Перетвори теги форуму на теми
Зв'яжи теги свого форум-каналу з темами. Кожен тег може отримати власне вітальне повідомлення й позначку пріоритету, тож один форум-канал обробляє різні типи запитів, кожен як слід.
У моєму рахунку немає місць для команди, які я додав минулого тижня.
Ласкаво просимо до підтримки з оплати 👋
Дякуємо за допис у розділі «Оплата». Надішли ID рахунку, і ми розглянемо питання: хтось із команди скоро з тобою зв'яжеться.
Тег
Оплата
Пріоритет
Увімкнено: поза чергою
Власне вітання для теми «Оплата»
Лише ілюстрація — реальний інтерфейс і поведінка можуть відрізнятися
Один форум-канал, багато типів запитів
Познач гілку тегом, і відповідна тема вирішить, як її привітати й де вона стоїть у черзі.
Додай теги в Discord
Створи потрібні теги в самому форум-каналі (Edit Channel → Tags).
Зв'яжи тег із темою
У дашборді пов'яжи кожен тег із темою та налаштуй її.
Гілки отримують правильне вітання
Відкрий гілку з цим тегом, і вона використає власне вітання теми.
Пріоритетні теми йдуть уперед
Познач тему як пріоритетну, і її гілки опиняться на початку черги.
Власне вітання для кожного тегу
Дай кожному тегу форуму власне вітальне повідомлення: воно публікується й закріплюється, коли гілка відкривається з цим тегом, замість типового для каналу. Питання про оплату можуть просити ID рахунку, а звіти про помилки — кроки для відтворення. Той самий канал, щоразу правильне вітання.
У моєму рахунку немає місць для команди, які я додав минулого тижня.
Ласкаво просимо до підтримки з оплати 👋
Дякуємо за допис у розділі «Оплата». Надішли ID рахунку, і ми розглянемо питання: хтось із команди скоро з тобою зв'яжеться.
Тег
Оплата
Пріоритет
Увімкнено: поза чергою
Власне вітання для теми «Оплата»
Лише ілюстрація — реальний інтерфейс і поведінка можуть відрізнятися
Теги пріоритету, що йдуть поза чергою
Познач тему як пріоритетну, і будь-яка гілка з цим тегом сортується перед усіма іншими в черзі персоналу. Це найпростіший спосіб пріоритезувати цілу категорію, як-от «Оплата» чи «Збій», щоб термінові запити бачили першими.
Порядок черги
Гілки з пріоритетом сортуються перед усіма іншими, тож термінові категорії обробляються першими.
⬆ Наступна (пріоритет)
Оплата - бракує місць
Далі
Загальне - як перейменувати канал?
Пріоритетні теми йдуть уперед у черзі персоналу
Лише ілюстрація — реальний інтерфейс і поведінка можуть відрізнятися
Налаштуй кожну тему під себе
Кожна тема — це просто тег форуму плюс кілька налаштувань: задай їх раз, а решту зробить бот.
Тег
Тег форуму, до якого застосовується ця тема. Гілки з цим тегом використовують налаштування теми.
Вітальне повідомлення
Власне вітання, що публікується й закріплюється для гілок із цим тегом.
Пріоритет
Коли ввімкнено, гілки з цим тегом сортуються перед усіма в черзі.
Ще й пріоритет за ролями
Хочеш пріоритезувати за тим, хто питає? Пріоритет за ролями для каналу живить ту саму чергу.
Два способи пріоритезації, одна черга
Позначити тему пріоритетною — найпростіший спосіб підняти цілу категорію. Якщо хочеш пріоритезувати за тим, хто відкрив гілку, наприклад за роллю «Клієнт», скористайся пріоритетом за ролями для каналу. Обидва способи живлять ту саму чергу персоналу, тож їх можна вільно поєднувати.
Пріоритет за тегом
Познач тему пріоритетною, і її гілки підуть поза чергою.
Пріоритет за роллю
Пріоритет для каналу піднімає гілки, відкриті вибраними ролями.
Порядок черги
Гілки з пріоритетом сортуються перед усіма іншими, тож термінові категорії обробляються першими.
⬆ Наступна (пріоритет)
Оплата - бракує місць
Далі
Загальне - як перейменувати канал?
Пріоритетні теми йдуть уперед у черзі персоналу
Лише ілюстрація — реальний інтерфейс і поведінка можуть відрізнятися
Де теми найкорисніші
Один добре розмічений форум може обслуговувати зовсім різні запити без додаткового налаштування.
Підіймай термінові категорії
Познач «Оплату» чи «Збої» пріоритетними, щоб їх завжди обробляли першими.
VIP-клієнти й партнери
Поєднай пріоритет теми з пріоритетом за роллю, щоб подбати про ключових учасників.
Один канал, багато типів запитів
Пропускай «Питання», «Помилки» й «Оплату» через один форум, і кожен тип отримує правильне вітання.
Поширені запитання
Тема зв'язує один із тегів твого форум-каналу з розумною поведінкою. Кожна тема може мати власне вітальне повідомлення й позначку пріоритету, тож один форум-канал належно обробляє різні типи запитів.
Додай теги в Discord у самому форум-каналі (Edit Channel → Tags). Потім відкрий сторінку «Теми» в дашборді й зв'яжи кожен тег із темою, щоб її налаштувати.
Гілки з цим тегом сортуються перед усіма іншими в черзі персоналу, тож термінові категорії обробляються першими. Це найпростіший спосіб пріоритезувати цілу категорію.
Так. Пріоритет для каналу може піднімати гілки, відкриті вибраними ролями, і для них можна задати окреме пріоритетне вітання. Пріоритет теми й пріоритет ролі живлять одну чергу, тож можна користуватися будь-яким або обома.
Вони поводяться як звичайно й використовують типове вітальне повідомлення каналу. Теми потрібні лише для тегів, з якими ти хочеш поводитися інакше.
Дізнайся більше про Forum Support
Теми працюють рука в руку з рештою інструментів.
Готовий змінити свою підтримку?
Налаштуй професійну підтримку за кілька хвилин. Програмування не потрібне. Почни з безкоштовного пробного періоду й випробуй усі функції.
Ця пропозиція доступна лише для окремих серверів, які ніколи не купували план і раніше не користувалися безкоштовним пробним періодом. Для початку пробного періоду не потрібно вводити платіжні дані, а сам період автоматично закінчується через 14 днів. Сервери, які раніше були видалені з SCNX, брати участь не можуть.