Statistické kanály
Zobrazuj statistiky supportu v reálném čase v názvech hlasových kanálů. Otevřené tickety, průměrné hodnocení, doba odezvy a další.
Statistiky supportu
Statistiky podle témat
Statistiky v reálném čase na tvém serveru
Statistické kanály mění hlasové kanály na Discordu v živý dashboard, který vidí každý na tvém serveru.
Nastav v dashboardu
Vyber metriky k zobrazení a vytvoř šablonu názvu kanálu s proměnnými.
Cyklus automatických aktualizací
Bot každých 5 minut aktualizuje názvy kanálů čerstvými daty z tvého support systému.
Vždy viditelné
Statistiky vidí v seznamu kanálů všichni členové serveru – žádné příkazy nejsou potřeba.
Statistiky v hlasových kanálech
Změň jakýkoli hlasový kanál na živé zobrazení statistik. Název kanálu se automaticky aktualizuje podle zvolených metrik.
Statistické kanály
Dynamické proměnné
V názvech kanálů používej proměnné, třeba počet otevřených ticketů, průměrné hodnocení, dobu odezvy nebo tickety vyřízené dnes.
%openTickets%12Počet ticketů, které jsou právě otevřené
%ticketsAwaitingReply%3Počet ticketů, které právě čekají na odpověď od tvého staffu
%ticketsAwaitingUser%5Počet ticketů, které čekají na odpověď od uživatelů
%ticketsClosedInLast24Hours%28Počet ticketů zavřených za posledních 24 hodin
%average30DayRatings%4.7Průměrné hodnocení za posledních 30 dní, zaokrouhlené na dvě desetinná místa
%average30DayRatingsStars%⭐⭐⭐⭐⭐Průměrné hodnocení za posledních 30 dní zobrazené jako až pět hvězdiček
%globalUtilization%73%Globální vytížení v procentech
%globalUtilizationCount%8Počet ticketů započítaných do globálního vytížení
%globalUtilizationEmoji%🟢Úroveň globálního vytížení jako emoji (zelená pro úroveň 0, žlutá pro úroveň 1, červená pro úroveň 2)
%globalEstimatedWaitTime%~45 minGlobální odhadovaná čekací doba jako čitelný text (např. ~45 min, ~2 h)
%globalEstimatedWaitTimeMinutes%45Globální odhadovaná čekací doba v minutách
Kanály pro jednotlivá témata
Vytvoř samostatné statistické kanály pro různá témata. Zobrazuj metriky konkrétního tématu, jako počet otevřených ticketů, průměrnou dobu odezvy a spokojenost.
Statistiky pro témata aktivní
Statistické kanály nastavené pro jednotlivá témata jsou teď živé.
Hlášení chyb
🛠️ Hlášení bugů: 3 otevřená
Obecné
📩 Obecné: 7 otevřených
Interval aktualizace
Každých 5 minut
Nastaveno v dashboardu • Jeden kanál pro každé téma
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Cyklus aktualizací v reálném čase
Statistické kanály se v pravidelných intervalech obnovují automaticky, takže informace na tvém serveru jsou vždy aktuální.
První aktualizace
Otevřené tickety: 12
3 tickety zavřeny, 1 nový ticket otevřen
Název kanálu aktualizován podle posledního počtu
Otevřené tickety: 10
Vytvořeny 2 nové tickety
Název kanálu se znovu aktualizoval
Otevřené tickety: 12
Aktualizace probíhá zhruba každých 5 minut kvůli limitům Discordu
Proč používat statistické kanály
Statistické kanály přinášejí transparentnost a odpovědnost bez jakékoli práce navíc pro tvůj tým.
Nastav očekávání
Zobraz počet otevřených ticketů, ať uživatelé vědí, jestli je rušný den, ještě než ticket vytvoří.
Přehled pro staff
Staff na první pohled uvidí, kolik ticketů je otevřených, aniž by musel otevírat dashboard.
Důvěra komunity
Zobraz průměrné hodnocení spokojenosti a ukaž komunitě, jak dobře ji obsluhuješ.
12+
Proměnných
Statistiky, témata a metriky
~5 min
Cyklus aktualizace
Respektuje limity Discordu
∞
Kanálů
Vytvoř jich, kolik potřebuješ
24/7
Vždy viditelné
K zobrazení nejsou potřeba žádné příkazy
Často kladené otázky
Statistické kanály se aktualizují každých 5 minut, aby zůstaly v mezích rate limitů Discordu a data přitom byla aktuální.
Ano, statistických kanálů můžeš vytvořit, kolik potřebuješ, a každý může zobrazovat jiné metriky.
K dispozici jsou proměnné jako otevřené tickety, dnes zavřené, průměrná doba odezvy, průměrné hodnocení, celkový počet ticketů a další.
Ano, můžeš vytvořit statistické kanály pro konkrétní téma, které ukazují metriky jen pro něj.
Discord omezuje, jak často lze měnit názvy kanálů. 5minutový interval je optimální kompromis mezi aktuálností dat a dodržením limitů API.
Chceš posunout svou podporu na vyšší úroveň?
Nastav profesionální podporu za pár minut. Žádné programování. Začni se zkušební verzí zdarma a vyzkoušej všechny funkce.
Tato nabídka je dostupná jen pro vybrané servery, které si nikdy nekoupily plán a nikdy dříve nepoužily zkušební verzi zdarma. K zahájení zkušební verze nemusíš zadávat žádné platební údaje a zkušební verze automaticky vyprší po 14 dnech. Servery, které byly dříve ze SCNX smazány, se nemohou zúčastnit.