Hald forumet ryddig på autopilot
Lukk stille trådar automatisk etter ei førehandsvarsling, dult teamet ditt med påminningar, vis medlemmer eit ventetidsanslag, køyr fleire forumkanalar og logg kvar lukka tråd med ei utskrift.
Denne tråden blir snart lukka
Vi har ikkje høyrt noko på ei stund. Treng du framleis hjelp, svar berre her – elles lukkar denne tråden seg automatisk.
Varsel før lukking • svar for å halde han open
Tråd lukka
Lukka automatisk etter ingen ny aktivitet. Post igjen når som helst for å opne han på nytt.
Autolukka etter inaktivitet
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Automatisering som held køen ryddig
Slå på delane du vil ha – kvar av dei tek stille arbeid av tallerkenen til teamet ditt.
SLA-autolukking
Lukk trådar som har gått stille, etter ei åtvaring så medlemmet kan halde han open.
Påminningar
Dult staffen på trådar som ikkje er overtatt, og på overtatte trådar utan svar.
Anslått ventetid
Vis medlemmer ein levande ETA som tilpassar seg tempoet til teamet ditt.
Hald trådar på temaet
Fjern valfritt meldingar frå alle utanom den som starta tråden og staffen.
Fleire forumkanalar
Køyr fleire supportforum, kvart med eigne reglar og innstillingar.
Utskrifter og loggar
Legg ut eit ryddig samandrag og ei full utskrift i loggkanalen din ved lukking.
Autolukk stille trådar – med ei førehandsvarsling
Når ein tråd blir stille, legg boten ut eit varsel før lukking, så medlemmet kan halde han open berre ved å svare. Er han framleis stille etter autolukkingstida di, lukkar tråden seg sjølv. Du kan avgrense påminningar og varsel til opningstidene dine, så ingen blir pinga om natta.
Denne tråden blir snart lukka
Vi har ikkje høyrt noko på ei stund. Treng du framleis hjelp, svar berre her – elles lukkar denne tråden seg automatisk.
Varsel før lukking • svar for å halde han open
Tråd lukka
Lukka automatisk etter ingen ny aktivitet. Post igjen når som helst for å opne han på nytt.
Autolukka etter inaktivitet
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Set forventningar med ventetid i sanntid
Vis medlemmer eit ventetidsanslag rett i tråden deira. Anslaget tilpassar seg automatisk etter kor raskt teamet ditt har rydda nylege trådar, med ein buffer så du lovar lite og leverer mykje, og eit tak så det aldri viser eit lite nyttig tal.
Hei! Håpar nokon kan hjelpe med eit spørsmål om refusjon.
Takk for innlegget 👋
Ein frå teamet er snart hos deg. Her er eit raskt anslag basert på kor fort vi har rydda trådar.
Anslått ventetid
≈ 12 min
Føre deg
2 trådar
Anslaget tilpassar seg tempoet til teamet ditt den siste tida
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Berre spørjar og staff, utan å lukke tråden
Slå på «Berre den som starta tråden og staffen kan skrive», så fjernar boten meldingar frå alle andre – og held kvar tråd fokusert på den som spurde. Tråden er open heile tida; medlemmet kan halde fram å snakke med teamet ditt, medan forbipasserande «+1»-svar blir stille rydda bort.
Svar utanfor tema blir fjerna
Meldingar frå alle utanom OP og staff blir sletta automatisk.
Fortel eventuelt medlemmet kvifor
Boten kan sende dei ein DM om å opne ein eigen tråd for å få hjelp.
Dette er ikkje det same som å låse. Å låse ein tråd (lås-til-overtatt eller lås-ved-lukking) stoppar nye meldingar heilt; denne skrivebegrensinga held tråden open og fjernar berre svar frå folk som ikkje er den som starta tråden eller staff.
Eg har same problemet, +1!
Melding fjerna
For å halde denne tråden fokusert på den som starta han, kan berre dei og staffen skrive her. Opne gjerne ein eigen tråd, så hjelper vi deg der.
Berre OP og staff kan skrive – tråden held seg open
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Fleire kanalar
Køyr fleire supportforum, kvart sett opp for seg.
Påminningar
Dult for trådar som ikkje er overtatt og overtatte trådar utan svar.
Utskrifter
Eit samandrag pluss full utskrift lagd ut i loggkanalen din.
Automatisering for travle forum
La rutinearbeidet køyre seg sjølv så teamet ditt kan fokusere på å svare.
Rydd bort gamle trådar
Autolukk stille trådar etter ei åtvaring, så køen held seg oppdatert.
Fleire forum, eitt system
Køyr separate kanalar for Spørsmål, Feil og Fakturering med eigne reglar.
Ei oversikt over kvar løysing
Samandrag og utskrifter gir deg ein søkbar historikk over lukka trådar.
Ofte stilte spørsmål
Nei. SLA-autolukking legg først ut eit varsel før lukking, etter varselstida di med stillheit. Medlemmet kan halde tråden open berre ved å svare. Berre viss han held seg stille forbi autolukkingstida, blir han lukka.
Ja. Slå på «Send berre påminningar i opningstida», så blir staff- og inaktivitetspåminningar berre sende i dei opningstidene du har sett opp.
Anslaget tilpassar seg automatisk etter kor raskt teamet ditt har løyst nylege trådar. Ein buffer lèt deg love lite og levere mykje, og eit tak på maksimalt timetal hindrar at det blir vist eit uhjelpsamt stort tal.
Ja. Du kan leggje til fleire forumkanalar og setje opp kvar for seg – ulike velkomstar, loggkanalar, prioritetsreglar og meir.
Når «Lagre utskrifter» er på, blir ei full utskrift av kvar lukka tråd lagra og kan leggjast ved samandraget i loggkanalen og lukkings-DM-en til medlemmet.
Utforsk meir av Forum Support
Automatisering runder av resten av verktøykassa.
Klar til å forvandle supporten din?
Set opp profesjonell support på minutt. Ingen koding nødvendig. Start med ein gratis prøveperiode og utforsk alle funksjonane.
Dette tilbodet er berre tilgjengeleg for utvalde servarar som aldri har kjøpt ein plan og aldri har brukt ein gratis prøveperiode. Du treng ikkje oppgi betalingsinformasjon for å starte prøveperioden, og prøveperioden går automatisk ut etter 14 dagar. Servarar som tidlegare er sletta frå SCNX kan ikkje delta.