Sigurnost, podrška i odgovornost
Bez obzira koristiš li bota izgrađenog na SCNX-u, želiš prijaviti zlouporabu, roditelj si s pitanjima, predstavljaš tijela za provedbu zakona ili se baviš sigurnosnim istraživanjem - ova stranica uputit će te na pravo mjesto.
Koristiš bota izgrađenog na SCNX-u?
Mnogi ljudi na ovu stranicu dolaze nakon susreta s botom na SCNX-u na nekom Discord serveru. Tog je bota dodao i postavio tim samog servera našim alatima - pa su za njegovo ponašanje, pravila ili sadržaj moderatori servera prvo mjesto kojem se treba obratiti. Ako se bot ili značajka zlouporabljuje, prijavi nam to u nastavku.
Trebaš samo uobičajenu podršku?
Ova stranica pokriva sigurnost, zlouporabu i pravne teme. Za običnu pomoć - naplatu, svoj račun, postavljanje bota ili opća pitanja o proizvodu - naš redoviti tim korisničke podrške najbrži je put.
Što je SCNX - i kakve veze ima s Discordom?
SCNX je platforma koja pomaže Discord zajednicama da vode vlastitog bota, sustav podrške i nadzornu ploču za upravljanje. Vlasnici servera dodaju naše alate na svoj Discord server kako bi riješili stvari poput moderacije, tiketa i automatizacije.
Discord je zasebna aplikacija za chat (koju je napravila druga tvrtka) u kojoj se ljudi pridružuju prostorima zvanim „serveri“ kako bi razmjenjivali poruke, razgovarali i dijelili sadržaj. Discord sam određuje minimalnu dob, koja se razlikuje ovisno o regiji.
Dvije su stvari najvažnije za sigurnost: SCNX nije usluga za chat i ne hostira razgovore, a svaki Discord server vode njegov vlasnik i moderatori - oni postavljaju pravila i odgovorni su za ono što se tamo događa. Mi pružamo alate; osoblje servera odlučuje kako će se koristiti.
Mi gradimo alate
SCNX pruža botove i nadzornu ploču koje vlasnici servera instaliraju na svoj server.
Osoblje servera vodi zajednicu
Vlasnik i moderatori svakog Discord servera kontroliraju njegova pravila, članove i sadržaj.
Discord hostira chat
Razgovori se odvijaju na Discordovoj platformi, a ne na SCNX-u.
Dob i roditeljski pristanak
Discord sam određuje minimalnu dob, koja se razlikuje ovisno o regiji. SCNX ima višu, fiksnu granicu: moraš imati najmanje 16 godina da bi napravio/la i koristio/la SCNX račun, a svatko između 16 i 18 godina treba pristanak roditelja ili skrbnika.
Na što možemo - a na što ne možemo - djelovati
Korisno je znati gdje završava doseg SCNX-a, a gdje počinje Discordov.
Na SCNX platformi - možemo djelovati
- SCNX računi i pristup nadzornoj ploči
- Konfiguracije i postavke botova napravljene našim alatima
- Sadržaj generiran SCNX značajkama
- Zlouporaba SCNX usluga ili kršenje naših uvjeta
Na Discordu - ne možemo moderirati
- Poruke, glas i sadržaj unutar Discord servera
- Članovi servera, njegova pravila ili moderatorske odluke
- Sve što se događa na Discordu izvan naših alata
Za to se obrati moderatorima samog servera ili upotrijebi Discordove alate za prijavu i sigurnost.
U neposrednoj opasnosti?
Ako je netko upravo sada u opasnosti da mu se naudi, prvo se obrati lokalnim hitnim službama ili policiji - ne nama. Na primjer: 112 u cijelom EU-u (110 za policiju u Njemačkoj) ili 911 u SAD-u.
Prijavi zlouporabu ili štetan sadržaj
Ako si naišao/la na uznemiravanje, nezakonit sadržaj ili nekoga tko zlouporabljuje SCNX-ove alate, javi nam. Najbrži način je naš obrazac za prijavu - možeš nam pisati i izravno e-poštom.
Korisne pojedinosti koje valja navesti
- Poveznice ili ID-ovi (servera, korisnika ili poruke) koji su uključeni
- Što se dogodilo i kada
- Snimke zaslona ili drugi dokazi, ako ih imaš
- Je li netko u neposrednoj opasnosti
Što se događa nakon prijave
Pregledavamo svaku prijavu. Ako se tiče naše platforme, možemo djelovati - na primjer upozoriti ili suspendirati račun ili ukloniti sadržaj hostiran našim alatima. Ono što se događa unutar samog Discord servera ovisi o osoblju tog servera i o Discordu.
Žalbe i usklađenost
Želiš uložiti žalbu na radnju koju smo poduzeli na tvom SCNX računu ili sadržaju ili pokrenuti neko drugo neurgentno pitanje usklađenosti? Piši na [email protected].
Za roditelje i skrbnike
Ako si ovdje jer brineš za mladu osobu, na pravom si mjestu. Evo kako se sve uklapa - i što možeš učiniti.
