Tryggleik, support og ansvar
Anten du har brukt ein bot bygd på SCNX, vil melde frå om misbruk, er forelder med spørsmål, politi eller tryggleiksforskar - denne sida viser deg til rett stad.
Har du brukt ein bot bygd på SCNX?
Mange kjem til denne sida etter å ha møtt ein SCNX-drive bot på ein Discord-server. Den boten vart lagd til og sett opp av teamet på serveren sjølv med verktøya våre - så for korleis han oppfører seg, reglane hans eller innhaldet hans er moderatorane på serveren første stopp. Blir ein bot eller ein funksjon misbrukt, meld frå til oss nedanfor.
Treng du berre vanleg support?
Denne sida dekkjer tryggleik, misbruk og juridiske tema. For vanleg hjelp - fakturering, kontoen din, botoppsett eller generelle spørsmål om produktet - er det vanlege kundesupportteamet vårt den raskaste vegen.
Kva er SCNX - og korleis passar Discord inn?
SCNX er ein plattform som hjelper Discord-fellesskap med å drive ein eigen bot, eit supportsystem og eit styringsdashbord. Servareigarar legg verktøya våre til på sin eigen Discord-server for å ta seg av ting som moderering, ticketar og automatisering.
Discord er ein separat chatapp (laga av eit anna selskap) der folk blir med i rom som heiter «servarar» for å skrive, snakke og dele. Discord set sin eigen minimumsalder, som varierer etter region.
To ting er viktigast for tryggleiken: SCNX er ikkje ei chatteneste og hostar ikkje samtalar, og kvar Discord-server blir driven av sin eigen eigar og sine eigne moderatorar - dei set reglane og har ansvaret for kva som skjer der. Vi leverer verktøya; staffet på serveren avgjer korleis dei blir brukte.
Vi byggjer verktøya
SCNX leverer bottar og eit dashbord som servareigarar installerer på sin eigen server.
Staffen på serveren driv fellesskapet
Eigaren og moderatorane på kvar Discord-server styrer reglane, medlemmene og innhaldet der.
Discord hostar chatten
Samtalane skjer på Discords plattform, ikkje på SCNX.
Alder og samtykke frå foreldre
Discord set sin eigen minimumsalder, som varierer etter region. SCNX har eit høgare, fast krav: du må vere minst 16 for å lage og bruke ein SCNX-konto, og alle mellom 16 og 18 treng samtykke frå ein forelder eller føresett.
Kva vi kan - og ikkje kan - gripe inn mot
Det hjelper å vite kvar rekkevidda til SCNX sluttar og Discords byrjar.
På SCNX-plattforma - her kan vi gripe inn
- SCNX-kontoar og dashbordtilgang
- Botkonfigurasjonar og oppsett laga med verktøya våre
- Innhald generert gjennom SCNX-funksjonar
- Misbruk av SCNX-tenester eller brot på vilkåra våre
På Discord - her kan vi ikkje moderere
- Meldingar, tale og innhald inne på ein Discord-server
- Medlemmene, reglane eller modereringsavgjerdene til ein server
- Alt som skjer på Discord utanfor verktøya våre
For dette må du kontakte moderatorane på serveren sjølv eller bruke Discords rapporterings- og tryggleiksverktøy.
I umiddelbar fare?
Er nokon i fare for å bli skadde akkurat no, kontakt naudtenestene eller politiet der du bur først - ikkje oss. Til dømes: 112 i heile EU (110 for politiet i Tyskland) eller 911 i USA.
Meld frå om misbruk eller skadeleg innhald
Har du sett trakassering, ulovleg innhald eller nokon som misbrukar verktøya til SCNX, gi oss beskjed. Raskaste vegen er meldeskjemaet vårt - du kan òg sende oss e-post direkte.
Nyttige detaljar å ta med
- Lenkjer eller ID-ar (server, brukar eller melding) som er involverte
- Kva som skjedde, og når
- Skjermbilete eller andre bevis, om du har dei
- Om nokon er i umiddelbar fare
Kva skjer etter at du har meldt frå
Vi går gjennom alle meldingar. Når det gjeld plattforma vår, kan vi gripe inn - til dømes ved å åtvare eller suspendere ein konto, eller fjerne innhald som er hosta av verktøya våre. Kva som skjer inne på ein Discord-server, er opp til staffet på den serveren og Discord.
Klager og etterleving
Vil du klage på ei handling vi gjorde mot SCNX-kontoen eller innhaldet ditt, eller ta opp ei anna ikkje-hastande etterlevingssak? Send e-post til [email protected].
For foreldre og føresette
Er du her fordi du er bekymra for ein ung person, er du på rett stad. Her ser du korleis ting heng saman - og kva du kan gjere.
