Ticketar og support
Fleire system for å handtere supportførespurnader frå brukarar - frå ticketar med fleire kategoriar til forumsupport og søknader.
Ticket Created
A staff member will be with you shortly. Please describe your issue below.
Category
General Support
Priority
Normal
Hi, I need help with my role permissions.
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Livssyklus for ticketar
Alle ticketar følgjer ein tydeleg veg frå oppretting til løysing. Staff blir varsla med ein gong, samtalar held seg ordna, og utskrifter blir lagra automatisk.
Ticket System
Set opp ei supportoppleving med ein ticketknapp og eit dedikert staff-team. Medlemmer opnar ticketar med eitt klikk og får ein privat kanal med ein gong.
Need Help? Open a Ticket!
Click the button below to open a private support channel. Our staff will be with you as soon as possible. Please do not open duplicate tickets.
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Forum Support
Ikkje alle spørsmål treng ein privat kanal. Med forumsupport kan du automatisk poste ei velkomstmelding og instruksjonar når eit medlem lagar ein ny forumtråd, så forumkanalane dine blir eit hjelpesenter drive av fellesskapet.
How do I assign myself a color role?
Welcome to the Help Forum!
Thanks for posting, NewMember! A community member or staff will help you soon. Tips for faster help: • Describe your issue clearly • Include screenshots if possible • Check the FAQ channel first
Forum Support • Avg response time: 15 min
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Søknader
Køyr staff-søknader, arrangementspåmeldingar eller kva som helst skjema med fleire spørsmål direkte på Discord. Medlemmer svarar på spørsmål i DM-ar, og staff går gjennom innsendingane med godkjenning eller avslag med eitt klikk.
/applycategory:Moderator
New Application: Moderator
Applicant: Jordan Why do you want to be a moderator? I have been active here for over a year and want to help keep the community safe. How many hours per week are you available? 15-20 hours, mostly evenings. Do you have prior moderation experience? Yes, I moderated a 5k-member server for 8 months.
Submitted just now
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Ticketar mot forum mot søknader
Tre verktøy, tre bruksområde. Vel det rette for kvar situasjon, eller kombiner dei for eit komplett supportsystem.
Perfekt for alle bruksområde
Sjå korleis andre fellesskap brukar SCNX til å dekkje supportbehova sine.
Gaming-fellesskap
Separate ticketkategoriar for utestengingsklager, feilrapportar og partnarskapsførespurnader. Staff ser berre kategoriane dei er tildelte.
Teknisk support
Forumbasert support der fellesskapet hjelper til med å svare på vanlege spørsmål og lettar belastninga på teamet ditt med opptil 60 %.
Staff-rekruttering
Strukturerte søknader med eigne spørsmål. Gå gjennom, godkjenn eller avslå med eitt klikk, og tildel roller automatisk.
Ticket-kommandoar
| Kommando | Skildring |
|---|---|
/apply | Start ein søknad i DM-ane dine |
/ticket close | Lukk den gjeldande ticketen (teamroller kan konfigurerast) |
/ticket add | Legg eit medlem til i den gjeldande ticketen |
/ticket remove | Fjern eit medlem frå den gjeldande ticketen |
Ofte stilte spørsmål
Ja. Lag så mange kategoriar som planen din tillèt, kvar med eigne staff-roller, loggkanalar og meldingar.
Ja. Fulle utskrifter blir lagra når ticketar blir lukka.
Nei. Når ein ticket er lukka, blir utskrifta lagra og kanalen sletta. Medlemmer kan alltid opne ein ny ticket om dei treng meir hjelp.
Søknader brukar eit strukturert spørsmål-og-svar-format som blir samla inn via DM-ar. Staff får ferdige innsendingar og kan godkjenne eller avslå med eit knappeklikk. Ticketar er opne supportsamtalar.
Ja. På Pro-planar kan du tilpasse embed-tittelen, skildringa, fargen og knappeetikettane i ticketpanelet fullt ut.
Ja. Du kan setje ein inaktivitetsfrist per ticketkategori. Viss ingen meldingar blir sende innan perioden, blir ticketen lukka automatisk og ei utskrift blir lagra. Staff blir varsla før lukkinga.
Når eit medlem lagar ein ny tråd i forumkanalen du har konfigurert, postar boten automatisk ei velkomstmelding med instruksjonar. Slik blir forumet ditt eit hjelpesenter drive av fellesskapet, der spørsmål er synlege for alle.
Bygd for å skalere
Frå små fellesskap til servere med over 100 000 medlemmer handterer Ticket System kva volum som helst.
Klar til å effektivisere supporten din?
Kom i gang med SCNX og set opp eit profesjonelt Ticket System for serveren din.
Kom i gang