Přizpůsobení
Každá zpráva, kterou bot pošle, je plně přizpůsobitelná. 50+ dynamických proměnných, editor embedů a podpora 27 jazyků.
Vítej v supportu, Alexi!
Tvůj ticket Hlášení bugu (#1234) byl vytvořen na serveru Pixel Gaming. Za chvíli se ti bude věnovat člen staffu.
Téma
Hlášení bugu
ID ticketu
#1234
Priorita
Normální
Staff online
3 dostupní
Pixel Gaming Support – průměrná doba odezvy: 5 minut
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Dynamické proměnné
Použij ve zprávách dynamické proměnné a automaticky do nich vlož údaje o uživateli, informace o ticketu a další. Dostupné proměnné vidíš přímo v editoru zpráv v dashboardu – stačí vybrat ty, které potřebuješ.
Proměnné pro každou zprávu
Každý typ zprávy má vlastní sadu dostupných proměnných. Dashboard ti v každém editoru přesně ukáže, které můžeš použít.
%username%Automatické nahrazení
Proměnné se při odeslání zprávy automaticky nahradí skutečnými hodnotami – bez ruční práce.
%ticketID%Funguje všude
Proměnné použiješ ve zprávách v ticketech, názvech kanálů, ID ticketů a dalších místech. Syntaxe je pořád stejná.
%tag%Před a po přizpůsobení
Podívej se, jak proměnné mění obecné šablony v personalizované zprávy, ze kterých mají uživatelé pocit, že je někdo vnímá.
Výchozí zpráva
Ticket vytvořen
Byl vytvořen nový ticket. Počkej prosím na člena staffu.
Support Bot
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Upravená zpráva
Ahoj Alexi, vítej v Pixel Gaming Support!
Tvůj ticket s hlášením bugu byl vytvořen. Náš tým obvykle odpovídá do 5 minut. Než se ozve, pošli prosím screenshoty nebo další podrobnosti k problému.
Tvůj ticket
#1234 – hlášení bugu
Server
Pixel Gaming (12 453 členů)
Pixel Gaming – důvěřuje nám 12 000+ hráčů
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Šablony zpráv
Uprav každou zprávu – vytvoření ticketu, potvrzení zavření, výzvu ke zpětné vazbě, záznamy v logu i DM upozornění. Plná podpora embedů.
Přizpůsobitelné zprávy
Odešle se při otevření ticketu
Zobrazí se před zavřením
Po zavření ticketu
DM uživateli
Před automatickým zavřením
Když je support vypnutý
Když je uživatel zablokován
Když staff ticket převezme
Vizuální branding
Nastav vlastní barvy embedů, avatar bota, zobrazované jméno i text v patičce. Bot bude působit jako přirozená součást tvého serveru.
Pixel Support
Vlastní jméno, avatar a status
Jméno bota
Pixel Support
Avatar
Vlastní logo
Status
Vlastní text
Přizpůsobení kanálů
Nastav vlastní názvy kanálů s proměnnými, směrování do kategorií podle témat a automatický úklid kanálů po zavření.
Vzory názvů kanálů
ticket-%username%-%ticketID%# ticket-alex-1234
Uživatelské jméno + ID ticketusupport-%tag%-%ticketID%# support-alex0123-1234
Tag + ID ticketuhelp-%ticketID%# help-1234
Jednoduchý vzor s ID%username%-%ticketID%# alex-1234
Uživatelské jméno + ID ticketu27 jazyků
Vestavěné překlady do 27 jazyků. Bot automaticky odpovídá v jazyce nastaveném pro server.
+ dalších 18 podporovaných jazyků
Příklad německého překladu
Willkommen, Alex!
Dein Fehlerbericht-Ticket (#1234) wurde erstellt. Ein Teammitglied wird sich in Kurze bei dir melden.
Thema
Fehlerbericht
Ticket-ID
#1234
Pixel Gaming Support - Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
50+
Dynamických proměnných
Uživatel, ticket, server a další
27
Jazyků
Vestavěné překlady
8+
Šablon zpráv
Upravíš vše, co uživatel uvidí
∞
Konfigurací
Šablony pro jednotlivá témata
Přizpůsobení v praxi
Reálné příklady toho, jak přizpůsobení mění zážitek z podpory pro tvou komunitu.
Jednotný vzhled značky
Použij barvy, branding a tón svého serveru ve všech zprávách bota. Ať působí jako přirozený nástroj komunity.
Vícejazyčné servery
Nastav bota v hlavním jazyce své komunity. 27 vestavěných překladů pokryje většinu světových komunit.
Plynulé zapojení nováčků
Vlastní uvítací zprávy s personalizovaným pozdravem, užitečnými odkazy a očekávanou dobou odpovědi.
Často kladené otázky
Bot používá jazyk nastavený pro server. Pro vícejazyčné komunity můžou vlastní šablony zpráv obsahovat více jazykových verzí.
Přes 50 proměnných včetně údajů o uživateli, detailů ticketu, informací o staffu, časových razítek, odpovědí z formulářů, AI souhrnů a dalších.
Ano, na svém serveru můžeš botovi nastavit vlastní zobrazované jméno a avatar. Bude působit jako přirozená součást značky tvé komunity.
Ano, většinu úprav můžeš nastavit globálně, nebo je pro detailní kontrolu přepsat u jednotlivých témat.
Ano, SCNX Dashboard má náhled, takže před zveřejněním přesně uvidíš, jak zprávy budou vypadat.
Chceš posunout svou podporu na vyšší úroveň?
Nastav profesionální podporu za pár minut. Žádné programování. Začni se zkušební verzí zdarma a vyzkoušej všechny funkce.
Tato nabídka je dostupná jen pro vybrané servery, které si nikdy nekoupily plán a nikdy dříve nepoužily zkušební verzi zdarma. K zahájení zkušební verze nemusíš zadávat žádné platební údaje a zkušební verze automaticky vyprší po 14 dnech. Servery, které byly dříve ze SCNX smazány, se nemohou zúčastnit.