Arhīvs un vēsture
Katra modmail saruna pēc aizvēršanas tiek automātiski arhivēta. Pārlūko pilnu sarunu vēsturi, meklē iepriekšējos pavedienus un atver tos atkārtoti ar vienu klikšķi.
Saruna aizvērta
Šī modmail saruna ir aizvērta un arhivēta. Transkripts ir saglabāts.
Ziņas
14
Ilgums
2 h 15 min
Paldies par palīdzību! Tagad viss kārtībā.
Saruna atvērta atkārtoti
Šī saruna ir atvērta atkārtoti. Iepriekšējās ziņas ielādētas no arhīva.
Arhīvs ielādēts ar 14 iepriekšējām ziņām
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Kā tas darbojas
No aizvēršanas līdz arhīvam - automātiski
Katra modmail saruna iet uzticamu dzīves ciklu. Lūk, kas notiek, kad pavediens tiek aizvērts.
Saruna tiek aizvērta
Personāla loceklis aizver modmail pavedienu, vai nu manuāli, vai ar automātiskās aizvēršanas trigeri.
Dati tiek saglabāti automātiski
Visas ziņas, laika zīmogi, pielikumi un metadati tiek droši glabāti arhīvā.
Vēsture tiek piesaistīta lietotājam
Arhivētais pavediens tiek piesaistīts lietotāja profilam, laika gaitā veidojot pilnu sarunu vēsturi.
Atver atkārtoti jebkurā laikā
Personāls var atkārtoti atvērt jebkuru arhivēto sarunu ar vienu klikšķi. Visas iepriekšējās ziņas tiek atjaunotas acumirklī.
Glabāts mūžīgi
Arhīvi tiek glabāti neierobežoti ilgi. Vai pagājusi diena, vai gads - saruna vienmēr ir pieejama.
Automātiska arhivēšana
Kad modmail saruna tiek aizvērta, katra ziņa, pielikums un metadatu fragments tiek automātiski saglabāts. Nekādu manuālu soļu - vienkārši aizver pavedienu, un arhīvs parūpējas par pārējo.
Arhivētās sarunas
3 pavedieniPavediens #1847 - Alex
14 ziņas · Aizvērts pirms 2 stundām
Pavediens #1832 - Jordan
8 ziņas · Aizvērts Vakar
Pavediens #1815 - Sam
22 ziņas · Aizvērts pirms 3 dienām
Esmu atjauninājusi tavas lomas. Vai vajag vēl kaut ko?
Nē, viss lieliski. Liels paldies!
Lieliski, tad aizvēršu šo sarunu. Jauku dienu!
Saruna aizvērta un arhivēta
Šis modmail pavediens ir aizvērts un arhivēts. Transkripts ir saglabāts.
Ziņas
14
Ilgums
2 h 15 min
Aizvēra
Sarah
Iemesls
Problēma atrisināta
Transkripta ID: T-1847
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Sarunu vēsture
Kad atgriezies lietotājs atver jaunu modmail pavedienu, personāls acumirklī redz viņa pilnu sarunu vēsturi. Zini kontekstu, pirms uzrakstīts pat viens vārds.
Sarunu laika līnija - Alex
2026. g. 4. marts
ArhivētsKonta problēma
|14 ziņas
|2 h 15 min
2026. g. 28. feb.
ArhivētsLomas pieprasījums
|8 ziņas
|45 min
2026. g. 15. feb.
ArhivētsKļūdas ziņojums
|22 ziņas
|4 h 30 min
2026. g. 22. janv.
ArhivētsVispārīgs jautājums
|4 ziņas
|10 min
Jauns modmail pavediens
Atgriezies lietotājs ir atvēris jaunu modmail sarunu. Iepriekšējā vēsture ir pieejama.
Lietotājs
Alex#1847
Iepriekšējie pavedieni
4
Sarunu vēsture
Šis lietotājs ir sazinājies ar atbalstu jau agrāk. Lūk, iepriekšējo pavedienu kopsavilkums.
Jaunākais pavediens
Konta problēma - 14 ziņas (2 h 15 min)
Pirms tam
Lomas pieprasījums - 8 ziņas (45 min)
Izmanto /history, lai skatītu pilnus sarunu žurnālus
Redzu, ka viņam arī pagājušajā nedēļā bija problēma ar lomu. Paskatīšos piezīmes.
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Atkārtota sarunu atvēršana
Jāturpina aizvērta saruna? Atver to atkārtoti ar vienu klikšķi. Visas iepriekšējās ziņas tiek atjaunotas, un lietotājs saņem paziņojumu. Nav jāsāk no nulles.
Aizvērta saruna
Pavediens #1847 - Arhivēts ar 14 ziņām
Atkārtoti atvērta saruna
Visas iepriekšējās ziņas atjaunotas. Lietotājs paziņots. Gatavs turpināt.
Saruna atvērta atkārtoti
Šī saruna ir atvērta atkārtoti no arhīva. Visas iepriekšējās ziņas ir atjaunotas.
