Statistiekkanalen
Toon realtime supportstatistieken in namen van spraakkanalen. Laat open tickets, gemiddelde beoordeling, reactietijd en meer zien.
Supportstatistieken
Statistieken per onderwerp
Realtime statistieken op je server
Statistiekkanalen maken van Discord-spraakkanalen een live dashboard dat iedereen op je server kan zien.
Instellen in het dashboard
Kies welke metrics je wilt tonen en maak een sjabloon voor de kanaalnaam met variabelen.
Automatische updatecyclus
De bot werkt de kanaalnamen elke 5 minuten bij met verse data uit je supportsysteem.
Altijd zichtbaar
Statistieken zijn voor alle serverleden zichtbaar in de kanalenlijst, zonder commando's.
Statistieken in spraakkanalen
Maak van elk spraakkanaal een live statistiekweergave. De kanaalnaam wordt automatisch bijgewerkt met de metrics die je kiest.
Statistiekkanalen
Dynamische variabelen
Gebruik variabelen zoals het aantal open tickets, de gemiddelde beoordeling, de reactietijd en de vandaag afgehandelde tickets in kanaalnamen.
%openTickets%12Aantal tickets dat momenteel open is
%ticketsAwaitingReply%3Aantal tickets dat momenteel wacht op een antwoord van je staff
%ticketsAwaitingUser%5Aantal tickets dat wacht op een antwoord van gebruikers
%ticketsClosedInLast24Hours%28Aantal tickets dat de afgelopen 24 uur is gesloten
%average30DayRatings%4.7Gemiddelde beoordeling van de afgelopen 30 dagen, afgerond op twee decimalen
%average30DayRatingsStars%⭐⭐⭐⭐⭐Gemiddelde beoordeling van de afgelopen 30 dagen, weergegeven als maximaal vijf sterren
%globalUtilization%73%Globaal gebruik als percentage
%globalUtilizationCount%8Aantal tickets dat meetelt voor het globale gebruik
%globalUtilizationEmoji%🟢Globaal gebruiksniveau als emoji (groen voor niveau 0, geel voor niveau 1, rood voor niveau 2)
%globalEstimatedWaitTime%~45 minGlobale geschatte wachttijd als leesbare tekst (bijv. ~45 min, ~2 u)
%globalEstimatedWaitTimeMinutes%45Globale geschatte wachttijd in minuten
Kanalen per onderwerp
Maak aparte statistiekkanalen voor verschillende onderwerpen. Toon onderwerpspecifieke metrics zoals het aantal open tickets, de gemiddelde reactietijd en tevredenheid.
Statistieken per onderwerp actief
Statistiekkanalen voor afzonderlijke onderwerpen zijn nu live.
Bugmeldingen
🛠️ Bugmeldingen: 3 open
Algemeen
📩 Algemeen: 7 open
Update-interval
Elke 5 minuten
Ingesteld via het dashboard • Eén kanaal per onderwerp
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Realtime updatecyclus
Statistiekkanalen worden met regelmatige tussenpozen automatisch ververst, zodat de informatie op je server altijd actueel is.
Eerste update
Open tickets: 12
3 tickets gesloten, 1 nieuw ticket geopend
Kanaalnaam bijgewerkt met het nieuwste aantal
Open tickets: 10
2 nieuwe tickets aangemaakt
Kanaalnaam opnieuw bijgewerkt
Open tickets: 12
Wordt ongeveer elke 5 minuten bijgewerkt vanwege de ratelimits van Discord
Waarom statistiekkanalen gebruiken?
Statistiekkanalen zorgen voor transparantie en verantwoording zonder dat je team er moeite voor hoeft te doen.
Duidelijke verwachtingen
Toon het aantal open tickets, zodat gebruikers weten of het druk is voordat ze een ticket aanmaken.
Overzicht voor staff
Laat staff in één oogopslag zien hoeveel tickets er openstaan, zonder het dashboard te openen.
Vertrouwen van de community
Toon je gemiddelde tevredenheidsscore om je community te laten zien hoe goed je ze helpt.
12+
Variabelen
Statistieken, onderwerpen en kengetallen
~5 min
Updatecyclus
Houdt rekening met de limieten van Discord
∞
Kanalen
Maak er zoveel als je nodig hebt
24/7
Altijd zichtbaar
Geen commando's nodig om te bekijken
Veelgestelde vragen
Statistiekkanalen worden elke 5 minuten bijgewerkt, om binnen de ratelimieten van Discord te blijven en de data toch actueel te houden.
Ja, je kunt zoveel statistiekkanalen maken als je nodig hebt, elk met andere metrics.
Beschikbare variabelen zijn onder meer open tickets, vandaag gesloten, gemiddelde reactietijd, gemiddelde beoordeling, totaal aantal tickets en meer.
Ja, je kunt statistiekkanalen per onderwerp maken die de metrics van één onderwerp tonen.
Discord beperkt hoe vaak kanaalnamen mogen worden bijgewerkt. Intervallen van 5 minuten zijn de ideale balans tussen actualiteit en naleving van de API-regels.
Klaar om je support naar een hoger niveau te tillen?
Zet in een paar minuten professionele support op. Geen code nodig. Begin met een gratis proefperiode en ontdek alle functies.
Dit aanbod is alleen beschikbaar voor geselecteerde servers die nog nooit een abonnement hebben gekocht en nog nooit een gratis proefperiode hebben gebruikt. Je hoeft geen betaalgegevens in te voeren om de proefperiode te starten en de proefperiode verloopt automatisch na 14 dagen. Servers die eerder van SCNX zijn verwijderd, kunnen niet meedoen.