AI FAQ som svarar med dine eigne ord
Skriv ein FAQ éin gong, og la KI svare medlemmene dine automatisk - direkte i hjelpekanalane dine og rett før ein ticket blir oppretta. Svara kjem berre frå oppføringane du skriv, aldri frå kunnskap utanfrå.
Korleis seier eg opp abonnementet mitt?
Slik seier du opp abonnementet ditt
Du kan seie opp når som helst under Innstillingar → Fakturering → Avslutt abonnement. Du beheld tilgangen til slutten av den gjeldande faktureringsperioden og blir ikkje belasta igjen etter det. Ein stadfestingsmelding kjem på e-post i løpet av få minutt.
KI-generert svar · kan vere feil
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Frå ein FAQ du skriv til svar som løyser ticketar før dei blir opna
Fire steg frå ei tom side til ei KI som løyser rutinespørsmål på eiga hand - utan å dikte opp svar.
Skriv FAQ-oppføringar
Legg til oppføringar skrivne av staff i vanleg Markdown. Kvar oppføring er eit spørsmål medlemmene stiller, saman med svaret du vil ha brukt.
KI-en indekserer dei
Når du lagrar, blir kvar oppføring delt opp i søkbare bitar - vanlegvis på under 10 sekund - og er klar for KI-en å hente svar frå.
Medlemmer stiller spørsmål
I hjelpekanalane du har valt, eller akkurat når nokon prøver å opne ein ticket, fangar boten opp spørsmålet.
KI-en svarar og løyser saka
Han svarar med stemma til serveren din ut frå oppføringane dine - eller trekkjer seg unna og tilbyr ein ticket viss han ikkje klarer det.
Dykk ned i kvar del av AI FAQ
Fire fokuserte sider: korleis KI-en svarar direkte, korleis han sjekkar ticketar før dei blir oppretta, kunnskapen han hentar frå og kva han lærer.
Kanal-autosvar
La KI-en svare på spørsmål direkte i kanalane du vel, med kvart svar henta frå FAQ-en din.
Førticket-portvakt
La KI-en prøve først før ein Modmail- eller Ticket System-ticket blir oppretta - utan å nokon gong blokkere medlemmet.
Kunnskapsbase
Skriv Markdown-FAQ-oppføringane KI-en svarar frå - den éine, forankra kjelda til kvart svar.
Innsikt
Sjå kvar KI-en eskalerer og kvifor, så du veit nøyaktig kva FAQ-oppføringar du bør skrive neste gong.
Autosvar på spørsmål i kanalane dine
Vel éin eller fleire hjelpe- eller forumkanalar, så svarar boten direkte kvar gong eit medlem spør om noko FAQ-en din dekkjer. Han legg først ut ein rask «Slår det opp...»-plassholdar og redigerer han deretter med det faktiske svaret - éi ryddig melding, ingen dobbeltposting.
kvar finn eg kvitteringa etter at eg har kjøpt premium?
Slår det opp...
Slik finn du kvitteringa di
Opne kontosida di, klikk på Administrer abonnement og deretter Faktureringshistorikk. Kvart kjøp har ei Last ned kvittering-lenke ved sida av seg. Kvitteringar blir òg sende på e-post til adressa som er knytt til kontoen din.
KI-generert svar · kan vere feil
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Løys spørsmål før ein ticket blir oppretta
Portvakta står mellom eit medlem og ticket-flyten din. Før ein ticket faktisk blir oppretta, spør boten etter spørsmålet, lèt KI-en svare på det og opnar berre ticketen viss medlemmet framleis treng hjelp. Medlemmer blir aldri stoppa - «Eg treng framleis hjelp» er alltid eitt klikk unna.
Korleis får eg booster-rolla mi?
Eg sjekkar FAQ-en vår først
Før eg koplar deg til teamet vårt, ser eg om eg kan svare på spørsmålet ditt med ein gong. Du kan alltid snakke med ein person viss eg ikkje får det til.
Slik får du booster-rolla di
Gå til #get-roles og klikk på Booster-knappen. Rolla blir gitt med éin gong Discord stadfestar boosten din. Viss ho ikkje dukkar opp i løpet av eit minutt, prøv å forlate og klikke på nytt - då blir boost-statusen din synkronisert på nytt.
KI-generert svar · kan vere feil
Det hjelpte, takk
Kjekt at eg kunne hjelpe!
Ingen ticket nødvendig - alt er i orden. Viss det dukkar opp noko meir, er det berre å sende meg ei melding igjen.
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Sjå nøyaktig kva du bør skrive neste gong
Innsikt-dashbordet viser kvar KI-en sende spørsmål vidare til teamet ditt i staden for å svare på dei, og kvifor. Kvar gjentakande eskaleringsgrunn er eit hol i FAQ-en din - og ei ferdig gjeremålsliste for å tette det.
1 284
Svar totalt
18 %
Eskaleringsrate
231
Tilbodne eskaleringar
37
Aktive oppføringar
Kvar gjentakande grunn er eit spørsmål FAQ-en din ikkje dekkjer enno. Bruk lista som ei gjeremålsliste: skriv eller forbetre ei oppføring, så forsvinn grunnen frå lista neste gong.
KI-en svarar berre ut frå oppføringane dine - aldri frå kunnskap utanfrå
FAQ-oppføringane dine er det einaste KI-en les frå. Viss FAQ-en din ikkje dekkjer eit spørsmål, seier boten frå om det og tilbyr ein ticket i staden for å gjette på eit svar. Du har full kontroll over kvart svar medlemmene dine får.