Dei fleste bekymringar om meldingar, medlemmer eller innhald gjeld ein bestemt Discord-server. Fordi den serveren blir driven av sine eigne moderatorar (ikkje av SCNX), er den raskaste hjelpa vanlegvis å kontakte staffet på den serveren eller å bruke Discords eigne rapporterings- og tryggleiksverktøy.
Om Discord
Discord er chatappen der fellesskapet held til. Den har eit eige Family Centre, eigne tryggleiksinnstillingar og ein minimumsalder som varierer etter region. Safety Centre deira er den beste staden for rettleiing om foreldrekontroll og rapportering.
Discord Safety CentreKva du kan gjere
- Snakk med moderatorane på serveren om innhaldet eller medlemmet som uroar deg.
- Bruk Discords rapporterings- og blokkeringsverktøy, og gå gjennom Discords tryggleiksinnstillingar saman.
- Blir eit SCNX-verktøy misbrukt, eller du ikkje får tak i nokon, meld frå til oss så ser vi på det.
For politi og styresmakter
Vi svarar på gyldige, lovlege førespurnader frå styresmakter, inkludert førespurnader om sikring av data og om utlevering i nødstilfelle.
Dei registrerte selskapsopplysningane og den juridiske kontaktinformasjonen vår står i impressumet. Sjå impressum
Tryggleiksforskarar
Funne ein sårbarheit? Meld frå ansvarleg gjennom prosessen vår for koordinert varsling i staden for offentleg.
Retningslinjer for varslingSlik vernar vi dataa dine
SCNX blir driven av eit tysk selskap, så EUs personvernforordning (GDPR) gjeld for korleis vi handsamar personopplysningar, og plattforma blir driven under EUs personvernlovgiving. Vi avgrensar det vi behandlar til det som trengst for å drive tenesta. Dataa til boten på ein server er annleis: dei ligg hos botverten operatøren vel, så plasseringa følgjer det valet og er ikkje fastlåst til EU.
Når ein servareigar brukar SCNX til å drive fellesskapet sitt, er han den behandlingsansvarlege - han avgjer kva som blir samla inn og kvifor. SCNX er berre databehandlaren hans, og handsamar dataa strengt etter dokumenterte instruksar frå han og aldri til våre eigne føremål. Denne fordelinga er fastsett i databehandlaravtalen vår (DPA). Personvernerklæringa vår dekkjer kva vi samlar inn for å drive tenesta, kvifor, og kva rettar du har, som innsyn og sletting.
I tråd med GDPR
Driven frå Tyskland under EUs personvernlovgiving.
Handsama etter EU-retten
Plattforma køyrer under EUs personvernlovgiving. Dataa til ein bot ligg der botverten operatøren har valt, er plassert.
DPA tilgjengeleg
Ein databehandlaravtale for servareigarar.
Aktivitetsstatistikk for serveren
Ein server kan slå på aktivitetsstatistikk for sitt eige fellesskap, som meldingar og taletid, innmeldingar og utmeldingar, og kva kanalar som er travle. Etter personvernreglane er servaroperatøren den behandlingsansvarlege og ScootKit databehandlaren, under databehandlaravtalen som følgjer med SCNX-avtalen. Om analyse køyrer, kva tala blir brukte til og når dei blir sletta, avgjer operatøren.
- Analysen registrerer tal og tidspunkt. Han lagrar ikkje teksten i ei melding, og ber aldri om Discord-løyvet som ville late han lese ei. Andre modular kan be om det løyvet når dei blir slåtte på, og sjølv då les ingenting i analysen meldingstekst.
- Dataa blir samla inn og lagra av serverens eigen bot, i botens eigen database. Dei blir aldri slått saman med andre servarar, og dashbordet har ingen kopi av dei.
- Boten køyrer på ein botvert operatøren vel. Botvertar ligg i ulike regionar, så det valet avgjer kva land dataa fysisk blir lagra i. Hostingselskapa ScootKit brukar står oppførte som underleverandørar under fana Policy & Compliance for serveren.
- Operatøren kan eksportere alt boten har som éi fil, eller slette alt, under Personvern i fana Statistikk. Ei sletting køyrer som éi databasetransaksjon og gir tilbake ein rapport tabell for tabell over kva som vart fjerna.
- Etter ei sletting kan ein kopi bli liggjande i gjenopprettingskopiar i opptil 90 dagar. Medlemmenes val om å reservere seg blir òg behaldne, så ei sletting melder ikkje inn att nokon som hadde reservert seg.
- Slår operatøren på valet, kan medlemmer reservere seg mot å bli telde individuelt med /analytics-privacy. Totalane for serveren blir ståande, berre koplinga til personen forsvinn.
