Ein talekø som styrer seg sjølv
Brukarar blir med i éin køkanal, og boten tek seg av resten: ein DM med plassen i køen og anslått ventetid i sanntid, prioritetsroller som går føre, og ein kø som opnar og stengjer av seg sjølv.
Ventar no
Frå talekanal til oppkopla samtale
Ingen ticketar, ingen skjema å fylle ut først – brukaren blir berre med i ein kanal og ventar på å bli henta inn.
Brukaren går inn i køen
Dei hoppar inn i den éine køkanalen din – det er heile påmeldinga.
Plass og ventetid i DM
Boten sender dei plassen i køen og ei levande venta tid i DM, og oppdaterer ho medan køen flyttar seg.
Køen blir stokka om
Prioritetsroller går føre, og ventetidsanslaget tilpassar seg kor raskt dei siste samtalane har gått.
Henta inn i ein samtale
Når nokon i staffen er ledig, blir brukaren flytta til ein privat supportkanal.
Plass og ventetid, rett i DM-en
Ingen treng stirre på ein kanal og gjette kor lenge det er att. Boten opnar ein DM med ein gong brukaren kjem inn, og held han oppdatert heilt til dei er kopla til.
Du står i køen
Takk for at du ventar! Ein frå staffen hentar deg inn så snart nokon er ledig.
Plass
#3 av 4
Anslått ventetid
~6 min
Vi oppdaterer denne meldinga når køen flyttar seg.
Snart din tur
Du har rykt framover i køen. Bli i talekanalen så vi kan kopla deg til.
Plass
#1 av 2
Anslått ventetid
~1 min
Kopla til
Du er no hos ein frå staffen. Vi snakkar i supportkanalen!
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
La VIP-ane dine hoppe over køen
Set éin eller fleire prioritetsroller, så blir desse brukarane alltid henta føre vanlege brukarar – perfekt for boostarar, abonnentar eller betalande kundar.
Rekkjefølgje i køen
To måtar å bestemme når du har open
Voice support kan følgje kven som faktisk er pålogga, eller halde seg til ein fast tidsplan – det som passar best for korleis teamet ditt jobbar.
Staff-nærvær
Voice support er open så lenge minst ein frå staffen sit i ein supportkanal – og stengjer automatisk i det augneblinket alle har gått.
Opningstider
Voice support følgjer opningstidene du set opp, uansett kven som er i voice – og kan tilkalle teamet ditt når brukarar kjem.
Brukarar ventar i talekanalen
Voice support er open, men ingen er kopla til enno. Hopp inn i ein supportkanal for å byrje å ta samtalar.
Ventar
2 brukarar
Først i køen
Lena (kom inn for 3 min sidan)
Staff-tilkalling blir berre utløyst i opningstidsmodus.
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Staff-tilkalling krev opningstidsmodus.
Laga for travle support-talekanalar
Overalt der folk elles ville hopa seg opp i éin kanal og snakke i munnen på kvarandre, skaper køen orden.
Beløn støttespelarane dine
Gi boostarar og abonnentar ei prioritetsrolle så dei alltid blir henta føre den vanlege køen.
Faste supporttider
Køyr voice support etter tidsplan, og la staff-tilkalling pushe teamet når brukarar dukkar opp tidleg.
Fellesskap med mykje trafikk
Hald orden under lanseringar eller hendingar når langt fleire vil snakke enn du har staff til.
Ofte stilte spørsmål
Dei blir berre med i den innstilte kø-talekanalen din – det er alt. Det er ikkje noko skjema eller ticket som må opnast først. Boten sender dei med ein gong plassen og venta tid i DM.
Anslaget er tilpassande: det byggjer på eit rullerande vindauge av kor lenge dei siste samtalane har teke. I opningstidsmodus tek det også med kor lang tid det vanlegvis tek å få staff pålogga, så det blir meir nøyaktig jo meir teamet ditt brukar det.
Du kan merke kor mange roller som helst som prioritet. Brukarar med ei prioritetsrolle blir alltid henta føre vanlege brukarar, i den rekkjefølgja dei kom inn. Alle andre held den vanlege plassen sin etter først til mølla.
Det kjem an på tilstandsmodusen din. I staff-nærværsmodus er han open så lenge ein frå staffen sit i ein supportkanal, og stengjer når alle har gått. I opningstidsmodus følgjer han tidsplanen du set, uansett kven som er i voice.
Når brukarar ventar, men ingen frå staffen er kopla til, kan boten sende ein ping til ein kanal du vel, som viser kor mange som ventar og kven som står først i køen. Staff-tilkalling er berre tilgjengeleg i opningstidsmodus.
Utforsk meir av Voice Support
Sjå korleis resten av systemet heng saman.
Klar til å forvandle supporten din?
Set opp profesjonell support på minutt. Ingen koding nødvendig. Start med ein gratis prøveperiode og utforsk alle funksjonane.
Dette tilbodet er berre tilgjengeleg for utvalde servarar som aldri har kjøpt ein plan og aldri har brukt ein gratis prøveperiode. Du treng ikkje oppgi betalingsinformasjon for å starte prøveperioden, og prøveperioden går automatisk ut etter 14 dagar. Servarar som tidlegare er sletta frå SCNX kan ikkje delta.