Seznam blokací
Chraň svůj support tým před spamem a zneužíváním. Blokuj uživatele trvale nebo dočasně s podrobným logováním.
Chci otevřít nový ticket.
Jsi zablokován
Na tomto serveru ti byla zablokována možnost vytvářet support tickety.
Důvod
Opakovaný spam v ticketech
Zablokoval
Admin
Vyprší
Za 6 dní
Pokud si myslíš, že jde o omyl, kontaktuj administrátora serveru
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Blokuj, sleduj a vynucuj automaticky
Seznam blokací zjednodušuje prevenci zneužití – jeden příkaz, okamžité vynucení.
Staff zablokuje uživatele
Člen staffu použije příkaz pro blokaci s volitelným důvodem a délkou. Uživatel je okamžitě zablokován.
Tickety se zavřou automaticky
Všechny otevřené tickety zablokovaného uživatele se automaticky zavřou a zalogují.
Přístup zablokován i do budoucna
Když se zablokovaný uživatel pokusí vytvořit ticket, dostane nastavitelnou zprávu s vysvětlením, že je zablokován.
Blokování uživatelů
Staff může uživatele zablokovat jediným příkazem. Zablokovaní uživatelé při pokusu o vytvoření ticketu dostanou nastavitelnou zprávu.
/blocklist adduser:Spammer#4521duration:7dreason:Advertising in support tickets
Uživatel zablokován
Spammer#4521 byl přidán na seznam blokací.
Uživatel
Spammer#4521
Délka
7 dní
Důvod
Reklama v support ticketech
Zablokoval
Moderátor
Blokace vyprší 5. března 2026
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Dočasné blokace
Nastav časově omezené blokace, které samy vyprší. Ideální jako doba na vychladnutí po vyhrocené výměně názorů.
1 hodina
24 hodin
7 dní
30 dní
90 dní
Trvale
Dočasná blokace vypršela
RuleBreaker#7890 byl automaticky odblokován. Teď může znovu vytvářet tickety.
Uživatel
RuleBreaker#7890
Délka blokace
24 hodin
Důvod
Doba na vychladnutí po vyhrocené výměně názorů
Automatické odblokování
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Pravidla automatické blokace
Automaticky blokuj uživatele, kteří za krátkou dobu vytvoří příliš mnoho ticketů. Nastavitelné limity brání spamu a zneužívání.
/blocklist adduser:TroubleMaker#0001reason:Repeated spamduration:permanent
Uživatel zablokován a tickety zavřeny
TroubleMaker#0001 byl trvale zablokován. Všechny jeho otevřené tickety byly automaticky zavřeny.
Zavřené tickety
3
Přepisy
Vytvořeny pro všechny
Typ blokace
Trvalá
Uživatel upozorněn v DM
Jen ilustrace – skutečné rozhraní a chování se mohou lišit
Správa seznamu blokací
Prohlížej a spravuj všechny zablokované uživatele z dashboardu nebo z Discordu. Důvody, délky i historii blokací uvidíš na první pohled.
Důvody blokace
Při blokování uživatele můžeš vyžadovat důvod, nebo ho jen volitelně zaznamenat. Důvody se logují a pro transparentnost jsou vidět v seznamu blokací.
TroubleMaker#0001
Opakovaný spam ve více ticketech, ignorování varování od staffu. Předchozí 24hodinová blokace nezabrala.
Spammer#4521
Propagace pozvánek na Discord servery v support ticketech. První přestupek, blokace na 7 dní.
Angry#3210
Přímé výhrůžky členovi staffu v ticketu #1198. Podle pravidel týmu eskalováno na 30denní blokaci.
Kdy použít seznam blokací
Seznam blokací je přesný nástroj pro konkrétní situace, ne obecný systém moderace.
Prevence spamu
Uživatel vytváří tickety jen proto, aby spamoval odkazy nebo se propagoval. Zablokuj ho dočasně nebo trvale, aby tvá fronta zůstala čistá a staff se soustředil na skutečné problémy.
Doba na vychladnutí
Po vyhrocené výměně dej všem chvíli oddechu. Dočasná 24hodinová blokace nechá emoce uklidnit, než uživatel otevře nový ticket.
Ochrana staffu
Když uživatel staffu vyhrožuje nebo ho obtěžuje, trvalá blokace zajistí, že tvůj tým už přes support systém nekontaktuje.
Okamžitě
Vynucení blokace
Okamžitý účinek ve všech systémech
Automaticky
Úklid ticketů
Otevřené tickety se zavřou automaticky
6
Přednastavené délky
Od 1 hodiny po trvalé blokace
∞
Velikost seznamu blokací
Počet zablokovaných uživatelů není omezený
Často kladené otázky
Zablokovaní uživatelé dostanou při pokusu o vytvoření ticketu nastavitelnou zprávu. Ty rozhoduješ, jaké informace se zobrazí.
Ne, zablokovat můžeš tolik uživatelů, kolik potřebuješ. Všechny blokace se logují kvůli transparentnosti i auditům.
Ano, při blokování uživatele můžeš vybrat z přednastavených délek (od 1 hodiny po trvalou) nebo zadat vlastní délku.
Můžeš nastavit, jestli se uživatelé o vypršení dočasné blokace dozvědí. Ve výchozím nastavení to po uplynutí blokace prostě můžou zkusit znovu.
Ano, log blokací ukazuje všechny aktivní i vypršené blokace včetně člena staffu, který blokoval, důvodu, délky a časového razítka.
Související funkce
Automatizace
Automaticky zavírej tickety zablokovaných uživatelů a spravuj workflow při neaktivitě.
Zjistit vícLogování
Blokace a automaticky zavřené tickety se kompletně logují včetně přepisů.
Zjistit vícPřizpůsobení
Uprav zprávu, kterou zablokovaní uživatelé vidí, pomocí dynamických proměnných.
Zjistit vícChceš posunout svou podporu na vyšší úroveň?
Nastav profesionální podporu za pár minut. Žádné programování. Začni se zkušební verzí zdarma a vyzkoušej všechny funkce.
Tato nabídka je dostupná jen pro vybrané servery, které si nikdy nekoupily plán a nikdy dříve nepoužily zkušební verzi zdarma. K zahájení zkušební verze nemusíš zadávat žádné platební údaje a zkušební verze automaticky vyprší po 14 dnech. Servery, které byly dříve ze SCNX smazány, se nemohou zúčastnit.