Pārvērt foruma birkas tēmās
Piesaisti sava forumu kanāla birkas tēmām. Katrai birkai var būt sava sveiciena ziņa, un to var atzīmēt kā prioritāru - tā viens forumu kanāls apstrādā daudzus pieprasījumu veidus, katru pareizi.
Manā rēķinā nav iekļautas komandas vietas, ko pievienoju pagājušajā nedēļā.
Laipni lūdzam norēķinu atbalstā 👋
Paldies, ka rakstīji sadaļā Norēķini. Lūdzu, nosūti sava rēķina ID, un mēs to apskatīsim - kāds no komandas drīz būs pie tevis.
Birka
Norēķini
Prioritāte
Ieslēgta - tiek priekšā rindā
Pielāgots sveiciens tēmai Norēķini
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Viens forumu kanāls, daudz pieprasījumu veidu
Atzīmē pavedienu ar birku, un atbilstošā tēma nosaka, kā to sagaida un kur tas atrodas rindā.
Pievieno birkas Discord
Izveido vajadzīgās birkas pašā forumu kanālā (Rediģēt kanālu → Birkas).
Piesaisti birku tēmai
Panelī sasaisti katru birku ar tēmu un nokonfigurē to.
Pavedieni saņem pareizo sveicienu
Atver pavedienu ar šo birku, un tas izmanto tēmas pielāgoto sveicienu.
Prioritārās tēmas tiek priekšā
Atzīmē tēmu kā prioritāru, un tās pavedieni tiek sakārtoti rindas priekšgalā.
Pielāgots sveiciens katrai birkai
Dod katrai foruma birkai savu sveiciena ziņu - tā tiek ievietota un piespraustā, kad pavediens tiek atvērts ar šo birku, kanāla noklusējuma vietā. Norēķinu jautājumos var prasīt rēķina ID, kļūdu ziņojumos - atkārtošanas soļus. Viens kanāls, katru reizi pareizs sveiciens.
Manā rēķinā nav iekļautas komandas vietas, ko pievienoju pagājušajā nedēļā.
Laipni lūdzam norēķinu atbalstā 👋
Paldies, ka rakstīji sadaļā Norēķini. Lūdzu, nosūti sava rēķina ID, un mēs to apskatīsim - kāds no komandas drīz būs pie tevis.
Birka
Norēķini
Prioritāte
Ieslēgta - tiek priekšā rindā
Pielāgots sveiciens tēmai Norēķini
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Prioritārās birkas, kas tiek priekšā rindā
Atzīmē tēmu kā prioritāru, un jebkurš pavediens ar šo birku tiek sakārtots pirms visiem pārējiem personāla rindā. Tas ir vienkāršākais veids, kā prioritizēt veselu kategoriju - piemēram, Norēķinus vai Atteici -, lai steidzamie pieprasījumi tiktu redzēti pirmie.
Rindas secība
Prioritārie pavedieni tiek sakārtoti pirms visiem pārējiem, tāpēc steidzamās kategorijas tiek apstrādātas pirmās.
⬆ Nākamais (prioritāte)
Norēķini - trūkstošas vietas
Tad
Vispārīgi - kā pārdēvēt kanālu?
Prioritārās tēmas tiek priekšā personāla rindā
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Nokonfigurē katru tēmu pēc savas gaumes
Katra tēma ir tikai foruma birka plus daži iestatījumi - iestati tos vienreiz, un bots izdara pārējo.
Birka
Foruma birka, uz ko attiecas šī tēma. Pavedieni, kas atvērti ar to, izmanto tēmas iestatījumus.
Sveiciena ziņa
Pielāgots sveiciens, kas tiek ievietots un piespraustā pavedieniem ar šo birku.
Prioritāte
Kad ieslēgta, pavedieni ar šo birku tiek sakārtoti pirms visiem rindā.
Arī prioritāte pēc lomas
Vēlies prioritizēt pēc tā, kas jautāja? Katra kanāla lomu prioritāte baro to pašu rindu.