Većina briga oko poruka, članova ili sadržaja odnosi se na određeni Discord server. Budući da taj server vode njegovi moderatori (a ne SCNX), najbrža pomoć obično je obratiti se osoblju tog servera ili upotrijebiti Discordove vlastite alate za prijavu i sigurnost.
O Discordu
Discord je aplikacija za chat u kojoj zajednica živi. Ima vlastiti Obiteljski centar, sigurnosne postavke i minimalnu dob koja se razlikuje ovisno o regiji. Njihov Sigurnosni centar najbolje je mjesto za savjete o roditeljskom nadzoru i prijavama.
Discordov Sigurnosni centarŠto možeš učiniti
- Razgovaraj s moderatorima servera o sadržaju ili članu koji te brine.
- Koristi Discordove alate za prijavu i blokiranje i zajedno pregledajte Discordove sigurnosne postavke.
- Ako se neki SCNX alat zlouporabljuje ili ne možeš nikoga dobiti, prijavi nam to i mi ćemo se pozabaviti time.
Za policiju i nadležna tijela
Odgovaramo na valjane, zakonite zahtjeve vlasti, uključujući zahtjeve za očuvanje podataka i hitne zahtjeve za otkrivanje podataka.
Podaci o našoj registriranoj tvrtki i pravni kontakt navedeni su u našem impressumu. Pogledaj impressum
Istraživači sigurnosti
Pronašao/la si ranjivost? Molimo te da je odgovorno prijaviš kroz naš postupak koordiniranog otkrivanja, a ne javno.
Pravila otkrivanjaKako štitimo tvoje podatke
SCNX vodi njemačka tvrtka, pa se na način na koji postupamo s osobnim podacima primjenjuje GDPR Europske unije, a platforma djeluje prema pravu EU-a o zaštiti podataka. Ono što obrađujemo ograničavamo na ono što je potrebno za pokretanje usluge. Podaci bota samog servera su drugačiji: nalaze se na Bot-Hostu koji odabere njegov operator, pa njihova lokacija slijedi taj izbor i nije vezana uz EU.
Kad vlasnik servera koristi SCNX za vođenje svoje zajednice, on je voditelj obrade podataka - on odlučuje što se prikuplja i zašto. SCNX djeluje samo kao njegov izvršitelj obrade, obrađuje te podatke strogo prema njegovim dokumentiranim uputama i nikad za vlastite svrhe. Ta je podjela utvrđena u našem Ugovoru o obradi podataka (DPA). Naša Pravila privatnosti opisuju što prikupljamo radi pružanja usluge, zašto i koja prava imaš, poput pristupa i brisanja.
Usklađeno s GDPR-om
Posluje iz Njemačke prema pravu EU-a o zaštiti podataka.
Obrada prema pravu EU-a
Platforma radi prema pravu EU-a o zaštiti podataka. Podaci samog bota nalaze se tamo gdje je smješten Bot-Host koji je odabrao njegov operator.
DPA dostupan
Ugovor o obradi podataka za vlasnike servera.
Statistika aktivnosti servera
Server može uključiti statistiku aktivnosti za vlastitu zajednicu, poput poruka i vremena u glasovnim kanalima, ulazaka i izlazaka te koji su kanali najzaposleniji. Prema propisima o zaštiti podataka operator servera je voditelj obrade, a ScootKit izvršitelj obrade, prema Ugovoru o obradi podataka koji dolazi uz SCNX ugovor. Hoće li se analitika pokretati, čemu služe brojke i kada se brišu, odluke su operatora.
- Analitika bilježi brojeve i vremenske oznake. Ne pohranjuje tekst poruka i nikad ne traži Discord dopuštenje koje bi joj omogućilo da ga pročita. Drugi moduli mogu tražiti to dopuštenje kad se uključe, a čak i tada ništa u analitici ne čita tekst poruka.
- Podatke prikuplja i pohranjuje bot samog servera, u vlastitoj bazi podataka tog bota. Nikad se ne miješaju s drugim serverima, a nadzorna ploča ne čuva njihovu kopiju.
- Bot radi na Bot-Hostu koji odabere operator. Bot-Hostovi se nalaze u različitim regijama, pa taj izbor određuje u kojoj se državi podaci fizički pohranjuju. Hosting tvrtke koje ScootKit koristi navedene su kao podizvršitelji obrade na kartici Pravila i usklađenost servera.
- Operator može izvesti sve što bot sadrži kao jednu datoteku ili sve to izbrisati, u odjeljku Privatnost na kartici Statistika. Brisanje se izvodi kao jedna transakcija baze podataka i vraća izvješće po tablicama o tome što je uklonjeno.
- Nakon brisanja kopija može ostati u sigurnosnim kopijama za oporavak od katastrofe do 90 dana. Čuvaju se i odluke članova o odjavi, pa brisanje nikoga tko se odjavio ne uključuje ponovno.
- Ako operator uključi tu opciju, članovi se mogu odjaviti od pojedinačnog brojanja pomoću /analytics-privacy. Ukupni zbrojevi servera ostaju netaknuti, nestaje samo poveznica s osobom.
