Snippets
Lag gjenbrukbare svarmalar for vanlege spørsmål. Send profesjonelle og jamne svar med éin enkelt kommando.
Hei, eg har eit spørsmål om abonnementsplanen min.
/snippetgreet
Hei Alex! Takk for at du tok kontakt. Eit medlem av supportteamet vårt er snart hos deg. Kva kan vi hjelpe deg med i dag?
/snippetplan-change
For å endre abonnementsplanen din går du til kontoinnstillingane og vel «Administrer plan». Du kan oppgradere eller nedgradere når som helst - endringane trer i kraft med ein gong.
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Slik fungerer det
Frå nøkkelord til fullt svar på millisekund
Snippets gjer korte nøkkelord om til fullstendige, personlege svar. Slik fungerer det.
Lag ein snippet
Definer eit nøkkelord og den fulle svarteksten. Bruk dynamiske variablar som %username% for personleg tilpassing.
Brukaren kontaktar support
Ein brukar sender ein DM, og ein modmail-tråd opnar seg for staff som vanleg.
Staff skriv nøkkelordet
I staden for å skrive eit heilt svar brukar staff snippet-kommandoen eller snarvegen (t.d. !greet).
Boten sender det fulle svaret
Snippeten vert utvida og alle variablar vert bytte ut. Brukaren får eit komplett, profesjonelt svar på sekund.
Snippet-bibliotek
Lag og administrer eit bibliotek med gjenbrukbare svarmalar. Kvar snippet har eit kort namn for rask tilgang og støttar full Discord-formatering.
Biblioteket ditt
6 snippets!!greetHei %username%! Takk for at du tok kontakt...142 bruk!!faqSjekk FAQ-sida vår for vanlege spørsmål...89 bruk!!escalateEg eskalerer dette til eit meir erfarent teammedlem...34 bruk!!closeTakk for at du kontakta oss! Saka di er...118 bruk!!rulesLes gjennom serverreglane våre i #rules...67 bruk!!waitTakk for tolmodet! Vi ser på dette...53 brukNy modmail-tråd
Emma#5678 har opna ein ny modmail-tråd.
Brukar
Emma#5678
Emne
Generell support
/snippetrules
Snippet sendt
Sende snippeten rules til Emma#5678.
Snippeten er brukt 68 gonger
Svar frå brukaren
Å supert, takk! Eg sjekkar regelkanalen.
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Dynamiske variablar
Snippets støttar alle dynamiske variablar, mellom anna brukarnamn, ticket-ID og servernamn. Tilpass malane automatisk.
Variabelbytte i sanntid
Kan eg få litt hjelp med roller?
Hei Alex! Velkomen til Mitt fellesskap. Eg hjelper deg gjerne med roller. Kva rolle ser du etter?
Å, kult, den kjenner til og med namnet mitt! Artist-rolla, takk.
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Snippet-mal
Hei %username%! Velkomen til %tag% . Eg hjelper deg gjerne med roller. Kva rolle ser du etter?Forslag medan du skriv
Byrj å skrive eit snippet-namn, så foreslår boten passande malar. Vel éin for å sende heile svaret med ein gong, utan å hugse namn.
Staff skriv i tråden
Brukaren får
Hei Nina! Takk for at du tok kontakt med støtteteamet vårt. Eit staff-medlem ser gjennom meldinga di og svarar deg om kort tid.
Ny modmail-tråd
Nina#4321 har opna ein ny modmail-tråd.
Brukar
Nina#4321
!!greet
Snippet sendt
Sende snippeten greet til Nina#4321.
Snippeten er brukt 143 gonger
Eg sjekkar kontoen din raskt òg.
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Snippets for kvar situasjon
Bygg eit bibliotek med snippets som dekkjer dei vanlegaste støttesituasjonane dine. Dette er kategoriar team vanlegvis lagar.
Helsingar og avslutningar
Profesjonelle helsingar med personlege brukarnamn, og avslutningar som takkar brukarane og inviterer til oppfølging.
!!greet!!close!!byeFAQ-svar
Ferdigskrivne svar på dei vanlegaste spørsmåla. Lenk til dokumentasjon, guidar eller bestemte kanalar.
!!faq!!rules!!rolesEskaleringsmeldingar
Profesjonelle eskaleringsmeldingar når saker må sendast vidare til erfarne staff-medlem eller andre avdelingar.
!!escalate!!senior!!adminVenting og statusoppdateringar
Fortel brukarane at saka deira vert handsama, med profesjonelle statusoppdateringar og venta svartid.
!!wait!!investigating!!updateFleire språk
Lag snippet-variantar på ulike språk. Staff kan raskt sende svar på språket brukaren føretrekkjer.
!!greet-de!!greet-fr!!greet-esEigne arbeidsflytar
Bygg snippets for akkurat ditt fellesskap - serversøknader, arrangementspåmeldingar, verifiseringssteg og meir.
!!apply!!verify!!eventRaskare svar, jamn kvalitet
Snippets kuttar svartida dramatisk og sørgjer samtidig for at alle brukarar får eit profesjonelt og presist svar.
10x
Raskare enn å skrive
50+
Dynamiske variablar
Uavgrensa
Snippets per server
100%
Konsistens
Slik handterer du ein travel supportdag
Under arrangement eller kunngjeringar aukar støttevolumet kraftig. Snippets hjelper teamet ditt å handtere trykket utan å gå på kompromiss med svarkvaliteten.
Ny modmail-tråd
Hei, når startar fellesskapsarrangementet i helga?
/snippetevent-info
Snippet sendt
Sende snippeten event-info til User#1847.
Snippeten er brukt 94 gonger
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Hei, når startar fellesskapsarrangementet i helga?
Fellesskapsarrangementet startar laurdag kl. 7 PM EST! Du finn alle detaljane og kan melde deg på i #events. Vi sjåast der!
Supert, takk for det raske svaret!
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Ofte stilte spørsmål
Det finst ingen grense for kor mange snippets du kan ha. Lag så mange som teamet ditt treng for å svare effektivt.
Ja, snippets støttar alle dynamiske variablar, mellom anna brukarnamn, ticket-ID og servernamn.
Utforsk fleire Modmail-funksjonar
Snippets passar perfekt saman med desse modmail-funksjonane.
Klar til å forvandle supporten din?
Set opp profesjonell support på minutt. Ingen koding nødvendig. Start med ein gratis prøveperiode og utforsk alle funksjonane.
Dette tilbodet er berre tilgjengeleg for utvalde servarar som aldri har kjøpt ein plan og aldri har brukt ein gratis prøveperiode. Du treng ikkje oppgi betalingsinformasjon for å starte prøveperioden, og prøveperioden går automatisk ut etter 14 dagar. Servarar som tidlegare er sletta frå SCNX kan ikkje delta.