Iepriekšējais pavediens
Pavediens #1847 - Alex
Iepriekšējās ziņas
14
Pēdējoreiz aizvērts
pirms 2 stundām
Pavediens atvērts atkārtoti no arhīva
Sveiki, man patiesībā ir vēl viens jautājums par lomu iestatīšanu.
Protams! Redzu tavu iepriekšējo sarunu. Ko tev vajag?
Vai varu dabūt arī Pasākumu organizētāja lomu? Redzēju to pieminētu iepriekšējoreiz.
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Viss tiek arhivēts
Ne tikai ziņas - katras sarunas pilns konteksts tiek saglabāts turpmākai atsaucei.
Visas ziņas
Katra lietotāja un personāla ziņa secīgi.
Pielikumi
Attēli, faili un dokumenti tiek saglabāti.
Laika zīmogi
Precīzs laiks katrai ziņai un darbībai.
Personāla identitāte
Kurš personāla loceklis apstrādāja sarunu.
Pavediena konteksts
Tēma, pavediena ID un metadati.
Anonīmuma karodziņi
Kuras atbildes tika nosūtītas anonīmi.
Labojumu vēsture
Ziņu oriģinālās un labotās versijas.
Lejupielādējams
Eksportē transkriptus lietošanai ārpus platformas.
Arhīvs īsumā
Galvenie skaitļi, kas rāda, cik uzticama un visaptveroša ir modmail arhīvu sistēma.
Neierobežots
Arhivētās sarunas
100%
Saglabātie dati
Acumirklī
Vēstures meklēšana
1 klikšķis
Atver jebkuru pavedienu atkārtoti
Kāpēc arhīvi ir svarīgi
Laba arhīvu sistēma dara vairāk nekā glabā vecas sarunas. Tā padara gudrāku visu tavu atbalsta darbplūsmu.
Atgriezušā lietotāja konteksts
Kad lietotājs atkal sazinās ar atbalstu, personāls acumirklī redz visas iepriekšējās sarunas. Nav jālūdz lietotājam atkārtoties - pilna vēsture ir uzreiz pie rokas.
Atbalsta kvalitātes ieskati
Pārskati iepriekšējās sarunas, lai atklātu likumsakarības, izmērītu atbildes laikus un laika gaitā uzlabotu atbalsta procesus.
Atbildība un pierādījumi
Katra saruna tiek pastāvīgi reģistrēta. Izmanto arhīvus kā moderēšanas pierādījumus, strīdu risināšanai vai personāla darba auditēšanai.
Atgriezies lietotājs
Redzi, kā arhīvu sistēma nodrošina kontekstu, kad lietotājs atgriežas ar papildu jautājumu.
Sveiki, man ir tā pati verifikācijas problēma, par ko ziņoju pagājušajā nedēļā.
Ziņa saņemta
Tava ziņa ir pārsūtīta atbalsta komandai. Drīz atbildēs kāds personāla loceklis.
Sveika, Emma, redzu tavu iepriekšējo sarunu par verifikāciju. Paskatīšos tās piezīmes.
Ak, lieliski, tad man nav jāskaidro viss no jauna!
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Ienākošs modmail
Sveiki, man ir tā pati verifikācijas problēma, par ko ziņoju pagājušajā nedēļā.
Lietotājs
Emma#4291
Iepriekšējie pavedieni
2
Pieejama iepriekšējā vēsture
Šim lietotājam ir 2 iepriekšējie pavedieni. Jaunākais bija par verifikācijas problēmu, aizvērts pirms 5 dienām.
Noklikšķini uz „Skatīt vēsturi“, lai uzzinātu vairāk
Redzu, ka viņai pagājušajā nedēļā bija verifikācijas problēma. Paskatīšos, vai tā tika pilnībā atrisināta.
Sveika, Emma, redzu tavu iepriekšējo sarunu par verifikāciju. Paskatīšos tās piezīmes.
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Biežāk uzdotie jautājumi
Arhivētās sarunas tiek glabātas neierobežoti ilgi, kamēr tavs serveris izmanto SCNX. Arhivētiem modmail pavedieniem nav derīguma termiņa.
Jā, arhivētās sarunas var lejupielādēt kā transkriptus. Katrs arhīvs ietver visas ziņas, laika zīmogus un metadatus no sākotnējās sarunas.
Saistītās Modmail funkcijas
Izpēti vairāk modmail iespēju, kas darbojas kopā ar arhīvu sistēmu.
Gatavs pārveidot savu atbalstu?
Iestati profesionālu atbalstu dažu minūšu laikā. Programmēšana nav vajadzīga. Sāc ar bezmaksas izmēģinājumu un izpēti visas funkcijas.
Šis piedāvājums pieejams tikai atsevišķiem serveriem, kas nekad nav iegādājušies plānu un nekad nav izmantojuši bezmaksas izmēģinājumu. Lai sāktu izmēģinājumu, nav jāievada maksājuma informācija, un izmēģinājums automātiski beidzas pēc 14 dienām. Serveri, kas iepriekš izdzēsti no SCNX, nevar piedalīties.