Vedlikehaldsmodus
Steng mellombels for oppretting av ticketar medan du held på med vedlikehald. Brukarane ser ei eiga melding om når du er tilbake.
🔧 Vedlikehaldsmodus er på
Alle support-system er sette i vedlikehaldsmodus. Det er ikkje mogleg å opprette nye ticketar og modmail.
Ticket System
🔴 Av
Modmail
🔴 Av
Eksisterande ticketar
Framleis aktive
Eiga melding
Planlagt vedlikehald til kl. 10
Sett opp via dashbordet
Eg treng hjelp med noko.
🔧 Support er utilgjengeleg
Support-systemet vårt er under planlagt vedlikehald akkurat no. Vi er tilbake kl. 10:00.
Venta tilbake
I dag kl. 10:00
Hastesaker
Send e-post til [email protected]
Vi beklagar ulempene dette fører med seg
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Éin kommando, full kontroll
Slå på vedlikehald på sekund, tilpass opplevinga til brukarane og opne igjen når du er klar. Ingen tapte ticketar, ingen forvirring.
Slå på vedlikehald
Køyr éi kommando eller slå på frå dashbordet. Vel om du vil stenge all support eller berre enkelte system. Set ei eiga melding med venta tid for retur.
Brukarane blir informerte
Alle som prøver å opprette ein ticket eller sende modmail, ser den eigne vedlikehaldsmeldinga di. Dei veit når dei kan koma tilbake og kva dei skal gjere ved hastesaker.
Slå av og fortset
Når vedlikehaldet er ferdig, slår du det av med éi kommando. Alle system er i gang igjen med éin gong. Eit samandrag viser kor mange brukarar som vart blokkerte under nedetida.
Slå på vedlikehald
Slå vedlikehaldsmodus av og på med éi kommando eller frå dashbordet. Alle nye ticketar blir sette på pause med éin gong.
Systemstatus
Vedlikehaldsmodus
Aktiv - alle system er på pause
Vedlikehaldsmodus er aktiv
Det er for tida ikkje mogleg å opprette nye ticketar. Eksisterande ticketar er framleis aktive og tilgjengelege.
Dashbord
Bryter i dashbordet
Aktivering
Slå på med eitt klikk
Eigne meldingar
Bestem kva brukarane ser under vedlikehald: når du er tilbake, alternative kontaktar eller ei lenke til ei statusside.
- Vedlikehaldsmeldinga kan tilpassast heilt, med rike embeds
- Ta med venta tid for retur og naudkontakt
- Støtte for dynamiske variablar i vedlikehaldsmeldingar
- Ulike meldingar for ticket-systemet og modmail
- Reservemelding viss ingen eigen melding er sett opp
🔧 Helgevedlikehald
Support-teamet vårt tek ein planlagd pause for systemoppgraderingar. Vi er tilbake måndag morgon!
Eigen bot-server - Takk for tolmodet
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Uavhengig kontroll
Slå på vedlikehald for ticket-systemet, modmail eller begge, kvar for seg. Hald det eine systemet i gang medan det andre er på pause.
Delvis vedlikehald
Ticket-systemet er sett i vedlikehaldsmodus. Modmail er framleis aktiv.
Ticket System
🔴 Vedlikehald
Modmail
🟢 I drift
Sett opp via dashbordet
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Uavhengige systembrytarar
Styr kvart system for seg. Ha vedlikehald på ticketar medan modmail går som vanleg, eller omvendt.
Ticket System
Vedlikehald aktivt
Modmail
Går som vanleg
Smidig avslutning
Når vedlikehaldet er ferdig, set éi kommando alle system i gang igjen. Boten gir deg eit samandrag av vedlikehaldsperioden, med kor lenge han varte og kor mange brukarar som vart råka.
✅ Vedlikehaldet er ferdig
Alle support-system er online igjen. Det er no mogleg å opprette ticketar og modmail.
Ticket System
🟢 Online
Modmail
🟢 Online
Nedetid
2 timar 5 minutt
Blokkerte ticketar
7 forsøk under vedlikehald
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Når du bør bruke vedlikehaldsmodus
Vanlege situasjonar der planlagd nedetid held fellesskapet ditt nøgd.
Staff-opplæring
Skal du gå gjennom nye rutinar med teamet? Set support på vent under opplæringa, så staff kan konsentrere seg utan at ticketar hopar seg opp.
Ferie og fri
Gi teamet ei skikkeleg helg eller ferie. Slå på vedlikehaldsmodus fredag kveld, skriv ei melding om at de er tilbake måndag, og nyt friet.
Systemoppgraderingar
Skal du flytte til nye kategoriar, leggje om emne eller endre botinnstillingar? Vedlikehaldsmodus hindrar at ticketar hamnar på feil stad medan du gjer endringane.
1
Kommando
Slå på eller av med éin gong
2
Uavhengige system
Ticketar og modmail kvar for seg
0
Tapte ticketar
Eksisterande ticketar held fram å vere aktive
∞
Eigne meldingar
Full tilpassing av embeds
Ofte stilte spørsmål
Nei, opne ticketar fungerer som vanleg. Vedlikehaldsmodus hindrar berre at nye ticketar blir oppretta.
Førebels blir vedlikehaldsmodus slått av og på manuelt. Du kan kombinere han med opningstider for planlagd nedetid.
Ja. Vedlikehaldsmodus blokkerer berre nye ticketar. Alle opne ticketar er aktive, og staff kan halde fram med å jobbe i dei.
Ja. Boten tel kor mange brukarar som prøvde å opprette ticketar under vedlikehaldet. Det hjelper deg å forstå etterspurnaden og planleggje vedlikehaldsvindauge.
Ja. Med uavhengig kontroll kan du setje ulike meldingar for vedlikehald av ticket-systemet og modmail.
Relaterte funksjonar
Klar til å forvandle supporten din?
Set opp profesjonell support på minutt. Ingen koding nødvendig. Start med ein gratis prøveperiode og utforsk alle funksjonane.
Dette tilbodet er berre tilgjengeleg for utvalde servarar som aldri har kjøpt ein plan og aldri har brukt ein gratis prøveperiode. Du treng ikkje oppgi betalingsinformasjon for å starte prøveperioden, og prøveperioden går automatisk ut etter 14 dagar. Servarar som tidlegare er sletta frå SCNX kan ikkje delta.