Přeposílání zpráv
Zprávy se okamžitě přeposílají mezi DM uživatelů a kanály staffu. Vidíš, kdy uživatelé píšou, a úpravy zpráv sleduješ v reálném čase.
Ahoj, právě mi vyskočila divná chyba, když jsem si chtěl změnit přezdívku. Píše, že nemám oprávnění, ale tu roli jsem předtím měl.
Nová zpráva od Alexe
Ahoj, právě mi vyskočila divná chyba, když jsem si chtěl změnit přezdívku. Píše, že nemám oprávnění, ale tu roli jsem předtím měl.
Uživatel má 1 předchozí vlákno
Ahoj Alexi! Mrknu se na tvoje role. To oprávnění se mohlo upravit při naší poslední aktualizaci.
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Dva pohledy, nulové zpoždění
Sleduj stejnou konverzaci z obou stran. Každá zpráva se okamžitě synchronizuje mezi DM uživatele a vláknem staffu.
Ahoj, nevíš, jak se dá získat role organizátora eventů? Už jsem uspořádala 3 eventy.
Zpráva přijata
Tvoje zpráva byla odeslána staff týmu. Brzy ti tady odpoví.
Ahoj Mio! Díky, že ses ozvala. Podívám se na historii tvých eventů a hned to vyřídím.
Moc děkuju! Můj poslední event byla v sobotu výstava umění.
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Nový modmail od Mii
Ahoj, nevíš, jak se dá získat role organizátora eventů? Už jsem uspořádala 3 eventy.
Uživatel
Mia#2847
Role
Člen, Účastník eventu
Předchozí vlákna
1
Tohle převezmu já - teď koukám do logů eventů.
Ahoj Mio! Díky, že ses ozvala. Podívám se na historii tvých eventů a hned to vyřídím.
Odpověď od Mii
Moc děkuju! Můj poslední event byla v sobotu výstava umění.
Zpráva přeposlána z DM
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Pod pokličkou
Jak funguje přeposílání zpráv
Každá zpráva jde přesně danou cestou. Tohle se děje v milisekundách mezi odesláním DM uživatelem a okamžikem, kdy ji uvidí staff.
Uživatel pošle DM
Uživatel pošle tvému botovi přímou zprávu. Může to být text, obrázky, soubory nebo jakýkoli jiný typ obsahu na Discordu.
Bot zprávu zachytí a přepošle
Bot přijme událost DM a okamžitě vytvoří nebo aktualizuje příslušné vlákno staffu s obsahem zprávy.
Staff zprávu uvidí
Zpráva se ve vlákně staffu zobrazí se vším kontextem - informacemi o uživateli, přílohami i předchozí historií konverzace.
Staff odpoví ve vlákně
Každá zpráva, kterou staff pošle ve vlákně, se zachytí a přepošle zpátky uživateli jako DM od bota.
Uživatel dostane odpověď
Uživatel uvidí odpověď ve své DM konverzaci. Pokud je zapnutý anonymní režim, místo jména člena staffu uvidí název serveru.
Indikátory psaní
Vidíš, kdy uživatel píše do DM, a uživatelé zase vidí, když staff píše odpověď. Přehled v reálném čase pro obě strany.
Uživatel píše...
Staff píše...
Indikátory psaní se přeposílají oběma směry. Když uživatel začne psát DM, staff vidí indikátor ve vlákně. Když staff píše odpověď, uživatel to vidí ve své DM.
Nový modmail od Lily
Potřebuju pomoct s ověřením. Bot píše, že můj účet je moc nový, ale na Discordu jsem už 2 roky.
Uživatel
Lily#5523
Téma
Ověření
Příkaz pro ověření mi pořád píše, že můj účet vznikl před méně než 7 dny, ale to není pravda.
To je známá chyba kontroly data. Teď tě ověřím ručně - chvilku strpení!
Jé, super, díky! Bála jsem se, že budu muset čekat celý týden.
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Sledování úprav a mazání
Když uživatel zprávu upraví nebo smaže, změna se ve staff kanálu zobrazí s vizuálním označením. Celá historie zpráv zůstává zachována.
