Styr alle samtalar frå eitt ryddig dashbord
Hent inn neste brukar med ein enkelt knapp, hald kvar samtale i sin eigen private kanal og skriv notat som neste i staffen får sjå. Samtalar blir ikkje tekne opp – berre metadataa du treng.
Mira
Brukar som har vore her før
Notat
Stadfesta fakturerings-e-post, eskalerte refusjon til økonomi.
Hent inn neste brukar med eitt klikk
Når du er ledig, trykk på «Hent neste brukar» på dashbordet – eller køyr /voice next frå kanalen din – så flyttar boten rett person inn for deg, prioritet først.
Hent neste brukar
Prioritet først, deretter i den rekkjefølgja dei kom
Notat og historikk som følgjer brukaren
Skriv eit privat notat under kva samtale som helst, så dukkar det opp for den som hentar brukaren neste gong. Sjå gjennom opptil 10 nylege økter – status, varigheit, tildelt staff og notat – med éin kommando.
/voice historyuser:@Mira
Talehistorikk for @Mira
Dei 10 siste voice support-øktene, nyaste først.
I dag · 04:12 · Alex
Fullført – refusjon eskalert til økonomi.
28. mai · 02:40 · Sam
Fullført – gjekk gjennom oppsett av 2FA.
14. mai · 00:35 · Alex
Avbroten – gjekk før vedkomande vart henta inn.
30. apr. · 06:05 · Sam
Fullført – faktureringsadresse oppdatert.
Viser 4 av 4 økter · opptil 10 blir lagra
/voice notetext:Confirmed billing email, escalated refund to finance
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Privat som standard, ryddig når du treng det
Samtalar blir aldri tekne opp – ingen lyd blir lagra. Det du held igjen, er konteksten som gjer neste samtale betre.
Valfri trådmodus
Slå på trådmodus, så får kvar samtale sin eigen private tråd under dashbordet med metadata, tidlegare historikk og handlingsknappar.
Aldri opptak
Voice support tek aldri opp lyd. Berre detaljane du vil ha til oppfølging, blir lagra for kvar samtale.
Alt frå /voice-kommandoen
Styr samtalar utan å forlate Discord – dei same handlingane finst som knappar i dashbordet og i kanalen.
/voice nextHent neste brukar frå køen inn i supportkanalen din./voice noteLegg til eit privat notat på den aktive samtalen din som framtidig staff kan sjå (/voice note)./voice historySjå dei siste voice-øktene til ein brukar, med notat innebygd./voice closeTvangslukk den fastlåste samtalen til eit anna staff-medlem./voice blacklist addBlokker ein brukar frå å stille seg i kø, med valfri grunn og utløpstid./voice blacklist removeFjern ein brukar frå blokkeringslista for voice support.Blokkeringsliste per brukar
Blokker ein brukar frå support med valfri grunn og utløpstid, eller permanent. /voice blacklist add skriv til den delte support-blokkeringslista til serveren din, så dei blir blokkerte frå Modmail og ticketar i tillegg til voice.
Laga for staff med mykje å gjere
Kvart verktøy er bygd for å gjere neste samtale raskare og betre informert enn den førre.
Mjuke overleveringar
Notat følgjer med vidare, så den som hentar brukaren neste gong allereie har konteksten.
Kontekst med eitt augekast
Sjå dei siste øktene til ein brukar før du snakkar med dei, og slepp å stille same spørsmål om att.
Hald det privat
Ingen opptak og eigne kanalar per samtale gjer at samtalane held seg mellom rett folk.
Ofte stilte spørsmål
Nei. Voice support tek aldri opp eller lagrar lyd. Det einaste som blir lagra, er samtalemetadata – varigheit, staff-medlemmet som er tildelt, samtalestatus og eventuelle private notat – pluss ein valfri oppsummering og brukartilbakemelding.
Klikk på «Hent neste brukar» i dashbordet, bruk knappen som er lagt ut i supportkanalen din, eller køyr /voice next. Boten flyttar rett person inn for deg – prioritetsroller først, deretter innkomstrekkjefølgje.
Når du køyrer /voice history på ein brukar, får du opptil dei 10 siste voice support-øktene deira, kvar med status (fullført, avbroten eller pågåande), varigheit, staff-medlemmet som tok seg av ho, og dei nyaste notata.
Det er valfritt. Med trådmodus på opprettar du ved henting av ein brukar ein privat tråd under dashbordkanalen som inneheld samtalemetadata, tidlegare historikk for brukaren og handlingsknappar. Notat, oppsummeringar og tilbakemeldingar blir alle posta der.
/voice blacklist add legg brukaren til i den delte support-blokkeringslista til serveren din, med valfri grunn og utløpstid (eller permanent). Det er den same blokkeringslista som blir brukt i heile boten, så ein blokkert brukar kan ikkje opne voice-samtalar, Modmail eller ticketar.
Utforsk meir av Voice Support
Sjå korleis samtalestyring heng saman med resten.
Klar til å forvandle supporten din?
Set opp profesjonell support på minutt. Ingen koding nødvendig. Start med ein gratis prøveperiode og utforsk alle funksjonane.
Dette tilbodet er berre tilgjengeleg for utvalde servarar som aldri har kjøpt ein plan og aldri har brukt ein gratis prøveperiode. Du treng ikkje oppgi betalingsinformasjon for å starte prøveperioden, og prøveperioden går automatisk ut etter 14 dagar. Servarar som tidlegare er sletta frå SCNX kan ikkje delta.