Onderhoudsmodus
Zet het aanmaken van tickets tijdelijk uit tijdens onderhoud. Gebruikers zien een eigen bericht met de verwachte beschikbaarheid.
🔧 Onderhoudsmodus ingeschakeld
Alle supportsystemen staan in onderhoudsmodus. Het aanmaken van nieuwe tickets en modmail is uitgeschakeld.
Ticket System
🔴 Uitgeschakeld
Modmail
🔴 Uitgeschakeld
Bestaande tickets
Nog actief
Eigen bericht
Gepland onderhoud tot 10:00 uur
Ingesteld via het dashboard
Ik heb ergens hulp bij nodig.
🔧 Support niet beschikbaar
Ons supportsysteem is momenteel in gepland onderhoud. We zijn om 10:00 uur weer terug.
Verwacht terug
Vandaag om 10:00 uur
Dringende problemen
Mail naar [email protected]
Onze excuses voor het ongemak
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Eén commando, volledige controle
Schakel onderhoud in een paar seconden in, pas de ervaring voor gebruikers aan en zet de service weer aan wanneer jij er klaar voor bent. Geen verloren tickets, geen verwarring.
Onderhoud inschakelen
Voer één commando uit of gebruik de schakelaar in het dashboard. Kies of je alle support uitzet of alleen specifieke systemen. Stel een eigen bericht in met de verwachte terugkeertijd.
Gebruikers worden ingelicht
Iedereen die een ticket probeert aan te maken of modmail stuurt, ziet jouw onderhoudsbericht. Ze weten wanneer ze terug kunnen komen en wat ze bij dringende problemen moeten doen.
Uitschakelen & hervatten
Is het onderhoud klaar, dan zet je het uit met één commando. Alle systemen starten meteen weer op. Een samenvatting laat zien hoeveel gebruikers tijdens de downtime geblokkeerd zijn.
Onderhoud inschakelen
Zet de onderhoudsmodus aan met één commando of via het dashboard. Het aanmaken van nieuwe tickets wordt meteen gepauzeerd.
Systeemstatus
Onderhoudsmodus
Actief - alle systemen gepauzeerd
De onderhoudsmodus is actief
Het aanmaken van nieuwe tickets is momenteel uitgeschakeld. Bestaande tickets blijven actief en bereikbaar.
Dashboard
Dashboardschakelaar
Activering
Schakelaar met één klik
Eigen berichten
Bepaal wat gebruikers tijdens het onderhoud zien: de verwachte terugkeertijd, alternatieve contactgegevens of een link naar je statuspagina.
- Volledig aanpasbaar onderhoudsbericht met rijke embeds
- Voeg de verwachte terugkeertijd en noodcontactgegevens toe
- Ondersteuning voor dynamische variabelen in onderhoudsberichten
- Verschillende berichten voor het ticketsysteem en modmail
- Terugvalbericht als er geen eigen bericht is ingesteld
🔧 Weekendonderhoud
Ons supportteam neemt een geplande pauze voor systeemupgrades. Maandagochtend zijn we weer terug!
Eigen bot-server - Bedankt voor je geduld
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Afzonderlijk beheer
Schakel onderhoud in voor het ticketsysteem, modmail of allebei, los van elkaar. Laat het ene systeem draaien terwijl het andere gepauzeerd is.
Gedeeltelijk onderhoud
Het ticketsysteem staat in onderhoudsmodus. Modmail blijft actief.
Ticket System
🔴 Onderhoud
Modmail
🟢 Actief
Ingesteld via het dashboard
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Onafhankelijke systeemschakelaars
Bedien elk systeem apart. Zet tickets in onderhoud terwijl modmail blijft draaien, of andersom.
Ticket System
Onderhoud actief
Modmail
Werkt normaal
Naadloos uitschakelen
Is het onderhoud klaar, dan herstelt één commando alle systemen. De bot geeft een samenvatting van het onderhoudsvenster, inclusief hoelang het duurde en hoeveel gebruikers erdoor geraakt zijn.
✅ Onderhoud voltooid
Alle supportsystemen zijn weer online. Je kunt weer tickets aanmaken en modmail gebruiken.
Ticket System
🟢 Online
Modmail
🟢 Online
Downtime
2 uur 5 minuten
Geblokkeerde tickets
7 pogingen tijdens onderhoud
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Wanneer gebruik je de onderhoudsmodus?
Veelvoorkomende situaties waarin geplande downtime je community tevreden houdt.
Stafftraining
Loop je met je team nieuwe procedures door? Zet support in de wacht tijdens de training, zodat staff zich kan focussen zonder dat er tickets blijven binnenkomen.
Vakanties
Gun je team een echt weekend of een vrije dag. Zet de onderhoudsmodus vrijdagavond aan, plaats een bericht over de terugkeer op maandag en geniet van de pauze.
Systeemupgrades
Verhuis je naar nieuwe categorieën, pas je onderwerpen aan of werk je de botinstellingen bij? De onderhoudsmodus voorkomt dat tickets tijdens de wijzigingen op de verkeerde plek terechtkomen.
1
Commando
Direct in- of uitschakelen
2
Onafhankelijke systemen
Tickets en modmail apart
0
Verloren tickets
Bestaande tickets blijven actief
∞
Eigen berichten
Volledig aanpasbare embeds
Veelgestelde vragen
Nee, bestaande open tickets blijven gewoon werken. De onderhoudsmodus voorkomt alleen dat er nieuwe tickets worden aangemaakt.
Op dit moment schakel je de onderhoudsmodus handmatig in. Je kunt hem combineren met openingstijden voor geplande downtime.
Ja. De onderhoudsmodus blokkeert alleen het aanmaken van nieuwe tickets. Alle bestaande open tickets blijven actief en staff kan er gewoon mee verder.
Ja. De bot houdt bij hoeveel gebruikers tijdens het onderhoud een ticket probeerden aan te maken. Zo zie je hoeveel vraag er is en kun je onderhoud beter inplannen.
Ja. Met onafhankelijke controle stel je aparte berichten in voor het onderhoud van het ticketsysteem en van modmail.
Gerelateerde functies
Openingstijden
Gebruik voor terugkerende roosters openingstijden in plaats van handmatige onderhoudsmodus.
Meer infoAutomatisering
Automatisch sluiten en herinneringen werken samen met de onderhoudsmodus.
Meer infoAanpassing
Gebruik dynamische variabelen en rijke embeds in je onderhoudsberichten.
Meer infoKlaar om je support naar een hoger niveau te tillen?
Zet in een paar minuten professionele support op. Geen code nodig. Begin met een gratis proefperiode en ontdek alle functies.
Dit aanbod is alleen beschikbaar voor geselecteerde servers die nog nooit een abonnement hebben gekocht en nog nooit een gratis proefperiode hebben gebruikt. Je hoeft geen betaalgegevens in te voeren om de proefperiode te starten en de proefperiode verloopt automatisch na 14 dagen. Servers die eerder van SCNX zijn verwijderd, kunnen niet meedoen.