Канали зі статистикою
Показуй статистику підтримки в реальному часі в назвах голосових каналів. Відкриті тікети, середня оцінка, час відповіді та інше.
Статистика підтримки
Статистика за темами
Статистика в реальному часі на твоєму сервері
Канали зі статистикою перетворюють голосові канали Discord на живий дашборд, який бачить кожен на сервері.
Налаштуй у дашборді
Обери метрики для показу й створи шаблон назви каналу зі змінними.
Цикл автооновлення
Бот оновлює назви каналів кожні 5 хвилин свіжими даними з твоєї системи підтримки.
Завжди на видноті
Статистика видна в списку каналів усім учасникам сервера - жодних команд не потрібно.
Статистика в голосових каналах
Перетвори будь-який голосовий канал на живе табло зі статистикою. Назва каналу автоматично оновлюється з вибраними метриками.
Канали зі статистикою
Динамічні змінні
Використовуй у назвах каналів змінні: кількість відкритих тікетів, середню оцінку, час відповіді й кількість тікетів, оброблених сьогодні.
%openTickets%12Кількість тікетів, які зараз відкриті
%ticketsAwaitingReply%3Кількість тікетів, що зараз чекають відповіді від персоналу
%ticketsAwaitingUser%5Кількість тікетів, що чекають відповіді від користувачів
%ticketsClosedInLast24Hours%28Кількість тікетів, закритих за останні 24 години
%average30DayRatings%4.7Середня оцінка за останні 30 днів, округлена до двох знаків після коми
%average30DayRatingsStars%⭐⭐⭐⭐⭐Середня оцінка за останні 30 днів у вигляді до п'яти зірок
%globalUtilization%73%Глобальна завантаженість у відсотках
%globalUtilizationCount%8Кількість тікетів, що враховуються в глобальній завантаженості
%globalUtilizationEmoji%🟢Рівень глобальної завантаженості як емодзі (зелений для рівня 0, жовтий для рівня 1, червоний для рівня 2)
%globalEstimatedWaitTime%~45 minГлобальний орієнтовний час очікування у зручному для читання вигляді (напр. ~45 хв, ~2 год)
%globalEstimatedWaitTimeMinutes%45Глобальний орієнтовний час очікування у хвилинах
Канали для кожної теми
Створюй окремі канали зі статистикою для різних тем. Показуй метрики конкретної теми: кількість відкритих, середній час відповіді й задоволеність.
Статистика тем активна
Канали зі статистикою для окремих тем уже працюють.
Повідомлення про баги
🛠️ Звіти про баги: 3 відкрито
Загальне
📩 Загальне: 7 відкрито
Інтервал оновлення
Кожні 5 хвилин
Налаштовано в дашборді • Один канал на тему
Лише ілюстрація — реальний інтерфейс і поведінка можуть відрізнятися
Цикл оновлення в реальному часі
Канали зі статистикою автоматично оновлюються через регулярні проміжки, тож інформація на сервері завжди актуальна.
Початкове оновлення
Відкриті тікети: 12
Закрито 3 тікети, відкрито 1 новий
Назву каналу оновлено з актуальною кількістю
Відкриті тікети: 10
2 нові тікети створено
Назву каналу знову оновлено
Відкриті тікети: 12
Оновлюється приблизно раз на 5 хвилин через ліміти Discord
Навіщо потрібні канали зі статистикою
Канали зі статистикою створюють прозорість і підзвітність без жодних зусиль з боку команди.
Правильні очікування
Показуй кількість відкритих тікетів, щоб користувачі знали, що сьогодні завантажений день, ще до створення тікета.
Обізнаність персоналу
Дай персоналу змогу одним поглядом бачити кількість відкритих тікетів, не заходячи в дашборд.
Довіра спільноти
Показуй середню оцінку задоволеності, щоб спільнота бачила, наскільки добре ти їй допомагаєш.
12+
Змінних
Статистика, теми та метрики
~5 хв
Цикл оновлення
Дотримується лімітів Discord
∞
Каналів
Створюй скільки потрібно
24/7
Завжди на видноті
Для перегляду команди не потрібні
Поширені запитання
Канали зі статистикою оновлюються кожні 5 хвилин, щоб не перевищувати ліміти запитів Discord і водночас тримати дані свіжими.
Так, можна створити стільки каналів зі статистикою, скільки потрібно, і кожен покаже різні метрики.
Доступні змінні: відкриті тікети, закриті сьогодні, середній час відповіді, середня оцінка, усього тікетів та інші.
Так, можна створити канали зі статистикою для окремих тем, які показують метрики лише однієї теми.
Discord обмежує частоту зміни назв каналів. Інтервал у 5 хвилин - оптимальний баланс між свіжістю даних і дотриманням лімітів API.
Готовий змінити свою підтримку?
Налаштуй професійну підтримку за кілька хвилин. Програмування не потрібне. Почни з безкоштовного пробного періоду й випробуй усі функції.
Ця пропозиція доступна лише для окремих серверів, які ніколи не купували план і раніше не користувалися безкоштовним пробним періодом. Для початку пробного періоду не потрібно вводити платіжні дані, а сам період автоматично закінчується через 14 днів. Сервери, які раніше були видалені з SCNX, брати участь не можуть.