Aanpassing
Elk bericht dat de bot verstuurt is volledig aan te passen. 50+ dynamische variabelen, een embedbuilder en ondersteuning voor 27 talen.
Welkom bij support, Alex!
Je ticket Bugmelding (#1234) is aangemaakt in Pixel Gaming. Een staffmember helpt je zo.
Onderwerp
Bugmelding
Ticket-ID
#1234
Prioriteit
Normaal
Staff online
3 beschikbaar
Pixel Gaming Support - Gemiddelde reactietijd: 5 minuten
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Dynamische variabelen
Gebruik dynamische variabelen in je berichten om automatisch gebruikersgegevens, ticketinformatie en meer toe te voegen. Beschikbare variabelen zie je direct in de berichteneditor in het dashboard: kies gewoon wat je nodig hebt.
Variabelen per bericht
Elk berichttype heeft zijn eigen set variabelen. Het dashboard laat precies zien welke je in elke editor kunt gebruiken.
%username%Automatisch vervangen
Variabelen worden automatisch vervangen door echte waarden zodra het bericht wordt verstuurd. Geen handwerk nodig.
%ticketID%Werkt overal
Gebruik variabelen in ticketberichten, kanaalnamen, ticket-ID's en meer. De syntaxis is altijd hetzelfde.
%tag%Voor en na aanpassing
Zie hoe variabelen generieke sjablonen veranderen in persoonlijke berichten waardoor gebruikers zich gehoord voelen.
Standaardbericht
Ticket aangemaakt
Er is een nieuw ticket aangemaakt. Wacht op een staffmember.
Support Bot
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Aangepast bericht
Hey Alex, welkom bij Pixel Gaming Support!
Je ticket Bugmelding is aangemaakt. Ons team reageert meestal binnen 5 minuten. Deel in de tussentijd gerust screenshots of details over het probleem.
Jouw ticket
#1234 - Bugmelding
Server
Pixel Gaming (12.453 leden)
Pixel Gaming - Vertrouwd door 12.000+ gamers
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Berichtsjablonen
Pas elk bericht aan: ticket aanmaken, sluitingsbevestiging, feedbackverzoek, logregels en DM-meldingen. Volledige embedondersteuning.
Aanpasbare berichten
Verstuurd wanneer een ticket opent
Getoond vóór het sluiten
Nadat het ticket sluit
DM naar de gebruiker
Vóór automatisch sluiten
Wanneer support uit staat
Wanneer de gebruiker is geblokkeerd
Wanneer staff claimt
Visuele branding
Stel eigen embedkleuren, bot-avatar, weergavenaam en voettekst in. Laat de bot aanvoelen als een vast onderdeel van je server.
Pixel Support
Eigen naam, avatar en status
Botnaam
Pixel Support
Avatar
Eigen logo
Status
Eigen tekst
Kanaalaanpassing
Stel eigen kanaalnamen met variabelen in, routeer categorieën per onderwerp en ruim kanalen automatisch op bij het sluiten.
Patronen voor kanaalnamen
ticket-%username%-%ticketID%# ticket-alex-1234
Gebruikersnaam + ticket-IDsupport-%tag%-%ticketID%# support-alex0123-1234
Tag + ticket-IDhelp-%ticketID%# help-1234
Eenvoudig ID-patroon%username%-%ticketID%# alex-1234
Gebruikersnaam + ticket-ID27 talen
Ingebouwde vertalingen voor 27 talen. De bot antwoordt automatisch in de ingestelde taal van de server.
+ nog 18 andere talen
Voorbeeld van een Duitse vertaling
Willkommen, Alex!
Dein Fehlerbericht-Ticket (#1234) wurde erstellt. Ein Teammitglied wird sich in Kurze bei dir melden.
Thema
Fehlerbericht
Ticket-ID
#1234
Pixel Gaming Support - Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
50+
Dynamische variabelen
Gebruiker, ticket, server en meer
27
Talen
Ingebouwde vertalingen
8+
Berichtsjablonen
Elk contactmoment aanpasbaar
∞
Configuraties
Sjablonen per onderwerp
Aanpassing in actie
Echte voorbeelden van hoe aanpassing de supportervaring voor je community verandert.
Consistente branding
Pas de kleuren, branding en toon van je server toe op elk botbericht. Het voelt als een vast onderdeel van je community.
Meertalige servers
Stel de bot in op de hoofdtaal van je community. 27 ingebouwde vertalingen dekken de meeste wereldwijde communities.
Soepele start voor nieuwe leden
Eigen welkomstberichten met persoonlijke begroetingen, relevante links en verwachte reactietijden.
Veelgestelde vragen
De bot gebruikt de ingestelde taal van de server. Voor meertalige communities kunnen eigen berichtsjablonen meerdere taalversies bevatten.
Meer dan 50 variabelen, waaronder gebruikersinfo, ticketgegevens, staffinfo, tijdstempels, formulierreacties, AI-samenvattingen en meer.
Ja, je kunt een eigen weergavenaam en avatar voor de bot op je server instellen. Zo past hij naadloos bij het merk van je community.
Ja, de meeste aanpassingen kun je globaal instellen of per onderwerp overschrijven voor fijnmazige controle.
Ja, het SCNX-dashboard heeft een voorbeeldfunctie, zodat je precies ziet hoe berichten eruitzien voordat je ze publiceert.
Klaar om je support naar een hoger niveau te tillen?
Zet in een paar minuten professionele support op. Geen code nodig. Begin met een gratis proefperiode en ontdek alle functies.
Dit aanbod is alleen beschikbaar voor geselecteerde servers die nog nooit een abonnement hebben gekocht en nog nooit een gratis proefperiode hebben gebruikt. Je hoeft geen betaalgegevens in te voeren om de proefperiode te starten en de proefperiode verloopt automatisch na 14 dagen. Servers die eerder van SCNX zijn verwijderd, kunnen niet meedoen.