Divi veidi, kā prioritizēt, viena rinda
Tēmas atzīmēšana kā prioritāras ir vienkāršākais veids, kā pabīdīt uz priekšu veselu kategoriju. Ja drīzāk vēlies prioritizēt pēc tā, kas atvēra pavedienu - piemēram, lomas Customer -, izmanto katra kanāla lomu prioritāti. Abas baro to pašu personāla rindu, tāpēc vari tās brīvi kombinēt.
Prioritizē pēc birkas
Atzīmē tēmu kā prioritāru, un tās pavedieni tiek priekšā rindā.
Prioritizē pēc lomas
Katra kanāla prioritāte pabīda uz priekšu pavedienus, ko atvēruši izvēlētu lomu pārstāvji.
Rindas secība
Prioritārie pavedieni tiek sakārtoti pirms visiem pārējiem, tāpēc steidzamās kategorijas tiek apstrādātas pirmās.
⬆ Nākamais (prioritāte)
Norēķini - trūkstošas vietas
Tad
Vispārīgi - kā pārdēvēt kanālu?
Prioritārās tēmas tiek priekšā personāla rindā
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Kur tēmas noder visvairāk
Viens labi marķēts forums var apkalpot ļoti atšķirīgus pieprasījumus bez papildu iestatīšanas.
Pabīdi uz priekšu steidzamās kategorijas
Atzīmē Norēķinus vai Atteici kā prioritāru, lai tos vienmēr apstrādātu pirmos.
VIP klienti un partneri
Apvieno tēmu prioritāti ar lomu prioritāti, lai parūpētos par svarīgiem dalībniekiem.
Viens kanāls, daudz pieprasījumu veidu
Apkalpo Jautājumus, Kļūdas un Norēķinus vienā forumā, katru ar pareizu sveicienu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Tēma piesaista vienu no tava forumu kanāla birkām gudrai uzvedībai. Katrai tēmai var būt sava sveiciena ziņa, un to var atzīmēt kā prioritāru, tāpēc viens forumu kanāls var atbilstoši apstrādāt dažādu veidu pieprasījumus.
Pievieno birkas Discord pašā forumu kanālā (Rediģēt kanālu → Birkas). Pēc tam atver lapu Tēmas savā panelī un piesaisti katru birku tēmai, lai to nokonfigurētu.
Pavedieni ar šo birku tiek sakārtoti pirms visiem pārējiem personāla rindā, tāpēc steidzamās kategorijas tiek apstrādātas pirmās. Tas ir vienkāršākais veids, kā prioritizēt veselu kategoriju.
Jā. Katra kanāla prioritāte var pabīdīt uz priekšu pavedienus, ko atvēruši izvēlētu lomu pārstāvji, un tiem vari iestatīt atsevišķu prioritārā sveiciena ziņu. Tēmu prioritāte un lomu prioritāte baro to pašu rindu, tāpēc vari izmantot kādu no tām vai abas.
Tie darbojas parasti un izmanto kanāla noklusējuma sveiciena ziņu. Tēmas vajadzīgas tikai birkām, ko vēlies apstrādāt citādi.
Iepazīsti Forum Support vairāk
Tēmas darbojas roku rokā ar pārējo rīkkopu.
Personāla rinda un pārņemšana
Viena kopīga rinda, no kuras strādā tava komanda.
AI automātiskā atbilde
Ļauj AI veikt pirmo mēģinājumu, pirms vajadzīgs cilvēks.
Automatizācija
SLA automātiskā aizvēršana, atgādinājumi un gaidīšanas laika aprēķini.
Forum Support pārskats
Paskaties, kā publiskais foruma atbalsts saslēdzas kopā.
Gatavs pārveidot savu atbalstu?
Iestati profesionālu atbalstu dažu minūšu laikā. Programmēšana nav vajadzīga. Sāc ar bezmaksas izmēģinājumu un izpēti visas funkcijas.
Šis piedāvājums pieejams tikai atsevišķiem serveriem, kas nekad nav iegādājušies plānu un nekad nav izmantojuši bezmaksas izmēģinājumu. Lai sāktu izmēģinājumu, nav jāievada maksājuma informācija, un izmēģinājums automātiski beidzas pēc 14 dienām. Serveri, kas iepriekš izdzēsti no SCNX, nevar piedalīties.