Lukkeflyt
Steng ticketar på ein ryddig måte med stadfestingsdialogar, hent inn ei årsak, lag utskrifter og start tilbakemelding - alt automatisk.
/close
Lukke ticketen?
Er du sikker på at du vil lukke denne ticketen? Ei utskrift vert oppretta og sendt til loggkanalen.
Ticket
#ticket-1234
Meldingar
24 meldingar
Varigheit
2h 15m
Deltakarar
3 medlemmer
Eit tilbakemeldingsskjema vert send etter lukking
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Alle måtar å lukke ein ticket på
Ulike situasjonar krev ulike måtar å lukke på. Vel den som passar best.
Lukking med stadfesting
Standard lukking med ein stadfestingsdialog. Du kan også hente inn ei årsak. Både brukaren og staff stadfestar før tickete vert lukka.
Planlagd lukking
Ticketar lukkast automatisk etter ei innstilt tid utan aktivitet. Brukarane får ei åtvaring før lukkinga og kan sende ei melding for å nullstille tidtakaren.
Tvungen lukking
Staff kan lukke ei ticket med ein gong utan stadfesting. Passar for spam, duplikat eller når du treng å rydde opp raskt.
Stadfesting ved lukking
Tilpassbar stadfestingsdialog med lukkeårsak, tilbakemeldingsstart, val for utskrift og varslingsinnstillingar.
Lukke ticketen?
Stadfest at du vil lukke denne tickete. Handlinga opprettar ei utskrift.
Meldingar
24 meldingar
Varigheit
2h 15m
Planlagd lukking
Set ein tidtakar som lukkar tickete automatisk. Ei åtvaring vert send før lukkinga, slik at brukarane får sjansen til å svare.
Planlagde lukkingar
ticket-1231
Lukkast om 4 timar
ticket-1228
Lukkast om 30 minutt
ticket-1235
Aktiv - tidtakar nullstilt
Autolukking etter 48 timar utan aktivitet
⚠️ Inaktivitetsåtvaring
Denne tickete har vore inaktiv i 44 timar. Ho vert lukka automatisk om 4 timar viss ingen nye meldingar vert sende.
Siste aktivitet
For 44 timar sidan
Autolukking om
4 timar
Tidtakargrense
48 timar
Send ei melding for å nullstille tidtakaren
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Tvungen lukking
Steng spam- eller krenkjande ticketar med ein gong, utan stadfesting. Du kan hoppe over utskrift for uønskte ticketar. I Modmail heiter dette stille lukking - bruk /modmail close silent:True for å lukke ein tråd utan å varsle brukaren.
/ticket closeforce:Truereason:Spam ticket - duplicate of #ticket-1230
⚡ Ticket tvangslukka
Denne tickete vart lukka med ein gong av Admin. Ingen stadfestingsdialog vart vist.
Årsak
Spam-ticket - duplikat av #ticket-1230
Lukka av
Admin
Metode
Tvungen lukking
Utskrift
Oppretta og logga
Kanalen vert sletta om 5 sekund
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Innhenting av lukkeårsak
Krev eller be valfritt om ei lukkeårsak frå staff når dei lukkar ei ticket. Årsakene vert lagra i utskrifta, er synlege i analysen og hjelper deg å forstå kvifor ticketar vert løyste - eller ikkje.
/close
Lukk ticket
Oppgi ei årsak til at du lukkar denne tickete. Ho vert teken med i utskrifta og analysen.
Ticket
#ticket-1240
Årsak
Obligatorisk
Saka er løyst - brukaren stadfesta at rettinga verkar som ho skal
✅ Ticket lukka
Utskrifta er oppretta og send til #ticket-logs. Tilbakemeldingsskjemaet er send til brukaren i DM.
Lukkeårsak
Saka er løyst - brukaren stadfesta at rettinga verkar som ho skal
Utskrift
Levert
Tilbakemelding
Sendt til brukaren i DM
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Automatiske utskrifter
Kvar lukka ticket får automatisk ei full HTML-utskrift. Utskriftene inneheld alle meldingar, embeds, vedlegg, medlemsaktivitet og metadata. Dei vert leverte til loggkanalen din og, om du vil, til brukaren i DM.
Innhald i utskrifta
📝 Utskrift oppretta
Ei full HTML-utskrift av denne tickete er lagra og levert.
Ticket
#ticket-1240
Meldingar
18 meldingar
Varigheit
1h 32m
Deltakarar
Moderator, Alex, Sarah
Utskrifta er levert til #ticket-logs og i DM til brukaren
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Lukkeflyt i korte trekk
Full kontroll over korleis og når ticketar vert lukka.
3
Lukkemåtar
Auto
Utskriftsoppretting
Eigendefinert
Inaktivitetsgrense
Valfri
Lukkeårsak
Lukkemåtar for kvar situasjon
Løyste saker
Standardflyten for lukking. Staff eller brukaren stadfestar at saka er løyst og oppgir ei årsak, og tickete vert lukka ryddig med utskrift og tilbakemelding.
Forlatne ticketar
Brukarar som sluttar å svare får ei åtvaring. Viss dei ikkje svarar innan den innstilte fristen, vert tickete lukka automatisk - så køen din held seg ryddig.
Spam og duplikat
Tvangslukk spam-ticketar, test-ticketar eller duplikat med ein gong. Ingen stadfesting nødvendig - berre ein rask kommando, så er kanalen rydda bort.
Ofte stilte spørsmål
Det kan du velje sjølv. Du kan la brukarane lukke sine eigne ticketar, eller berre la staff gjere det.
Kanalen vert sletta, ei utskrift vert lagra i loggkanalen din, ein tilbakemeldingsførespurnad vert send (viss det er sett opp), og brukaren får eit varsel i DM.
Klar til å forvandle supporten din?
Set opp profesjonell support på minutt. Ingen koding nødvendig. Start med ein gratis prøveperiode og utforsk alle funksjonane.
Dette tilbodet er berre tilgjengeleg for utvalde servarar som aldri har kjøpt ein plan og aldri har brukt ein gratis prøveperiode. Du treng ikkje oppgi betalingsinformasjon for å starte prøveperioden, og prøveperioden går automatisk ut etter 14 dagar. Servarar som tidlegare er sletta frå SCNX kan ikkje delta.