Forankra svar
Kvart svar blir henta frå oppføringar du har skrive. KI-en omformulerer med stemma til serveren din og held seg til oppføringane dine i staden for å dra inn fakta, detaljar eller steg utanfrå.
Sikkerheitsterskel
Juster nedkjøling, minimumslengd på spørsmål og filter for kontoalder, så KI-en berre køyrer der han faktisk gir verdi - og kostnadene held seg føreseielege.
Markdown-oppføringar
Skriv oppføringar i vanleg Markdown - overskrifter, punktlister, lenker, utheva tekst. Svar kan vere på opptil 50 000 teikn og blir delte opp automatisk ved naturlege brytepunkt.
Importer frå dokumentasjonen din
Slepp inn ei .md- eller .txt-fil, så hamnar ho rett i svarfeltet, klar til å sjåast over og lagrast. Ingen kopiering linje for linje.
Arkiver eller slett
Arkiver oppføringar for å skjule dei for KI-en samtidig som du held dei i databasen din - gratis, kan angrast, og blir ikkje rekna med i grensa på 100 aktive oppføringar.
Kredittbasert prising
Betal berre for det du bruker: omtrent 1 kreditt per indeksert bit (~2 000 teikn) for å lagre ei oppføring, pluss ein liten kostnad per svar som varierer etter spørsmålstype.
AI FAQ mot KI-samandrag - kva er skilnaden?
Dette er to ulike KI-funksjonar som fungerer i kvar sin ende av livet til ein ticket. Slik skil du dei frå kvarandre.
AI FAQ
Før ein ticket finst
Svarar på spørsmålet til medlemmet med éin gong - direkte i ein kanal eller akkurat når dei prøver å opne ein ticket - så rutinespørsmål blir løyste og ingen ticket blir oppretta.
KI-samandrag
Etter at ein ticket er lukka
Pressar ein ferdig samtale saman til eit kort samandrag, så teamet ditt får oversikt over kva som skjedde med eitt augekast. Det fungerer på ein lukka ticket, ikkje før.
Der AI FAQ lønner seg
Nokre vanlege måtar team brukar han på.
Hjelpekanalar med mykje trafikk
La KI-en ta spørsmåla teamet ditt svarar på ein dusin gonger om dagen, direkte og umiddelbart, så staff kan konsentrere seg om sakene som faktisk treng dei.
Færre ticketar
Fang opp dei enkle spørsmåla før dei blir ticketar. Portvakta løyser «korleis gjer eg...» og «kvar er...», så køen din held seg retta mot dei verkelege sakene.
Finn hola i dokumentasjonen din
Bruk Innsikt for å sjå kva medlemmer spurde om som KI-en ikkje kunne svare på - og gjer kvart bom om til ei tydeleg oppmoding om neste oppføring å skrive.
Ofte stilte spørsmål
Han er bygd for å redusere nettopp det. KI-en jobbar berre ut frå FAQ-oppføringane du har skrive og er instruert til ikkje å dra inn kunnskap utanfrå - viss ingenting passar, seier han at han ikkje fann noko svar og tilbyr ein ticket i staden for å gjette. Ingen KI kan garanterast å vere perfekt, men å forankre kvart svar i dine eigne oppføringar er det som held han knytt til det du faktisk har skrive.
AI FAQ brukar KI-kredittane til serveren din. Å lagre ei oppføring kostar omtrent 1 kreditt per bit (rundt 1 per 2 000 teikn). Kvart svar kostar òg litt - rundt 1 kreditt for ei avvist melding, 3 for småprat og 15 for eit ekte FAQ-søk hos den billegaste KI-leverandøren; andre leverandørar kostar opptil 3× meir. Kvar betalt plan har ei månadleg kredittgåve, og du kan fylle på når som helst.
Opptil 100 aktive oppføringar per server. Arkiverte oppføringar tel ikkje med i grensa, kostar ingenting å behalde og kan hentast fram att når som helst. Større kunnskapsbasar eller kunnskapsbasar på fleire språk kan be om ein eigen kvote på enterprise-planar.
Begge delar, og du vel sjølv. Kanalmodus svarar automatisk direkte i hjelpekanalane du vel. Førticket-portvakta fangar opp før ein Modmail- eller Ticket System-ticket blir oppretta og tilbyr svaret først, med knappane «Det løyste det» / «Eg treng framleis hjelp». Køyr éin flate eller begge.
KI-en svarar med stemma til serveren din ut frå korleis oppføringane dine er skrivne, og dei innebygde meldingane til boten kjem med lokaliserte standardtekstar. For best resultat bør du skrive oppføringane med orda medlemmene dine faktisk skriv, òg eventuelle uttrykk som berre gjeld i fellesskapet ditt.
AI FAQ er i beta og blir rulla ut gradvis. Han blir slått på per server medan vi forbetrar han, så viss du ikkje ser han i dashbordet ditt enno, er han ikkje slått på for serveren din - ta kontakt, så ordnar vi tilgang. SCNX-planen din er uavhengig av dette og blir ikkje påverka.
Utforsk resten av Support Bot
AI FAQ fungerer hand i hand med resten av support-oppsettet ditt.
Klar til å forvandle supporten din?
Set opp profesjonell support på minutt. Ingen koding nødvendig. Start med ein gratis prøveperiode og utforsk alle funksjonane.
Dette tilbodet er berre tilgjengeleg for utvalde servarar som aldri har kjøpt ein plan og aldri har brukt ein gratis prøveperiode. Du treng ikkje oppgi betalingsinformasjon for å starte prøveperioden, og prøveperioden går automatisk ut etter 14 dagar. Servarar som tidlegare er sletta frå SCNX kan ikkje delta.