Svar rett der medlemmene spør
Vel tekstkanalane KI-en skal følgje med i. Når eit medlem stiller eit spørsmål, svarar boten direkte med eit svar frå FAQ-en din - ingen ticket trengst.
Korleis får eg abonnent-rolla mi?
Slår det opp…
Slik får du abonnent-rolla di
Gå til #get-roles og klikk på Subscriber-knappen. Pass på at Discord først er kopla til på kontosida di - då dukkar rolla opp i løpet av eit minutt.
Svar henta frå FAQ-en din
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Kanal-autosvar er ein del av AI FAQ, som er i beta og blir rulla ut gradvis. Nokre innstillingar kan framleis endre seg medan vi forbetrar han ut frå tilbakemeldingar.
Éi ryddig melding, redigert på staden
Med det same eit medlem postar eit spørsmål, legg boten ut ein rask «Slår det opp…»-plassholdar. Eit sekund seinare blir den same meldinga redigert til det faktiske svaret - så medlemmene ser eitt ryddig svar, aldri ein keitete dobbeltpost.
Korleis får eg abonnent-rolla mi?
Slår det opp…
Slik får du abonnent-rolla di
Gå til #get-roles og klikk på Subscriber-knappen. Pass på at Discord først er kopla til på kontosida di - då dukkar rolla opp i løpet av eit minutt.
Svar henta frå FAQ-en din
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Køyr KI-en berre der han gir verdi
Nokre få filter hindrar KI-en i å reagere på vanleg prat og botkommandoar - det held svara relevante og kredittbruken føreseieleg.
Nedkjøling per medlem
La eit medlem vente før KI-en svarar dei igjen i same kanal, så éin person ikkje kan utløyse svar på svar. Standard er 30 sekund.
Minimumslengd
Skjul veldig korte meldingar frå KI-en, så «hei» eller «er det nokon her?» aldri utløyser eit svar. Standard er 8 teikn.
Prefiksfilter
Hopp over meldingar som liknar kommandoar. Som standard blir alt som startar med !, ? eller / ignorert - legg til prefiksa til andre botar for å halde dei stille òg.
Filter for nye kontoar
Du kan velje å ignorere meldingar frå splitter nye kontoar, for å kutte støy frå kastekontoar og folk som akkurat har blitt med.
Korte oppfølgingar får framleis svar
Minimumslengd-filteret hoppar over støyande prat, men det ville òg blokkert eit naturleg «ja» eller «nei» på eit spørsmål KI-en nettopp stilte. Derfor behandlar boten ekte oppfølgingar som eit særtilfelle og svarar på dei likevel.
Slik set du opp tofaktorautentisering
Du kan slå på 2FA frå sida for kontosikkerheit. Vil du ha ei steg-for-steg-rettleiing?
ja takk
Slå på 2FA - steg for steg
1. Opne sida for kontosikkerheit. 2. Klikk på Slå på 2FA. 3. Skann QR-koden med autentiseringsappen din. 4. Skriv inn den 6-sifra koden for å stadfeste.
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Når KI-en ikkje kan hjelpe, seier han frå
Ingen gjetting, ingen oppdikta svar. Viss ingenting i FAQ-en din passar, innrømmer boten det og kan tilby ein veg til ein person - og tilbakemeldingsknappar viser kva oppføringar som treng arbeid.
Nyttig
Ein tommel opp blir logga, så du ser kva oppføringar som fungerer godt.
Ikkje nyttig
Ein tommel ned markerer ei oppføring som kanskje treng å skrivast om.
Opne ein ticket
Ein valfri knapp sender medlemmet vidare til Modmail eller Ticket System.
Kan de flytte kjøpa frå den gamle kontoen min over til denne?
Eg fann ikkje noko svar på det
Det står ikkje i FAQ-en vår. Opne ein ticket, så tek eit teammedlem ein titt.
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Føreseieleg frå grunnen av
Dei same filtra som held svara relevante, held òg utgiftene dine under kontroll - du bestemmer kor ofte KI-en får køyre.
30 s
Standard nedkjøling per medlem
8
Standard minste tal på teikn
3
Prefiks som blir ignorerte som standard
100 %
Svar basert på FAQ-en din
Der kanal-autosvar kjem til sin rett
Nokre oppsett der direkte KI-svar sparar teamet ditt mykje tid.
Travel hjelpekanal
Fang opp dei same gjentakande spørsmåla i #help før dei blir til ticketar.
Support med mykje trafikk
Stram inn nedkjølinga og lengdefiltra, så KI-en berre trer inn på ekte spørsmål.
Fellesskap som hjelper seg sjølv
Gi medlemmene svar med éin gong, heile døgnet, utan at staff må vere online.
Ofte stilte spørsmål
Du vel tekstkanalane KI-en skal følgje med i. Når eit medlem postar eit spørsmål i ein av dei, svarar boten direkte med eit svar henta frå FAQ-en din.
Nei. Nedkjøling per medlem, eit minimumslengd-filter og eit prefiksfilter hindrar KI-en i å reagere på vanleg prat eller botkommandoar. Du bestemmer kor strengt kvart av dei er.
Han gjettar ikkje. Viss ingenting i FAQ-en din passar, seier boten at han ikkje fann noko svar, og han kan vise ein «Opne ein ticket»-knapp om du vil, så medlemmet kjem til teamet ditt.
Berre når det er ekte oppfølgingar - eit Discord-svar til boten, eller ei kort melding innan 5 minutt etter det siste svaret frå boten. Elles blir korte meldingar hoppa over.
Kvart svar brukar litt KI-kreditt, avhengig av kva KI-en gjorde og kva leverandør du bruker. Nedkjølinga, minimumslengda og prefiksa som blir ignorerte er dei viktigaste måtane å halde utgiftene føreseielege på.
Utforsk resten av AI FAQ
Kanal-autosvar er ein av fleire måtar KI-en kan hjelpe på.
Klar til å forvandle supporten din?
Set opp profesjonell support på minutt. Ingen koding nødvendig. Start med ein gratis prøveperiode og utforsk alle funksjonane.
Dette tilbodet er berre tilgjengeleg for utvalde servarar som aldri har kjøpt ein plan og aldri har brukt ein gratis prøveperiode. Du treng ikkje oppgi betalingsinformasjon for å starte prøveperioden, og prøveperioden går automatisk ut etter 14 dagar. Servarar som tidlegare er sletta frå SCNX kan ikkje delta.