Учасники
Додавай або прибирай учасників із каналів тікетів. Надавай тимчасовий доступ для співпраці, не відкриваючи інші тікети.
/add-memberuser:@Alex
Учасника додано
Alex додано до цього тікета, і тепер він може переглядати й надсилати повідомлення.
Хто додав
Модератор
Користувач
Alex
Дозволи
Читання й запис
Усього учасників
3
Використай /remove-member, щоб прибрати користувача з цього тікета
Лише ілюстрація — реальний інтерфейс і поведінка можуть відрізнятися
Додавай будь-кого до будь-якого тікета
Тікети не обмежені одним користувачем. Залучай свідків, керівників команд чи будь-кого, хто має брати участь.
Ініціює персонал або користувач
Персонал використовує команду /add-member, а автори тікетів — випадне меню вибору користувача, щоб когось додати.
Застосовуються дозволи
Доданий учасник отримує настроювані дозволи на канал: читання й запис, лише читання або власні комбінації.
Розмова за участі кількох сторін
Тепер усі учасники можуть брати участь у тікеті. Усі бачать повну історію розмови.
Прибери, коли все готово
Прибирай учасників, коли вони більше не потрібні. Їхній доступ скасовується миттєво.
Додавання учасників
Запрошуй додаткових користувачів чи персонал у канал тікета простою командою. Вони отримують доступ до всієї розмови.
Учасники тікета
JohnDoe
Автор тікета
Alex
Додав Модератор
Sarah
Додав JohnDoe
Додати ще одного учасника...
Меню вибору користувача
Користуйся меню вибору користувача в Discord, щоб швидко знаходити й додавати учасників. Шукай за ім'ям або ID для миттєвого доступу.
Додай учасника до цього тікета:
Alex
У мережі
Sarah
Неактивний
Mike
Не в мережі
Luna
Не турбувати
Розмови за участі кількох сторін
Щойно учасників додано, усі можуть природно брати участь. Канал тікета стає простором для співпраці, де користувачі, свідки й персонал разом розв'язують питання.
Здається, Alex пояснить проблему краще за мене.
Так, я був поруч, коли стався баг. Усе впало після трьох натискань на кнопку надсилання.
Дякую, Alex, це дуже допомогло. Тепер я можу це відтворити. Ескалую це до команди розробників.
📊 3 активні учасники в цьому тікеті - JohnDoe, Alex, Sarah
Лише ілюстрація — реальний інтерфейс і поведінка можуть відрізнятися
Керування дозволами
Додані учасники бачать лише той тікет, до якого їх запросили. Інші тікети залишаються приватними.
Рівні дозволів
Видалення учасників
Коли внесок учасника більше не потрібен, прибери його з тікета однією командою. Доступ скасовується миттєво.
/remove-memberuser:@Alex
👋 Alex прибрано з цього тікета. Він більше не бачить повідомлень у цьому каналі.
Хто прибрав
Модератор
Решта учасників
2
Лише ілюстрація — реальний інтерфейс і поведінка можуть відрізнятися
Керування учасниками коротко
Гнучкий, детальний контроль над тим, хто бере участь у кожному тікеті.
Необмежено
Учасників у тікеті
2
Способів додати (команда + меню)
Детальне
Керування дозволами
Миттєво
Надання доступу
Коли додавати учасників
Свідчення очевидців
Користувач повідомляє про інцидент і хоче додати свідка. Свідок долучається до тікета, щоб розповісти, що відбулося.
Ескалація до експерта
Тікет потребує спеціальних знань. Додай розробника, дизайнера чи керівника відділу, щоб допомогти з розв'язанням безпосередньо.
Командна співпраця
Кільком учасникам команди потрібно скоординуватися щодо складного питання. Додай усіх, кому потрібно бачити розмову.
Поширені запитання
Так, до тікета можна додати будь-якого учасника сервера. Це зручно, коли інформацію має надати третя сторона.
Додані учасники отримують сповіщення в каналі тікета. Автор тікета теж отримує повідомлення.
Готовий змінити свою підтримку?
Налаштуй професійну підтримку за кілька хвилин. Програмування не потрібне. Почни з безкоштовного пробного періоду й випробуй усі функції.
Ця пропозиція доступна лише для окремих серверів, які ніколи не купували план і раніше не користувалися безкоштовним пробним періодом. Для початку пробного періоду не потрібно вводити платіжні дані, а сам період автоматично закінчується через 14 днів. Сервери, які раніше були видалені з SCNX, брати участь не можуть.