Vadi katru zvanu no viena skaidra paneļa
Ievelc nākamo lietotāju ar vienu pogu, notur katru sarunu savā privātajā kanālā un atstāj piezīmes, ko redzēs nākamais personāla darbinieks. Zvani netiek ierakstīti - tikai nepieciešamie metadati.
Mira
Atgriezies lietotājs · 3 iepriekšējie zvani
Piezīme
Apstiprināts norēķinu e-pasts, atmaksas pieprasījums eskalēts finanšu nodaļai.
Ievelc nākamo lietotāju ar vienu klikšķi
Kad esi brīvs, panelī nospied Ievilkt nākamo lietotāju - vai palaid /voice next no sava kanāla - un bots pārvietos tev īsto cilvēku, prioritārie pirmie.
Ievilkt nākamo lietotāju
Vispirms prioritārie, tad pievienošanās secībā
Piezīmes un vēsture, kas seko lietotājam
Uzraksti privātu piezīmi jebkura zvana laikā, un tā parādīsies tam, kurš lietotāju pieņems nākamais. Pārskati līdz 10 pēdējām sesijām - stāvokli, ilgumu, norīkoto personālu un piezīmes - vienā komandā.
/voice historyuser:@Mira
Balss vēsture lietotājam @Mira
10 jaunākās balss atbalsta sesijas, jaunākās pirmās.
Šodien · 04:12 · Alex
Pabeigts - atmaksa eskalēta finanšu nodaļai.
28. maijs · 02:40 · Sam
Pabeigts - izskaidrota 2FA iestatīšana.
14. maijs · 00:35 · Alex
Pamests - aizgāja, pirms tika ievilkts.
30. aprīlis · 06:05 · Sam
Pabeigts - norēķinu adrese atjaunināta.
Rāda 4 no 4 sesijām · saglabājas līdz 10
/voice notetext:Confirmed billing email, escalated refund to finance
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Privāts pēc noklusējuma, sakārtots, kad vajag
Zvani nekad netiek ierakstīti - audio netiek glabāts. Tu paturi kontekstu, kas padara nākamo zvanu labāku.
Pavedienu režīms pēc izvēles
Ieslēdz pavedienu režīmu, un katrs zvans saņem savu privātu pavedienu zem paneļa ar metadatiem, iepriekšējo vēsturi un darbību pogām.
Nekādu ierakstu, nekad
Balss atbalsts nekad neuzņem audio. Katram zvanam tiek saglabātas tikai tās detaļas, kas noderīgas turpmākajai saziņai.
Viss no komandas /voice
Pārvaldi zvanus, neizejot no Discord - tās pašas darbības ir pieejamas kā paneļa un kanāla pogas.
/voice nextIevelc nākamo lietotāju no rindas savā atbalsta kanālā./voice notePievieno privātu piezīmi savam aktīvajam zvanam, lai to redzētu turpmākais personāls (/voice note)./voice historySkati lietotāja pēdējās balss sesijas ar piezīmēm./voice closePiespiedu kārtā aizver cita personāla darbinieka iestrēgušu zvanu./voice blacklist addBloķē lietotāju no nostāšanās rindā, pēc izvēles ar iemeslu un termiņu./voice blacklist removeNoņem lietotāju no balss atbalsta bloķēšanas saraksta.Lietotāju bloķēšana
Bloķē lietotāju no atbalsta, pēc izvēles ar iemeslu un termiņu vai uz visiem laikiem. /voice blacklist add ieraksta lietotāju tava servera kopīgajā atbalsta bloķēšanas sarakstā, tāpēc viņš tiek bloķēts gan no Modmail un biļetēm, gan no balss atbalsta.
Radīts personālam, kas apstrādā lielus apjomus
Katrs rīks ir veidots tā, lai nākamais zvans būtu ātrāks un labāk informēts nekā iepriekšējais.
Raita nodošana
Piezīmes pāriet tālāk, tāpēc tam, kurš lietotāju pieņem nākamais, jau ir konteksts.
Konteksts vienā acu uzmetienā
Apskati lietotāja pēdējās sesijas pirms sarunas un izlaid atkārtotus jautājumus.
Saglabā privātumu
Bez ierakstiem un ar atsevišķiem kanāliem katram zvanam sarunas paliek starp īstajiem cilvēkiem.
Biežāk uzdotie jautājumi
Nē. Balss atbalsts nekad neieraksta un neglabā nekādu audio. Tiek saglabāts tikai zvana metadati - ilgums, norīkotais personāla darbinieks, zvana stāvoklis un privātās piezīmes - kā arī pēc izvēles apspriešana un lietotāja atsauksmes.
Panelī noklikšķini uz Ievilkt nākamo lietotāju, izmanto pogu, kas ievietota tavā atbalsta kanālā, vai palaid /voice next. Bots pārvieto īsto cilvēku pie tevis - vispirms prioritārās lomas, tad pievienošanās secībā.
/voice history, palaista uz lietotāja, parāda līdz 10 viņa pēdējām balss atbalsta sesijām, katrai ar stāvokli (pabeigta, pamesta vai notiekoša), ilgumu, personāla darbinieku, kas to apstrādāja, un jaunākajām piezīmēm.
Tas ir pēc izvēles. Ar ieslēgtu pavedienu režīmu, ievelkot lietotāju, zem paneļa kanāla tiek izveidots privāts pavediens ar zvana metadatiem, lietotāja iepriekšējo vēsturi un darbību pogām. Tur tiek ievietotas arī piezīmes, apspriešanas un atsauksmes.
/voice blacklist add pievieno lietotāju tava servera kopīgajam atbalsta bloķēšanas sarakstam, pēc izvēles ar iemeslu un termiņu (vai pastāvīgi). Tas ir tas pats bloķēšanas saraksts, ko izmanto visā botā, tāpēc bloķēts lietotājs nevar atvērt ne balss zvanus, ne Modmail, ne biļetes.
Izpēti Voice Support tālāk
Paskaties, kā zvanu pārvaldība savienojas ar pārējo.
Gatavs pārveidot savu atbalstu?
Iestati profesionālu atbalstu dažu minūšu laikā. Programmēšana nav vajadzīga. Sāc ar bezmaksas izmēģinājumu un izpēti visas funkcijas.
Šis piedāvājums pieejams tikai atsevišķiem serveriem, kas nekad nav iegādājušies plānu un nekad nav izmantojuši bezmaksas izmēģinājumu. Lai sāktu izmēģinājumu, nav jāievada maksājuma informācija, un izmēģinājums automātiski beidzas pēc 14 dienām. Serveri, kas iepriekš izdzēsti no SCNX, nevar piedalīties.