Dobivanje uloge pretplatnika
Idi na #get-roles i klikni gumb Subscriber. Prvo provjeri je li tvoj Discord povezan na stranici računa - zatim se uloga pojavi unutar minute.
Odgovoreno iz tvog FAQ-a
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Uključi AI samo tamo gdje ima smisla
Nekoliko filtera sprječava AI da reagira na čavrljanje i naredbe botova - tako odgovori ostaju relevantni, a potrošnja kredita predvidljiva.
Cooldown po članu
Natjeraj člana da pričeka prije nego mu AI ponovno odgovori u istom kanalu, da jedna osoba ne izaziva odgovor za odgovorom. Zadano je 30 sekundi.
Minimalna duljina
Sakrij vrlo kratke poruke od AI-ja da „bok“ ili „ima li koga?“ nikad ne izazovu odgovor. Zadano je 8 znakova.
Filter prefiksa
Preskoči poruke u obliku naredbi. Prema zadanim postavkama ignorira se sve što počinje s !, ? ili / - dodaj prefikse drugih botova da i njih ušutkaš.
Filter novih računa
Po želji ignoriraj poruke potpuno novih računa da smanjiš šum od privremenih profila i onih koji su se tek pridružili.
I kratka potpitanja dobivaju odgovor
Filter minimalne duljine preskače šum, ali bi blokirao i prirodno „da“ ili „ne“ na pitanje koje je AI upravo postavio. Zato bot prave nadovezane poruke tretira kao poseban slučaj i ipak odgovara.
Postavljanje dvofaktorske autentifikacije
2FA možeš uključiti na stranici sigurnosti računa. Želiš li upute korak po korak?
da, molim
Uključivanje 2FA - korak po korak
1. Otvori stranicu sigurnosti računa. 2. Klikni Uključi 2FA. 3. Skeniraj QR kod svojom aplikacijom za autentifikaciju. 4. Unesi 6-znamenkasti kod za potvrdu.
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Kad AI ne može pomoći, to i kaže
Bez pogađanja, bez izmišljenih odgovora. Ako ništa u tvom FAQ-u ne odgovara, bot to prizna i može ponuditi put do čovjeka - a gumbi za povratne informacije pokazuju koje unose treba doraditi.
Korisno
Palac gore se bilježi pa vidiš koji unosi dobro prolaze.
Nije korisno
Palac dolje označava unos koji možda treba prepisati.
Otvori tiket
Neobavezni gumb usmjerava člana na Modmail ili Ticket System.
Možete li prebaciti kupnje sa mog starog računa na ovaj?
Nisam našao odgovor na to
Toga nema u našem FAQ-u. Otvori tiket i netko iz tima će pogledati.
Samo ilustracija - stvarno sučelje i ponašanje mogu se razlikovati
Predvidljivo, i to namjerno
Isti filteri koji održavaju odgovore relevantnima drže i potrošnju pod kontrolom - ti odlučuješ koliko često AI smije raditi.
30 s
Zadani cooldown po članu
8
Zadani minimalni broj znakova
3
Zadano ignoriranih prefiksa
100%
Odgovora utemeljenih na tvom FAQ-u
Gdje automatski odgovor u kanalu briljira
Nekoliko postava u kojima izravni AI odgovori tvom timu štede stvarno vrijeme.
Prometan kanal za pomoć
Uhvati ista ponavljajuća pitanja u #pomoc prije nego postanu tiket.
Podrška s puno prometa
Pooštri cooldown i filtere duljine da AI uskače samo na prava pitanja.
Zajednica koja si sama pomaže
Daj članovima trenutačne odgovore u svako doba, a da osoblje ne mora biti online.
Često postavljana pitanja
Ti biraš tekstualne kanale koje AI prati. Kad član u jednom od njih postavi pitanje, bot odgovara izravno u kanalu odgovorom iz tvog FAQ-a.
Ne. Cooldown po članu, filter minimalne duljine i filter prefiksa sprječavaju AI da reagira na čavrljanje ili naredbe botova. Ti odlučuješ koliko je svaki strog.
Neće ga pogađati. Ako ništa u tvom FAQ-u ne odgovara, bot kaže da nije našao odgovor i po želji prikazuje gumb „Otvori tiket“ za kontakt s tvojim timom.
Samo kad su pravo nadovezivanje - Discord odgovor botu ili kratka poruka unutar 5 minuta od zadnjeg odgovora bota. Inače se kratke poruke preskaču.
Svaki odgovor troši malo AI kredita, ovisno o tome što je AI radio i o tvom pružatelju. Cooldown, minimalna duljina i ignorirani prefiksi tvoji su glavni alati za predvidljivu potrošnju.
Istraži ostatak AI FAQ-a
Automatski odgovor u kanalu jedan je od nekoliko načina na koje AI može pomoći.
Želiš podići svoju podršku na višu razinu?
Postavi profesionalnu podršku za nekoliko minuta. Bez programiranja. Počni s besplatnom probom i istraži sve značajke.
Ova je ponuda dostupna samo za odabrane servere koji nikad nisu kupili plan niti prije koristili besplatnu probu. Za početak probe ne moraš unijeti nikakve podatke o plaćanju, a proba automatski istječe nakon 14 dana. Serveri koji su ranije izbrisani sa SCNX-a ne mogu sudjelovati.