Rolleaktivitet og små roller
Aktivitet blir telt per rolle. Ei rolle med berre eitt eller to medlemmer kan likevel vise kven som var aktive, så operatørar bør ha roller med eitt medlem i tankane før dei deler eller publiserer rolletal.
Slik svarar du på ein førespurnad frå eit medlem
Operatøren er kontaktpunktet for spørsmål om desse dataa. /mystats viser eit medlem berre sine eigne tal og ingen andre sine, og JSON-eksporten under Personvern inneheld alt boten har, som er dei dataa ei innsynsførespurnad gjeld.
Er du eit fellesskapsmedlem med ei dataførespurnad?
Brukar ein server SCNX og du vil ha innsyn i, rette eller slette dataa dine, er operatøren av serveren den behandlingsansvarlege - så GDPR-førespurnaden din (innsyn, sletting og så vidare) bør gå til han, ikkje til oss. Som databehandlaren hans hjelper vi han å oppfylle han. Får du verkeleg ikkje tak i operatøren, kontakt oss, så gjer vi vårt beste for å vise deg rett veg.
Slik held vi SCNX trygt
Nokre av tinga vi gjer på vår side av plattforma.
Vi følgjer opp meldingar
Alle misbruksmeldingar blir vurderte. Vi kan åtvare, suspendere eller fjerne SCNX-kontoar og innhald hosta av verktøya som bryt vilkåra våre.
KI med klare grenser
KI-funksjonane går gjennom modereringssjekkar, og AI FAQ vår byggjer på innhaldet serveren sjølv gir, i staden for å svare ut frå open kunnskap.
Bygd etter EU-retten
Vi er eit tysk selskap som driv under GDPR, og plattforma køyrer under EUs personvernlovgiving. Vi avgrensar det vi behandlar til det tenesta treng. Dataa til boten på ein server ligg hos botverten operatøren vel, som avgjer regionen.
Ansvarleg varsling
Eit koordinert tryggleiksprogram lèt forskarar melde frå om sårbarheiter på ein trygg måte.
Pass deg for falske identitetar og svindel
SCNX, ScootKit og staffet vårt kjem aldri til å sende deg DM først på WhatsApp, SMS eller Discord for å be om betalingar, gåvekort, passord, 2FA-kodar eller fjerntilgang til eininga di. Offisiell fakturering skjer berre inne på scnx.app og gjennom betalingsleverandøren vår. Tek nokon kontakt og seier dei er oss og pressar deg til å betale eller dele tilgang, er det svindel.
Les om WhatsApp-svindelenVanlege spørsmål
Er SCNX knytt til Discord?
Nei. SCNX er eit sjølvstendig produkt frå ScootKit UG og er ikkje knytt til eller godkjent av Discord. Discord er eit separat selskap og ein separat plattform.
Kan SCNX utestenge ein brukar eller slette ei melding på ein Discord-server?
Nei. Vi styrer ikkje Discord-servarar. Moderatorane på ein server tek seg av medlemmene, meldingane og reglane der, og Discord tek seg av handheving på plattformnivå. Vi kan berre handle på SCNX-plattforma sjølv.
Nokon kan vere i umiddelbar fare - kva bør eg gjere?
Er nokon i umiddelbar fare, kontakt først naudtenestene eller politiet der du bur - til dømes 112 i heile EU, 110 for politiet i Tyskland eller 911 i USA. Du kan òg melde det til Discord. Vi kan ikkje gripe inn i sanntid på Discord, men du kan likevel gi oss beskjed om misbruk av verktøya våre.
Korleis får eg sletta dataa mine?
Er det data ein server har samla inn med SCNX, er operatøren av serveren den behandlingsansvarlege - send førespurnaden din til han. For dine eigne SCNX-kontodata, kontakt supportteamet vårt direkte.
Korleis kan eg nå SCNX?
Bruk meldeskjemaet vårt eller send e-post til [email protected]. Dei registrerte selskapsopplysningane våre står i impressumet.
Eg treng berre vanleg hjelp med SCNX - kvar går eg?
Denne sida er berre for tryggleik, misbruk og juridiske saker. For kvardagsspørsmål - fakturering, kontoen din, hjelp med oppsett eller alt om produktet - bruk den vanlege kundesupporten vår i staden. Den når rett team raskare.
Retningslinjer og juridiske dokument
Avtalane og retningslinjene som gjeld for bruk av SCNX.
Kven driv SCNX
SCNX er eit produkt frå ScootKit UG (haftungsbeschränkt), eit selskap med base i München, Tyskland 🇩🇪. Fullstendige selskaps- og juridiske opplysningar finst i impressumet vårt.
Denne tillits- og tryggleikssida er ei tidleg utgåve og blir utvida. Ved noko som hastar, opne ei supporthenvending og marker henne som hastesak, eller send e-post til [email protected].