Gjer forumtaggar om til emne
Kopl taggane i forumkanalen din til emne. Kvar tagg kan få si eiga velkomstmelding og bli markert som prioritet – så éin forumkanal handterer mange slags førespurnader, kvar på rett måte.
Fakturaen min tok ikkje med team-setea eg la til førre veke.
Velkomen til fakturasupport 👋
Takk for at du postar i Fakturering. Del faktura-ID-en din, så tek vi ein titt – ein frå teamet er snart hos deg.
Tagg
Fakturering
Prioritet
På – hoppar over køen
Eigen velkomst for emnet Fakturering
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Éin forumkanal, mange slags førespurnader
Merk ein tråd med ein kode, så avgjer det tilhøyrande emnet korleis han blir helsa og kvar han hamnar i køen.
Legg til taggar i Discord
Lag kodane du vil ha på sjølve forumkanalen (Rediger kanal → Kodar).
Kopl ein tagg til eit emne
Kopl kvar kode til eit emne i dashbordet og set det opp.
Trådar får rett velkomst
Opne ein tråd med den koden, så brukar han den tilpassa velkomsten til emnet.
Prioriterte emne hoppar føre
Marker eit emne som prioritet, så blir trådane hans sorterte fremst i køen.
Ein eigen velkomst for kvar tagg
Gi kvar forumkode si eiga velkomstmelding – lagd ut og festa når ein tråd opnar med den koden, i staden for standarden til kanalen. Faktureringsspørsmål kan be om ein faktura-ID, feilrapportar kan be om steg for å gjenskape feilen. Same kanal, rett helsing kvar gong.
Fakturaen min tok ikkje med team-setea eg la til førre veke.
Velkomen til fakturasupport 👋
Takk for at du postar i Fakturering. Del faktura-ID-en din, så tek vi ein titt – ein frå teamet er snart hos deg.
Tagg
Fakturering
Prioritet
På – hoppar over køen
Eigen velkomst for emnet Fakturering
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Prioritetstaggar som hoppar over køen
Marker eit emne som prioritet, så blir kvar tråd med den koden sortert føre alle andre i staff-køen. Det er den enklaste måten å prioritere ein heil kategori på – som Fakturering eller Driftsstans – så hasteførespurnader blir sett først.
Rekkjefølgje i køen
Prioriterte trådar blir sorterte føre alle andre, så hasteemne blir handterte først.
⬆ Neste (prioritet)
Fakturering – manglande sete
Deretter
Generelt – korleis endrar eg namnet på ein kanal?
Prioriterte emne hoppar føre i staff-køen
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Set opp kvart emne som du vil
Kvart emne er berre ein forumkode pluss nokre få innstillingar – set dei opp éin gong, så tek boten seg av resten.
Tagg
Forumkoden dette emnet gjeld for. Trådar som er opna med han, brukar innstillingane til emnet.
Velkomstmelding
Ei tilpassa velkomst som blir lagd ut og festa for trådar med denne koden.
Prioritet
Når det er på, blir trådar med denne koden sorterte føre alle andre i køen.
Rollebasert prioritet også
Vil du heller prioritere etter kven som spurde? Rolleprioritet per kanal mater same kø.
To måtar å prioritere på, éin kø
Å markere eit emne som prioritet er den enklaste måten å løfte ein heil kategori på. Vil du heller prioritere etter kven som opna ein tråd – til dømes ei Customer-rolle – brukar du rolleprioritet per kanal i staden. Begge mater same staff-kø, så du kan blande dei fritt.
Prioriter etter tagg
Marker eit emne som prioritet, så hoppar trådane hans over køen.
Prioriter etter rolle
Prioritet per kanal løfter trådar som er opna av valde roller.
Rekkjefølgje i køen
Prioriterte trådar blir sorterte føre alle andre, så hasteemne blir handterte først.
⬆ Neste (prioritet)
Fakturering – manglande sete
Deretter
Generelt – korleis endrar eg namnet på ein kanal?
Prioriterte emne hoppar føre i staff-køen
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Der emne kjem til sin rett
Eitt godt merkt forum kan handtere svært ulike førespurnader utan ekstra oppsett.
Løft hasteemne
Marker Fakturering eller Driftsstans som prioritet så dei alltid blir handterte først.
VIP-kundar og partnarar
Kombiner emneprioritet med rolleprioritet for å ta vare på nøkkelmedlemmer.
Éin kanal, mange førespurnadstypar
Køyr Spørsmål, Feil og Fakturering gjennom eitt forum, kvar med rett helsing.
Ofte stilte spørsmål
Eit emne koplar ein av kodane i forumkanalen din til smart åtferd. Kvart emne kan ha si eiga velkomstmelding og bli markert som prioritet, så ein enkelt forumkanal kan handtere ulike typar førespurnader på rett måte.
Legg til kodane i Discord på sjølve forumkanalen (Rediger kanal → Kodar). Opne deretter Emne-sida i dashbordet ditt og kopl kvar kode til eit emne for å setje det opp.
Trådar med den koden blir sorterte føre alle andre i staff-køen, så hasteemne blir handterte først. Det er den enklaste måten å prioritere ein heil kategori på.
Ja. Prioritet per kanal kan løfte trådar som er opna av valde roller, og du kan setje ei eiga prioritetsvelkomst for dei. Emneprioritet og rolleprioritet mater same kø, så du kan bruke éin av dei eller begge.
Dei oppfører seg vanleg og brukar standard velkomstmelding for kanalen. Du treng berre emne for kodane du vil behandle annleis.
Utforsk meir av Forum Support
Emne fungerer hand i hand med resten av verktøykassa.
Klar til å forvandle supporten din?
Set opp profesjonell support på minutt. Ingen koding nødvendig. Start med ein gratis prøveperiode og utforsk alle funksjonane.
Dette tilbodet er berre tilgjengeleg for utvalde servarar som aldri har kjøpt ein plan og aldri har brukt ein gratis prøveperiode. Du treng ikkje oppgi betalingsinformasjon for å starte prøveperioden, og prøveperioden går automatisk ut etter 14 dagar. Servarar som tidlegare er sletta frå SCNX kan ikkje delta.