Logging og utskrifter
Kvar samtale blir logga automatisk. Fullstendige utskrifter, loggkanalar du set opp sjølv, og DM-varsel gir full oversikt over alt som skjer.
Utskrift laga
Ei fullstendig utskrift av ticket #1247 er lagra. Alle 34 meldingar og 5 vedlegg er med.
Ticket
#1247 - Feilrapport
Varigheit
2 t 15 min
Meldingar
34
Staff
Moderator
Utskrifts-ID: tr_8f3a2b1c
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Frå lukka ticket til varig arkiv
Kvar lukka ticket blir ei permanent oppføring du kan søkje i, i same stunda han blir lukka.
Ticketen blir lukka
Anten staff lukkar han eller han blir lukka automatisk, startar loggføringa med éin gong.
Utskrifta blir laga
Ei fullstendig utskrift med alle meldingar, vedlegg og metadata blir laga automatisk.
Levert og logga
Utskrifta blir sendt til loggkanalen din og, om du vil, til brukaren på DM.
Automatiske utskrifter
Når ein ticket blir lukka, blir ei fullstendig utskrift laga og lagra. Ho inneheld meldingar, vedlegg og metadata.
Hei, eg fann ein feil i dashbordet...
Takk for at du melder frå! Kan du dele eit skjermbilete?
DM-varsel
Send brukarane ei utskrift eller eit samandrag på DM når ticketen deira blir lukka. Hald dei oppdaterte òg etter at kanalen er sletta.
- Automatisk levering etter kvar ticket-lukking
- Inneheld ticket-detaljar, løysing og lenke til utskrifta
- Valfri tilbakemeldingsførespurnad saman med utskrifta
- Brukarane kan når som helst sjå heile samtalehistorikken sin
Ticket-utskrifta di
Hei Alex! Ticket #1247 (Feilrapport) er lukka. Her er utskrifta di, til orientering.
Server
Fellesskapet mitt
Lukka av
Moderator
Løysing
Retta i v2.4.1
Takk for at du kontakta support!
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Sentral loggkanal
Kvar ticket-lukking blir logga i kanalen du har valt, med full utskrift, metadata og direkte lenker for gjennomgang.
Ticket lukka - #1247
Feilrapport-ticket lukka av Moderator.
Brukar
Alex#1234
Emne
Feilrapport
Varigheit
2 t 15 min
Meldingar
34
Teken over av
Moderator
Tilbakemelding
⭐⭐⭐⭐⭐
Utskrift tilgjengeleg under
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Loggkanalar per emne
Send ticket-loggar til ulike kanalar etter emne. Hald loggane for feilrapportar, utestengingsklager og generell support ryddig frå kvarandre.
Kanalruting
Ticket lukka - #1251
Utestengingsklage handsama av Admin.
Brukar
Player#5678
Utfall
Klage avslått
Varigheit
45 min
Berre ei illustrasjon - faktisk grensesnitt og åtferd kan avvike
Kvifor logging er viktig
Komplette oppføringar vernar teamet ditt, løyser usemje og gjer det mogleg å bli betre heile tida.
Løysing av usemje
Når ein brukar meiner han vart urettvist behandla, gir den fullstendige utskrifta ei objektiv oppføring av kva som vart sagt.
Opplæring og kvalitet
Gå gjennom utskrifter for å lære opp nye staff, finne beste praksis og sjå kvar ting kan bli betre.
Revisjon og etterleving
Hald komplette oppføringar for fellesskap med formelle styringsstrukturar eller krav til etterleving.
100 %
Ticketar logga
For alltid
Oppbevaring av utskrifter
Auto
Ingen manuell innsats
Full
Samtalehistorikk
Dette er med i utskriftene
Alle meldingar
Kvar melding i full lengd, med formateringa i behald
Vedlegg
Lenker til alle delte filer og bilete
Tidspunkt
Eksakt tidspunkt for kvar melding
Full formatering
Embeds, kodeblokker og markdown
Delbare lenker
Direkte lenke for å sjå heile utskrifta
Søkbar
Finn kva utskrift som helst via Discord-søk
Ofte stilte spørsmål
Utskriftene blir laga som formaterte embeds og sende til loggkanalen din. Dei inneheld meldingsinnhald, tidspunkt, vedlegg og metadata.
Utskriftene blir sende til loggkanalen du har sett opp, så du kan bruke søkefunksjonen i Discord for å finne bestemte ticketar.
Ja, du kan setje opp boten til å sende brukarane ein kopi av utskrifta på DM når ticketen deira blir lukka.
Ja, kvart emne kan ha sin eigen loggkanal. Då held du ulike typar support-førespurnader ryddig frå kvarandre.
Utskriftene blir lagra så lenge SCNX-planen din er aktiv. Det finst ingen automatisk sletting.
Klar til å forvandle supporten din?
Set opp profesjonell support på minutt. Ingen koding nødvendig. Start med ein gratis prøveperiode og utforsk alle funksjonane.
Dette tilbodet er berre tilgjengeleg for utvalde servarar som aldri har kjøpt ein plan og aldri har brukt ein gratis prøveperiode. Du treng ikkje oppgi betalingsinformasjon for å starte prøveperioden, og prøveperioden går automatisk ut etter 14 dagar. Servarar som tidlegare er sletta frå SCNX kan ikkje delta.