Fragmenti
Izveido atkārtoti lietojamas atbilžu veidnes biežiem jautājumiem. Sūti profesionālas, konsekventas atbildes ar vienu komandu.
Čau, man ir jautājums par savu abonēšanas plānu.
/snippetgreet
Sveiks, Alex! Paldies, ka sazinājies. Drīz tev pievienosies kāds no mūsu atbalsta komandas. Kā varam tev palīdzēt šodien?
/snippetplan-change
Lai mainītu abonēšanas plānu, dodies uz konta iestatījumiem un izvēlies „Pārvaldīt plānu“. Plānu vari uzlabot vai pazemināt jebkurā laikā - izmaiņas stājas spēkā nekavējoties.
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Kā tas darbojas
No atslēgvārda līdz pilnai atbildei milisekundēs
Fragmenti pārvērš īsus atslēgvārdus pilnās, personalizētās atbildēs. Lūk, kā tas notiek.
Izveido fragmentu
Definē atslēgvārdu un pilnu atbildes tekstu. Personalizācijai izmanto dinamiskos mainīgos, piemēram, %username%.
Lietotājs sazinās ar atbalstu
Lietotājs nosūta DM, un tavam personālam kā parasti atveras modmail pavediens.
Personāls ieraksta atslēgvārdu
Pilnas atbildes rakstīšanas vietā personāls izmanto fragmenta komandu vai iebūvēto saīsni (piem., !greet).
Bots nosūta pilnu atbildi
Fragments izvēršas ar visiem aizvietotajiem mainīgajiem. Lietotājs dažās sekundēs saņem pilnīgu, profesionālu atbildi.
Fragmentu bibliotēka
Izveido un pārvaldi atkārtoti lietojamu atbilžu veidņu bibliotēku. Katram fragmentam ir īss nosaukums ātrai piekļuvei, un tas atbalsta pilnu Discord formatējumu.
Tava bibliotēka
6 fragmenti!!greetSveiks, %username%! Paldies, ka sazinājies...izmantots 142 reizes!!faqApskati mūsu FAQ lapu, kur atrodami biežākie jautājumi...izmantots 89 reizes!!escalateEskalēju šo vecākajam komandas loceklim...izmantots 34 reizes!!closePaldies, ka sazinājies ar mums! Tava problēma ir...izmantots 118 reizes!!rulesLūdzu, iepazīsties ar mūsu servera noteikumiem kanālā #rules...izmantots 67 reizes!!waitPaldies par pacietību! Mēs to izskatām...izmantots 53 reizesJauns modmail pavediens
Emma#5678 ir atvērusi jaunu modmail pavedienu.
Lietotājs
Emma#5678
Tēma
Vispārīgs atbalsts
/snippetrules
Fragments nosūtīts
Fragments rules nosūtīts lietotājai Emma#5678.
Fragments izmantots 68 reizes
Lietotāja atbilde
Ak, lieliski, paldies! Apskatīšu noteikumu kanālu.
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Dinamiskie mainīgie
Fragmenti atbalsta visus dinamiskos mainīgos, tostarp lietotāja vārdu, biļetes ID, servera nosaukumu un citus. Personalizē veidnes automātiski.
Mainīgo aizvietošana reāllaikā
Vai vari man palīdzēt ar lomām?
Sveiks, Alex! Laipni lūdzam serverī Mana kopiena. Labprāt palīdzēšu ar lomām. Kuru lomu tu meklē?
Oho, tas pat zina manu vārdu! Mākslinieka lomu, lūdzu.
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Fragmenta veidne
Sveiks, %username%! Laipni lūdzam serverī %tag% . Labprāt palīdzēšu ar lomām. Kuru lomu tu meklē?Iebūvētie ieteikumi
Sāc rakstīt fragmenta nosaukumu, un bots ieteiks atbilstošas veidnes. Izvēlies vienu, lai acumirklī nosūtītu pilnu atbildi, neiegaumējot nosaukumus.
Personāls raksta pavedienā
Lietotājs saņem
Sveika, Nina! Paldies, ka sazinājies ar mūsu atbalsta komandu. Kāds personāla loceklis izskatīs tavu ziņu un drīz atbildēs.
