Ticket System
Lag ryddige supportkanalar med kraftige panel, vent/pause-funksjon, tilpassbare arbeidsflytar og samarbeidsverktøy i sanntid.
Eg treng hjelp med bestillinga mi #4821
Ticket oppretta
Velkomen til supportticketen din! Eit staff-medlem er snart hos deg.
Emne
Bestillingssupport
Prioritet
Normal
Ticket
#ticket-0142
Plassering
Neste i køen
Support Bot - Ticket System
📋 Sarah er tildelt ticketen din.
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Livsløpet til ein ticket
Frå eitt enkelt klikk til løyst sak - slik fungerer livsløpet til ein ticket.
Ein brukar klikkar på ein knapp på supportpanelet ditt for å opne ein ny ticket.
Ein privat kanal blir oppretta med rette løyve, og skjema blir sende.
Staff-medlemmer svarar, samarbeider og løyser saka saman.
Ticketen blir lukka med ein stadfestingsdialog, og utskrifta blir lagra.
Tilbakemelding blir samla inn automatisk og fer rett inn i analysedashbordet ditt.
Brukar klikkar på panelet
Ticket-kanal oppretta
Staff svarar
Ticket løyst
Tilbakemelding samla inn
Berre ei illustrasjon - faktisk flow kan avvike
Panel
Lag interaktive supportpanel med knappar og nedtrekksmenyar. Opptil 25 knappar per panel med tilpassbare embeds og bruksgrad i sanntid.
Treng du hjelp?
Klikk på ein knapp nedanfor for å opne ein supportticket. Teamet vårt er online og klart til å hjelpe deg.
Opne ticketar
3 / 50
Snittleg svartid
< 5 min
Levert av SCNX Support Bot
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Staff-samarbeid
Fleire staff-medlemmer kan sjå og svare på kva som helst ticket. Med varslingar i sanntid, overtaking og interne notat samarbeider teamet ditt sømlaust for å løyse saker raskare.
Hei Alex! Eg ser bestillinga di #4821. La meg sjekke status for deg.
Takk! Sporinga har ikkje blitt oppdatert på 3 dagar.
Eg har eskalert saka til fraktteamet vårt. Dei stadfestar at pakken er underveis og bør kome fram i morgon.
📊 Ticket-aktivitet - 3 meldingar utveksla, gj.snitt. svartid: 1,5 min
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Mjuk lukkeflyt
Når ein ticket er løyst, lukk han med ein stadfestingsdialog som samlar inn ei årsak, lagar ei utskrift og utløyser ei tilbakemeldingsundersøking - alt automatisk.
/close
Lukke ticketen?
Stadfest at du vil lukke denne ticketen. Ei utskrift blir lagra automatisk.
Ticket
#ticket-0142
Meldingar
6 totalt
Eit tilbakemeldingsskjema blir sendt etter lukking
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Bygd for å vekse
Anten du handsamar 10 ticketar om dagen eller 10 000, skalerer Ticket System med fellesskapet ditt.
Uavgrensa
Samtidige ticketar
25+
Knappar per panel
27
Støtta språk
50+
Dynamiske variablar
Utforsk funksjonane i Ticket System
Kvar del av Ticket System er laga for kontroll og fleksibilitet. Utforsk kvar funksjon i detalj.
Panel
Lag interaktive supportpanel med knappar og nedtrekksmenyar. Opptil 25 knappar per panel med tilpassbare embeds og bruksgrad i sanntid.
På vent og pause
Set SLA-tidtakarar for ticketar på pause mens du ventar på svar utanfrå. Held automatisk fram når brukaren svarar.
Medlemmer
Legg til eller fjern medlemmer frå ticket-kanalar. Gi midlertidig tilgang for samarbeid utan å avsløre andre ticketar.
Lukkeflyt
Konfigurer stadfestingsdialogar ved lukking, planlagd autolukking etter inaktivitet og tvungen lukking av spam. Utskrifter blir laga automatisk.
Kvifor velje SCNX Ticket System?
Andre bottar gir deg enkle ticketar. SCNX gir deg ein komplett supportplattform.
Oppsett på minutt
Ingen koding nødvendig. Konfigurer alt frå SCNX-dashbordet med ein visuell editor.
Enterprise-funksjonar
Vent/pause, SLA-tidtakarar, skjema, analyse, KI-samandrag og 50+ tilpassingsvariablar.
Yting i stor skala
Handsam tusenvis av samtidige ticketar utan nedgang i fart. Bygd på påliteleg infrastruktur.
Perfekt for alle fellesskap
Produktsupport
Handsam kundehenvendingar, feilmeldingar og funksjonsønske med ryddige kategoriar og prioritetsnivå.
Gaming-fellesskap
Handsam utestengingsklager, rapportar og staff-søknader med eigne skjema og emnebasert ruting.
Næringsliv og utdanning
Gi strukturert support til kundar eller elevar med opningstider, SLA-tidtakarar og analyse.
Også inkludert
Ticket System er fullpakka med ekstra moglegheiter som er delte på tvers av alle supportmodusar.
Ofte stilte spørsmål
Det finst inga fast grense for samtidige ticketar. Systemet er bygd for å handtere tusenvis av ticketar samtidig utan ytingsproblem.
Ja, du kan lage så mange panel du treng, kvart med ulike emne, skjema og knappekonfigurasjonar.
Utskrifter blir lagra så lenge SCNX-planen din er aktiv. Du kan òg setje dei opp til å bli sende til ein loggkanal eller DM.
Ja, ticket-kanalar er synlege for alt staff med rette rollene. Du kan òg bruke overtaking til å tildele ticketar til bestemte staff-medlemmer.
Klar til å forvandle supporten din?
Set opp profesjonell support på minutt. Ingen koding nødvendig. Start med ein gratis prøveperiode og utforsk alle funksjonane.
Dette tilbodet er berre tilgjengeleg for utvalde servarar som aldri har kjøpt ein plan og aldri har brukt ein gratis prøveperiode. Du treng ikkje oppgi betalingsinformasjon for å starte prøveperioden, og prøveperioden går automatisk ut etter 14 dagar. Servarar som tidlegare er sletta frå SCNX kan ikkje delta.