Zpráva upravena
Už se nemůžu přihlásit k účtu
Od poslední aktualizace se nemůžu přihlásit k účtu
(upraveno)Zpráva smazána
Vlastně nic, zapomeň, že jsem se ptal
Smazáno uživatelemNový modmail od Ryana
Nějaký uživatel obtěžuje lidi v hlasových kanálech. Jmenuje se ToxicGamer.
Uživatel
Ryan#8834
Ryan upravil zprávu
Nějaký uživatel obtěžuje lidi v hlasových kanálech. Jmenuje se ToxicGamer99, ne ToxicGamer.
Původně: ToxicGamer → Upraveno: ToxicGamer99
Díky za opravu. Teď se na ToxicGamer99 podívám.
Odpověď od Ryana
Teď je zrovna v kanálu gaming lounge, kdybyste to chtěli zkontrolovat.
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Plné přeposílání příloh
Obrázky, soubory, videoklipy, stickery - vše, co uživatel pošle v DM, se přepošle do vlákna staffu. Přílohy od staffu se zase přepošlou uživateli.
Tady je screenshot chyby, která mi pořád vyskakuje, když zkouším používat příkazy levelování.
screenshot_error.png
screenshot_error.png
Příloha od Niny
Díky za screenshot! Vidím, v čem je problém - modul levelování je potřeba znovu synchronizovat. Chvilku vydrž.
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Vše se synchronizuje, nic se neztratí
Systém přeposílání zvládne každý typ obsahu na Discordu. Tady je vše, co se synchronizuje mezi DM uživatelů a vlákny staffu.
Textové zprávy
Celý text s formátováním
Obrázky
PNG, JPG, GIF, WebP
Přílohy souborů
Dokumenty, archivy, libovolný soubor
Náhledy odkazů
Náhledy zůstanou zachované
Úpravy zpráv
Zobrazí se starý i nový text
Smazané zprávy
Sledované s upozorněním
Stav psaní
Obousměrné indikátory
Stickery
Discord stickery se přeposílají
Rychlost v řádu milisekund
Přeposílání zpráv je jádro modmailu. Na každé milisekundě záleží, když uživatelé čekají na pomoc.
<40 ms
Průměrná doba přeposlání
100%
Věrnost obsahu
Okamžitě
Synchronizace indikátoru psaní
99,9 %
Dostupnost přeposílání
Přeposílání v akci
Podívej se, jak přeposílání zpráv zvládá různé typy konverzací v podpoře.
Hlášení chyb
Uživatelé sdílejí screenshoty a chybové logy přímo v DM. Staff vidí všechno ve vlákně, včetně obrázků v plném rozlišení a přístupu k souborům.
Rychlé dotazy
Jednoduché dotazy dostanou okamžitou odpověď. Díky indikátorům psaní uživatelé vědí, že staff odpověď právě píše - už žádné „jsi tam?“
Složité problémy
Konverzace o více zprávách s úpravami a opravami se sledují kompletně. Staff vždy vidí nejnovější verzi i historii úprav.
Často kladené otázky
Ano, když uživatel upraví zprávu, úprava se ve staff kanálu zobrazí s vizuálním označením změny.
Zprávy se přeposílají téměř okamžitě. Typická doba přeposlání je pod 500 ms.
Prozkoumej další funkce Modmailu
Přeposílání zpráv funguje ruku v ruce s těmito funkcemi.
Chceš posunout svou podporu na vyšší úroveň?
Nastav profesionální podporu za pár minut. Žádné programování. Začni se zkušební verzí zdarma a vyzkoušej všechny funkce.
Tato nabídka je dostupná jen pro vybrané servery, které si nikdy nekoupily plán a nikdy dříve nepoužily zkušební verzi zdarma. K zahájení zkušební verze nemusíš zadávat žádné platební údaje a zkušební verze automaticky vyprší po 14 dnech. Servery, které byly dříve ze SCNX smazány, se nemohou zúčastnit.