Ticket System
Maak georganiseerde supportkanalen met krachtige panelen, wachtstand/pauze-functionaliteit, aanpasbare workflows en realtime samenwerkingstools.
Ik heb hulp nodig bij mijn bestelling #4821
Ticket aangemaakt
Welkom bij je supportticket! Een staflid is zo bij je.
Onderwerp
Bestelsupport
Prioriteit
Normaal
Ticket
#ticket-0142
Positie
Volgende in de wachtrij
Support Bot - Ticket System
📋 Sarah is aan je ticket toegewezen.
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
De levenscyclus van een ticket
Van één klik tot opgelost probleem - zo werkt de levenscyclus van een ticket.
Een gebruiker klikt op een knop in je supportpaneel om een nieuw ticket te openen.
Er wordt een privékanaal aangemaakt met de juiste permissies en formulieren worden verstuurd.
Staffleden reageren, werken samen en lossen het probleem samen op.
Het ticket wordt gesloten met een bevestigingsvenster en het transcript wordt opgeslagen.
Feedback wordt automatisch verzameld en komt in je analytics-dashboard terecht.
Gebruiker klikt op paneel
Ticketkanaal aangemaakt
Staff reageert
Ticket opgelost
Feedback verzameld
Alleen ter illustratie - de echte flow kan afwijken
Panelen
Maak interactieve supportpanelen met knoppen en dropdownmenu's. Tot 25 knoppen per paneel met aanpasbare embeds en realtime weergave van het gebruik.
Hulp nodig?
Klik hieronder op een knop om een supportticket te openen. Ons team is online en staat klaar om je te helpen.
Open tickets
3 / 50
Gem. reactietijd
< 5 min
Mogelijk gemaakt door SCNX Support Bot
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Samenwerking voor staff
Met meerdere staffleden kun je elk ticket bekijken en beantwoorden. Met realtimemeldingen, claimen en interne notities werkt je team naadloos samen om problemen sneller op te lossen.
Hoi Alex! Ik zie je bestelling #4821. Ik kijk even voor je naar de status.
Bedankt! De tracking is al 3 dagen niet meer bijgewerkt.
Ik heb dit geëscaleerd naar ons verzendteam. Ze bevestigden dat het onderweg is en morgen zou moeten aankomen.
📊 Ticketactiviteit - 3 berichten uitgewisseld, gem. reactietijd: 1,5 min
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Soepele sluitflows
Is een ticket opgelost, sluit het dan met een bevestigingsvenster dat een reden verzamelt, een transcript genereert en een feedbackenquête start - allemaal automatisch.
/close
Ticket sluiten?
Bevestig dat je dit ticket wilt sluiten. Er wordt automatisch een transcript opgeslagen.
Ticket
#ticket-0142
Berichten
6 in totaal
Na het sluiten wordt een feedbackformulier verstuurd
Alleen ter illustratie - de echte interface en werking kunnen afwijken
Gebouwd om mee te groeien
Of je nu 10 tickets per dag afhandelt of 10.000, het Ticket System schaalt mee met je community.
Onbeperkt
Gelijktijdige tickets
25+
Knoppen per paneel
27
Ondersteunde talen
50+
Dynamische variabelen
Ontdek de functies van het Ticket System
Elk onderdeel van het Ticket System is ontworpen voor controle en flexibiliteit. Ontdek elke functie in detail.
Panelen
Maak interactieve supportpanelen met knoppen en dropdownmenu's. Tot 25 knoppen per paneel met aanpasbare embeds en realtime weergave van het gebruik.
Wachtstand & pauze
Pauzeer tijdelijk de SLA-timers van tickets als je op externe input wacht. Hervat automatisch zodra de gebruiker reageert.
Leden
Voeg leden toe aan of verwijder ze uit ticketkanalen. Geef tijdelijk toegang voor samenwerking zonder andere tickets zichtbaar te maken.
Sluitflows
Configureer sluitbevestigingen, geplande automatische sluiting na inactiviteit en geforceerd sluiten bij spam. Transcripts worden automatisch gegenereerd.
Waarom kiezen voor het SCNX Ticket System?
Andere bots bieden je basistickets. SCNX geeft je een compleet supportplatform.
In een paar minuten ingesteld
Geen code nodig. Configureer alles in het SCNX-dashboard met een visuele editor.
Enterprise-functies
Wachtstand/pauze, SLA-timers, formulieren, analytics, AI-samenvattingen en 50+ aanpassingsvariabelen.
Snel, ook op grote schaal
Verwerk duizenden gelijktijdige tickets zonder vertraging. Gebouwd op betrouwbare infrastructuur.
Perfect voor elke community
Productsupport
Handel klantvragen, bugmeldingen en featureverzoeken af met georganiseerde categorieën en prioriteitsniveaus.
Gamingcommunities
Beheer banbezwaren, meldingen en staffsollicitaties met eigen formulieren en routering op onderwerp.
Bedrijven & onderwijs
Bied gestructureerde support voor klanten of studenten met openingstijden, SLA-timers en analytics.
Ook inbegrepen
Het Ticket System zit boordevol extra mogelijkheden die in alle supportmodi worden gedeeld.
Veelgestelde vragen
Er is geen harde limiet voor gelijktijdige tickets. Het systeem is gemaakt om duizenden tickets tegelijk te verwerken zonder prestatieproblemen.
Ja, je kunt zoveel panelen maken als je nodig hebt, elk met andere onderwerpen, formulieren en knopconfiguraties.
Transcripts worden bewaard zolang je SCNX-abonnement actief is. Je kunt ze ook laten sturen naar een logkanaal of DM.
Ja, ticketkanalen zijn zichtbaar voor al het staff met de juiste rollen. Je kunt ook claimen gebruiken om tickets aan specifieke staffleden toe te wijzen.
Klaar om je support naar een hoger niveau te tillen?
Zet in een paar minuten professionele support op. Geen code nodig. Begin met een gratis proefperiode en ontdek alle functies.
Dit aanbod is alleen beschikbaar voor geselecteerde servers die nog nooit een abonnement hebben gekocht en nog nooit een gratis proefperiode hebben gebruikt. Je hoeft geen betaalgegevens in te voeren om de proefperiode te starten en de proefperiode verloopt automatisch na 14 dagen. Servers die eerder van SCNX zijn verwijderd, kunnen niet meedoen.