Snippets
Maak herbruikbare antwoordsjablonen voor veelgestelde vragen. Stuur professionele, consistente antwoorden met één commando.
Hoi, ik heb een vraag over mijn abonnement.
/snippetgreet
Hallo Alex! Bedankt voor je bericht. Er is zo een medewerker van ons supportteam bij je. Waarmee kunnen we je vandaag helpen?
/snippetplan-change
Om je abonnement te wijzigen ga je naar je accountinstellingen en kies je „Abonnement beheren”. Je kunt op elk moment upgraden of downgraden - wijzigingen gaan direct in.
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Zo werkt het
Van trefwoord naar volledig antwoord in milliseconden
Snippets maken van korte trefwoorden volledige, gepersonaliseerde antwoorden. Zo werkt het.
Maak een snippet
Bepaal een trefwoord en de volledige antwoordtekst. Gebruik dynamische variabelen zoals %username% voor personalisatie.
Gebruiker neemt contact op met support
Een gebruiker stuurt een DM en er opent zoals gebruikelijk een modmail-thread voor je staff.
Staff typt het trefwoord
In plaats van een volledig antwoord te typen, gebruikt staff het snippetcommando of de inline-snelkoppeling (bijv. !greet).
Bot verstuurt het volledige antwoord
De snippet wordt uitgebreid en alle variabelen worden ingevuld. De gebruiker ontvangt binnen enkele seconden een compleet, professioneel antwoord.
Snippetbibliotheek
Maak en beheer een bibliotheek met herbruikbare antwoordsjablonen. Elke snippet heeft een korte naam voor snelle toegang en ondersteunt volledige Discord-opmaak.
Jouw bibliotheek
6 snippets!!greetHallo %username%! Bedankt voor je bericht...142x gebruikt!!faqBekijk onze FAQ-pagina voor veelgestelde vragen...89x gebruikt!!escalateIk escaleer dit naar een senior teamlid...34x gebruikt!!closeBedankt dat je contact met ons opneemt! Je probleem is...118x gebruikt!!rulesLees onze serverregels in #rules...67x gebruikt!!waitBedankt voor je geduld! We zoeken het uit...53x gebruiktNieuwe modmail-thread
Emma#5678 heeft een nieuwe modmail-thread geopend.
Gebruiker
Emma#5678
Onderwerp
Algemene support
/snippetrules
Snippet verstuurd
Snippet rules verstuurd naar Emma#5678.
Snippet 68 keer gebruikt
Antwoord van gebruiker
Oh top, bedankt! Ik check het regelskanaal.
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Dynamische variabelen
Snippets ondersteunen alle dynamische variabelen, waaronder gebruikersnaam, ticket-ID, servernaam en meer. Personaliseer sjablonen automatisch.
Live variabelen invullen
Kan ik wat hulp krijgen met rollen?
Hoi Alex! Welkom bij Mijn community. Ik help je graag met rollen. Welke rol zoek je?
Oh cool, hij kent zelfs mijn naam! De rol Artiest graag.
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Snippetsjabloon
Hoi %username%! Welkom bij %tag% . Ik help je graag met rollen. Welke rol zoek je?Suggesties tijdens het typen
Begin met het typen van een snippetnaam en de bot stelt passende sjablonen voor. Kies er een om direct het volledige antwoord te sturen, zonder namen te onthouden.
Staff typt in de thread
Gebruiker ontvangt
Hallo Nina! Bedankt voor je bericht aan ons supportteam. Een staflid bekijkt je bericht en komt zo snel mogelijk bij je terug.
Nieuwe modmail-thread
Nina#4321 heeft een nieuwe modmail-thread geopend.
Gebruiker
Nina#4321
!!greet
Snippet verstuurd
Snippet greet verstuurd naar Nina#4321.
Snippet 143 keer gebruikt
Ik check ook even snel je account.
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Snippets voor elke situatie
Bouw een bibliotheek met snippets voor je meest voorkomende supportgesprekken. Dit zijn categorieën die teams meestal maken.
Begroetingen & afsluitingen
Professionele begroetingen met persoonlijke gebruikersnamen, en afsluitende berichten die gebruikers bedanken en uitnodigen om opnieuw contact op te nemen.
!!greet!!close!!byeAntwoorden op veelgestelde vragen
Vooraf geschreven antwoorden op je meest gestelde vragen. Link naar documentatie, handleidingen of specifieke kanalen.
!!faq!!rules!!rolesEscalatiemeldingen
Professionele escalatieberichten voor als problemen moeten worden doorgezet naar senior staff of een andere afdeling.
!!escalate!!senior!!adminWacht- & statusupdates
Laat gebruikers weten dat er aan hun probleem wordt gewerkt, met professionele statusupdates en geschatte reactietijden.
!!wait!!investigating!!updateMeertalig
Maak snippetvarianten in verschillende talen. Staff kan snel antwoorden in de voorkeurstaal van de gebruiker sturen.
!!greet-de!!greet-fr!!greet-esEigen workflows
Bouw snippets voor je eigen community - serveraanmeldingen, evenementinschrijvingen, verificatiestappen en meer.
!!apply!!verify!!eventSnellere antwoorden, consistente kwaliteit
Snippets verkorten de reactietijd enorm en zorgen dat elke gebruiker een professioneel, correct antwoord krijgt.
10x
Sneller dan typen
50+
Dynamische variabelen
Onbeperkt
Snippets per server
100%
Consistentie
Een drukke supportdag aanpakken
Tijdens evenementen of aankondigingen schiet het aantal supportvragen omhoog. Met snippets verwerkt je team de drukte zonder aan kwaliteit in te boeten.
Nieuwe modmail-thread
Hoi, hoe laat begint het communityevenement dit weekend?
/snippetevent-info
Snippet verstuurd
Snippet event-info verstuurd naar User#1847.
Snippet 94 keer gebruikt
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Hoi, hoe laat begint het communityevenement dit weekend?
Het communityevenement begint aanstaande zaterdag om 7 PM EST! Alle details en de aanmelding vind je in #events. Tot dan!
Top, bedankt voor het snelle antwoord!
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Veelgestelde vragen
Er is geen limiet aan het aantal snippets. Maak er zoveel als je team nodig heeft voor efficiënte antwoorden.
Ja, snippets ondersteunen alle dynamische variabelen, waaronder gebruikersnaam, ticket-ID, servernaam en meer.
Ontdek meer Modmail-functies
Snippets combineren perfect met deze modmailfuncties.
Klaar om je support naar een hoger niveau te tillen?
Zet in een paar minuten professionele support op. Geen code nodig. Begin met een gratis proefperiode en ontdek alle functies.
Dit aanbod is alleen beschikbaar voor geselecteerde servers die nog nooit een abonnement hebben gekocht en nog nooit een gratis proefperiode hebben gebruikt. Je hoeft geen betaalgegevens in te voeren om de proefperiode te starten en de proefperiode verloopt automatisch na 14 dagen. Servers die eerder van SCNX zijn verwijderd, kunnen niet meedoen.