Aktivnost uloga i male uloge
Aktivnost se broji po ulozi. Uloga sa samo jednim ili dva člana i dalje može pokazati tko je bio aktivan, pa operatori trebaju imati na umu uloge s jednim članom prije dijeljenja ili objavljivanja brojki o ulogama.
Odgovaranje na zahtjev člana
Operator je kontakt za pitanja o tim podacima. /mystats članu prikazuje samo njegove vlastite brojke i ničije druge, a JSON izvoz u odjeljku Privatnost sadrži sve što bot ima, a to su podaci na koje se odnosi zahtjev za pristup.
Jesi li član zajednice sa zahtjevom za podatke?
Ako server koristi SCNX, a ti želiš pristupiti svojim podacima, ispraviti ih ili izbrisati, voditelj obrade podataka je operator servera - zato svoj GDPR zahtjev (pristup, brisanje i slično) treba poslati njemu, a ne nama. Kao njegov izvršitelj obrade, pomažemo mu da ga ispuni. Ako stvarno ne možeš doći do operatora, javi nam se i potrudit ćemo se uputiti te na pravi put.
Kako SCNX održavamo sigurnim
Nekoliko stvari koje radimo sa svoje strane platforme.
Djelujemo po prijavama
Svaka prijava zlouporabe se pregledava. Možemo upozoriti, suspendirati ili ukloniti SCNX račune i sadržaj hostiran našim alatima koji krši naše uvjete.
AI sa zaštitnim mehanizmima
AI značajke prolaze kroz provjere moderacije, a naš AI FAQ temelji se na sadržaju koji server pruži, umjesto da odgovara iz neograničenog znanja.
Izgrađeno prema pravu EU-a
Mi smo njemačka tvrtka koja posluje prema GDPR-u, a platforma radi prema pravu EU-a o zaštiti podataka. Ono što obrađujemo ograničavamo na ono što usluga treba. Podaci bota samog servera nalaze se na Bot-Hostu koji odabere njegov operator, što određuje regiju.
Odgovorno otkrivanje
Koordinirani sigurnosni program omogućuje istraživačima da sigurno prijave ranjivosti.
Čuvaj se lažnog predstavljanja i prijevara
SCNX, ScootKit i naše osoblje nikad te neće prvi kontaktirati porukom putem WhatsAppa, SMS-a ili Discorda tražeći uplate, poklon kartice, lozinke, 2FA kodove ili udaljeni pristup tvom uređaju. Službena naplata odvija se isključivo unutar scnx.app i preko našeg pružatelja plaćanja. Ako te netko kontaktira tvrdeći da smo mi i pritišće te da platiš ili podijeliš pristup, riječ je o prijevari.
Pročitaj o WhatsApp prijevariČesta pitanja
Je li SCNX povezan s Discordom?
Ne. SCNX je neovisan proizvod tvrtke ScootKit UG i nije povezan s Discordom niti ga Discord podržava. Discord je zasebna tvrtka i platforma.
Možete li banovati korisnika ili izbrisati poruku na Discord serveru?
Ne. Ne kontroliramo Discord servere. Moderatori samog servera brinu o njegovim članovima, porukama i pravilima, a Discord provodi pravila na razini platforme. Djelovati možemo samo na samoj SCNX platformi.
Netko je možda u neposrednoj opasnosti - što da učinim?
Ako je netko u neposrednoj opasnosti, prvo se obrati lokalnim hitnim službama ili policiji - na primjer 112 u cijelom EU-u, 110 za policiju u Njemačkoj ili 911 u SAD-u. Možeš i prijaviti to Discordu. Ne možemo intervenirati u stvarnom vremenu na Discordu, ali nam svejedno možeš javiti o zlouporabi naših alata.
Kako mogu zatražiti brisanje svojih podataka?
Ako je riječ o podacima koje je server prikupio pomoću SCNX-a, voditelj obrade je operator tog servera - zahtjev pošalji njemu. Za podatke svog SCNX računa izravno kontaktiraj naš tim za podršku.
Kako vas mogu kontaktirati?
Koristi naš obrazac za prijavu ili pošalji e-poštu na [email protected]. Podaci o našoj registriranoj tvrtki nalaze se u impressumu.
Treba mi samo uobičajena pomoć sa SCNX-om - kamo da se obratim?
Ova je stranica samo za sigurnost, zlouporabe i pravna pitanja. Za svakodnevna pitanja - naplatu, tvoj račun, pomoć pri postavljanju ili bilo što o proizvodu - umjesto toga koristi našu redovitu korisničku podršku. Tako brže stižeš do pravog tima.
Pravila i pravni dokumenti
Ugovori i pravila koji uređuju korištenje SCNX-a.
Tko upravlja SCNX-om
SCNX je proizvod tvrtke ScootKit UG (haftungsbeschränkt) sa sjedištem u Münchenu u Njemačkoj 🇩🇪. Potpuni podaci o tvrtki i pravne informacije dostupni su u našem impressumu.
Ova stranica Povjerenje i sigurnost rana je verzija i još se proširuje. Za sve hitno otvori zahtjev za podršku i označi ga kao hitan ili piši na [email protected].