Jauns modmail pavediens
Nina#4321 ir atvērusi jaunu modmail pavedienu.
Lietotājs
Nina#4321
!!greet
Fragments nosūtīts
Fragments greet nosūtīts lietotājai Nina#4321.
Fragments izmantots 143 reizes
Paskatīšos arī tavu kontu.
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Fragmenti katrai situācijai
Izveido fragmentu bibliotēku, kas aptver tavas visbiežākās atbalsta sarunas. Lūk, kategorijas, ko komandas parasti izveido.
Sasveicināšanās un atvadīšanās
Profesionāli sveicieni ar personalizētiem lietotāju vārdiem un noslēguma ziņas, kas pateicas lietotājiem un aicina rakstīt atkal.
!!greet!!close!!byeFAQ atbildes
Iepriekš sagatavotas atbildes uz taviem biežākajiem jautājumiem. Saites uz dokumentāciju, ceļvežiem vai konkrētiem kanāliem.
!!faq!!rules!!rolesEskalācijas paziņojumi
Profesionālas eskalācijas ziņas, kad problēma jānovirza vecākajam personālam vai citām nodaļām.
!!escalate!!senior!!adminGaidīšanas un statusa atjauninājumi
Informē lietotājus, ka par viņu problēmu tiek strādāts, ar profesionāliem statusa atjauninājumiem un paredzamajiem atbildes laikiem.
!!wait!!investigating!!updateVairākas valodas
Izveido fragmentu variantus dažādās valodās. Personāls var ātri nosūtīt atbildes lietotāja vēlamajā valodā.
!!greet-de!!greet-fr!!greet-esPielāgotas darbplūsmas
Veido fragmentus tieši savai kopienai - servera pieteikumiem, pasākumu reģistrācijai, verifikācijas soļiem un citam.
!!apply!!verify!!eventĀtrākas atbildes, konsekventa kvalitāte
Fragmenti krasi samazina atbildes laikus, vienlaikus nodrošinot, ka katrs lietotājs saņem profesionālu, precīzu atbildi.
10x
Ātrāk nekā rakstot
50+
Dinamiskie mainīgie
Neierobežots
Fragmenti vienā serverī
100%
Konsekvence
Saspringta atbalsta diena
Pasākumu vai paziņojumu laikā atbalsta apjoms strauji pieaug. Fragmenti palīdz tavai komandai tikt galā ar slodzi, nezaudējot atbilžu kvalitāti.
Jauns modmail pavediens
Sveiki, kad šonedēļ sākas kopienas pasākums?
/snippetevent-info
Fragments nosūtīts
Fragments event-info nosūtīts lietotājam User#1847.
Fragments izmantots 94 reizes
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Sveiki, kad šonedēļ sākas kopienas pasākums?
Kopienas pasākums sākas šo sestdien plkst. 19:00 EST! Visu informāciju un reģistrāciju atradīsi kanālā #events. Tiekamies tur!
Lieliski, paldies par ātro atbildi!
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Biežāk uzdotie jautājumi
Fragmentu skaitam nav ierobežojuma. Izveido tik daudz, cik tavai komandai vajadzīgs efektīvām atbildēm.
Jā, fragmenti atbalsta visus dinamiskos mainīgos, tostarp lietotāja vārdu, biļetes ID, servera nosaukumu un citus.
Izpēti vairāk Modmail funkciju
Fragmenti lieliski saderas ar šīm modmail iespējām.
Gatavs pārveidot savu atbalstu?
Iestati profesionālu atbalstu dažu minūšu laikā. Programmēšana nav vajadzīga. Sāc ar bezmaksas izmēģinājumu un izpēti visas funkcijas.
Šis piedāvājums pieejams tikai atsevišķiem serveriem, kas nekad nav iegādājušies plānu un nekad nav izmantojuši bezmaksas izmēģinājumu. Lai sāktu izmēģinājumu, nav jāievada maksājuma informācija, un izmēģinājums automātiski beidzas pēc 14 dienām. Serveri, kas iepriekš izdzēsti no SCNX, nevar piedalīties.